SESTEK Otomatik Operatör, şirketinizi arayanları otomatik olarak belirli bir anonsla karşılar ve görüşmek istenilen dahili numaraya veya operatöre yönlendirir. Konuşma tanıma teknolojisi SESTEK Konuşma Tanıma (Speech Recognition) içeren SESTEK Otomatik Operatör sayesinde; görüşmeler dahili numara tuşlamadan, bağlanılmak istenen kişinin ismi söylenerek başlatılabilir.

Neden SESTEK Otomatik Operatör?

Artan Otomasyon ve Verimlilik

SESTEK Otomatik Operatör, operatör iş yükünü %70 azaltır ve birden fazla operatöre duyulan ihtiyacı ortadan kaldırır. Birden fazla şubesi olan şirketler için tek telefon numarasından telefon yönlendirmeye imkan tanıyan etkili bir santral servisi sunar. SESTEK Otomatik Operatör sayesinde firmalar santralde telefon yönlendirme süreçlerini otomatize ederek verimliliklerini artırırlar.

Artan Müşteri Memnuniyeti

SESTEK Otomatik Operatör sayesinde şirket telefonunuz 7 gün 24 saat; şirkette kimse olmasa da müşterilerinizi karşılar; mesajları alır ve size iletir. Böylece cevapsız kalan çağrılar yüzünden satış potansiyeli ve müşteri kaybetmezsiniz.

Ses Teknolojileriyle Desteklenen Gelişmiş Yapı

SESTEK Otomatik Operatör SESTEK’in konuşma tanıma (Speech Recognition) ve konuşma sentezi (Text-to-Speech) teknolojileri ile desteklenmektedir. SESTEK Konuşma Tanıma teknolojisi, Otomatik Operatör’e söylenen isimlerin tanınmasını ve dahili telefon yönlendirme işleminin doğru biçimde gerçekleştirilmesini sağlarken; SESTEK Konuşma Sentezi (Text-to-Speech) de algılanan ismi okuyarak teyit eder.

Özellikler

  • SESTEK Otomatik Operatör IVR sistemlerinde farklı zaman modlarına göre karşılama sunar ( “Günaydın”, “İyi akşamlar”,”İyi bayramlar” gibi).
  • Voice mail özelliği sayesinde SESTEK Otomatik Operatör sesli mesaj gönderimi gerçekleştirilmesine olanak tanır.
  • Email ile telesekreter mesajı değiştirebilme özelliğine sahip SESTEK Otomatik Operatör telefon trafiği hakkında detaylı rapor