Konuşma Tanıma ile otomasyonu artırın, maliyetleri düşürün

Konuşma Tanıma

Makinelerle etkileşim kurmanın doğal bir yolu

Sestek Konuşma Tanıma

Nesnelerin interneti (IoT) ile birçok cihazın birbirine bağlanması, mobil uygulamaların günlük yaşamda sıkça kullanılması ve tuşlu cihazların yerini dokunmatik cihazların alması konuşma tanıma teknolojisinin kullanımını artırmaktadır. Teknolojinin sunduğu kullanım kolaylığı, cihazlarla konuşma yoluyla etkileşim kurmayı tercih sebebi haline getirmektedir. Dolayısıyla konuşma, insan-makine etkileşiminde doğal bir arayüz olarak ortaya çıkmaktadır.

Konuşma Tanıma (Speech Recognition), insanların cihazlarla etkileşim kurma biçimlerinde devrim yaratan bu gelişimin ardındaki itici teknolojidir. Sestek Konuşma Tanıma ile makineler ve uygulamalar kullanıcıların konuşarak ilettikleri komutları anlayabilirler. Teknolojinin konuşarak iletilen talepleri dinleme ve anlama becerileri sayesinde kullanıcılar, cihazlarla tuş ve buton yerine konuşarak etkileşim kurabilir.

Sestek Konuşma Tanıma teknolojisinin desteklediği diller:

• Türkçe • İngilizce  • İspanyolca • Fransızca • Azerice
• Rusça  • Arapça    • Almanca    • Urduca  • Flamanca

Otomatik Konuşma Tanıma ile Müşteri Deneyiminizin Kalitesini Arttırın

Sestek Konuşma Tanıma, yaygın bir kullanıma sahiptir. Birçok işletme, bu teknolojiyi, kullanımı kolay selfservis çözümler sunmak için kullanmaktadır. Teknoloji sayesinde müşteriler problemlerini çaba harcamadan, kendi kelimeleriyle hızlı ve verimli bir şekilde çözebilirler. Sestek Konuşma Tanıma, artan self servis başarısına bağlı olarak maliyetleri düşürür; müşteri deneyiminin iyileştirilmesini sağlar.

Sestek Konuşma Tanıma ile müşteriler, IVR menülerinin karmaşık seçenekleri arasında dolaşarak zaman kaybetmeden, sesli komutlarla ilgili alana kolayca yönlendirilir. Teknolojinin müşterileri bekletmeden doğru menüye yönlendirmesi, müşteri deneyimini iyileştirirken; görüşme sürelerini kısaltarak verimlilik sağlar.

Sestek Konuşma Tanıma teknolojisi sayesinde;

  • Kullanıcılar sesli komutlarla işlem gerçekleştirebilir.
  • Karmaşık menüler kullanımı kolay sistemlere dönüşür.
  • Müşteri deneyimini iyileştiren hızlı ve pratik çözümler sunulur.
  • Müşteri memnuniyetinde artış gözlemlenir.

Self Servis Otomasyonuyla Verimliliği Artırın

İletişime Geçin

Sestek Konuşma Tanıma teknolojisi, karmaşık IVR sistemlerini kullanımı kolay sistemlere dönüştürür. Kullanıcıların müşteri temsilcilerine ihtiyaç duymadan işlemlerini kendi başlarına kolayca gerçekleştirebilmesi, müşteri deneyimini iyileştirir.

Artan self servis oranlarına bağlı olarak müşteri temsilcileri daha öncelikli işlere odaklanabilir. Çağrı sürelerinin kısalmasına ve kaynakların daha etkili kullanılmasına olanak tanıyan otomatik konuşma tanıma teknolojisi maliyetleri düşürerek verimliliği artırır.

İlişkili Çözümler

Konuşma Sentezi
Sestek Konuşma Sentezi, metinleri gerçek zamanlı olarak net ve insana benzer bir şekilde seslendiriyor.

Doğal Dil İşleme
Sestek Doğal Dil İşleme, insan-makine etkileşiminde doğal diyaloğu mümkün kılar ve kullanıcıların sistemlere sabit ifadelerden ziyade kendi sözleriyle konuşmalarını sağlar.

İlişkili Teknolojiler

Çekirdek Teknolojiler
Sestek Çekirdek Teknolojiler, kullanıcılarla etkileşime giren farklı konuşma çözümleri üretmektedir.