Müşterilerin beklenti ve taleplerindeki artışa bağlı olarak kurumlar, işletme performanslarını artırarak müşteri memnuniyetini artırmanın yollarını aramaktadır. Sürdürülebilir müşteri memnuniyetinin yakalanması, tüm işletme kanallarında tutarlı ve etkili bir müşteri deneyimi sunmaktan geçmektedir. Yüksek hizmet kalitesi sunmanın artan maliyetleri de beraberinde getirmesi; otomasyona bir çözüm olarak başvurulmasını gerektirmektedir. Etkili bir müşteri hizmetleri otomasyon çözümü kaliteli müşteri deneyimi sunmanın yanı sıra, müşteri hizmet operasyonlarının da etkisini artırır. Bugün pek çok kurum sesle entegre çalışan çözümlerden yararlanarak gelirlerini artırma, müşteri sadakatini yükseltme ve operasyonel maliyetlerini düşürmenin yollarını aramaktadır.

SESTEK Omnichannel Self Servis Çözümleri ile kurumlar müşteri etkileşimini otomatize ederek işletme verimliliklerini ve müşteri memnuniyetlerini artırmakta; kurumsal itibarlarının gelişime katkıda bulunmaktadır.

Omnichannel Self Servis Çözümleri

Doğal Diyalog Konuşma Sentezi

Doğal Diyalog Konuşma Tanıma

Doğal Diyalog IVR

Doğal Diyalog Chat

Doğal Diyalog Asistan