Hizmet verimliliğini

 optimize edin 

Doğal Diyalog

Sestek Doğal Diyalog Çözümleri, içerdikleri Doğal Dil İşleme (Natural Language Processing-NLP) teknolojisi ile çok kanallı omnichannel self servis çözümlerine kaynaklık eder. Teknoloji, kullanıcıların istedikleri ifadeleri kullanarak çeşitli sistemlerle yazılı veya sözlü olarak etkileşime girmelerine olanak tanır. Böylece işletmeler, IVR sistemlerinden sanal asistanlara, chatbot’lardan akıllı sistemlere uzanan farklı alanlarda konumlandırılabilen Doğal Diyalog Çözümleri ile müşterilerine sesle entegre akıllı self servis çözümler sunabilir. Sestek Doğal Diyalog Çözümleri, otomasyonu artırıp maliyeti azaltarak işletme verimliliğinin iyileştirilmesine katkıda bulunur.

Müşterilerinizin Gerçekten Ne Söylediğini Keşfedin

Sestek Doğal Diyalog Çözümleri, Doğal Dil İşleme teknolojisi kullanarak farklı arayüzleri etkileşim kurulabilen interaktif sistemlere dönüştürür.

Geniş sözcük dağarcığına sahip konuşma tanıma teknolojisi sayesinde kesintisiz olarak günlük konuşmayı hatta küfür ve argo içeren ifadeleri bile rahatlıkla algılar. Özgün sözlük mimarisi ve uyarlanabilen gramer yapısı sayesinde, dilbilgisi açısından hatalar içeren soguları doğru biçimde anlayabilir. Zengin veritabanlı dil ve akustik modelleri sayesinde Doğal Diyalog Teknolojisi, gürültülü ortamlarda bile doğru tanıma sonuçları sunarken; telaffuz sözlüğü sayesinde IVR sistemlerinin kullanıcı sorgularını sorunsuz biçimde anlamasını ve cevaplamasını sağlar.

Sesle Entegre Çözümlerle Tasarruf Edin

Self Servis Çözümlerinizi İyileştirin
Kelime bazlı tanıma gerçekleştiren geleneksel konuşma tanıma sistemleri gramer açısından yetersiz kalarak self-servis uygulamalarının verimliliğini düşürebilmektedir. Yazılı ve sözlü iletişimde doğal konuşmayı anlayabilen Doğal Diyalog teknolojisi, self servis uygulamalarını iyileştirerek müşteri deneyimini geliştirir.

Verimliliğinizi Artırın
Doğal Diyalog teknolojsi, kullanıcı ihtiyaçlarını anında anlama ve cevaplama şansı sunar. Müşterilere ihtiyaçlarını istedikleri şekilde ifade etme özgürlüğü tanıyarak, selfservis uygulamalarını en verimli şekilde kullanma olanağı tanır. Böylece çağrı sürelerinin kısalmasına ve operasyonel maliyetlerin azalmasına katkıda bulunur.. Müşterilere sunduğu kullanım kolaylığı ile müşteri memnuniyetini artıran Doğal Diyalog Çözümleri, işletmelerin marka imajlarını iyileştirmelerine de katkıda bulunur.

Ek Kaynaklar

Doğal Diyalog Garanti EmeklilikGaranti Emeklilik çağrı merkezi için Sesli IVR teknolojisi…

Devamı

Doğal Diyalog TEB BNP ParibasTEB BNP Paribas çağrı merkezi için Sesli IVR teknolojisi…

Devamı