SESTEK Chatbot, kullanıcıların doğal ifadeler kullanarak etkileşime girebileceği bir chat yazılımı sunar. Teknoloji sayesinde kullanıcılar, karşılarında insan varmışçasına doğal konuşma akışında soru ve ifadeler kullanabilir; benzer şekilde cevaplar alabilirler.

E-ticaretten müşteri hizmetlerine, medyadan eğlenceye çok geniş bir alanda kullanılan chatbotların kullanımı giderek artmaktadır. Müşterilerin 7/24 hizmet beklentisini en iyi şekilde cevaplayan uygulamalar arasında yer alan chatbot’lar, doğru teknolojilerle desteklendiklerinde kusursuz bir  müşteri deneyimine katkıda bulunmaktadır. SESTEK Chatbot, kaliteli self servis ve gelişmiş müşteri deneyimi hedefleyen kurumların tercih edebileceği teknolojiler arasında yer almaktadır.

Neden SESTEK Chatbot?

SESTEK Chatbot, sınırlı kelime alglayabildiği için spesifik konular dışına çıkamayan chatbot’ların aksine; doğal dil işleme teknolojisi sayesinde çok daha geniş bir alanda gerçekleştirilen diyaloğu algılayabilir.

SESTEK Chatbot;

  • Etkileşim sırasında diyaloğun gidişatını anlayarak müşterilere hızlı cevaplar sunar.
  • Müşterilerin önemli sorularına anlamlı ve çabuk cevaplar iletebilir.
  • Omnichannel yaklaşımı destekleyen kaliteli bir self-servis sunulmasına katkıda bulunur.
  • Müşteri deneyimini iyileştirir.
  • Müşteri odaklı bir marka imajı oluşturulmasına katkıda bulunur.
 

Chatbot