Gerçek zamanlı sosyal medya takibi ve analizi

SocializerVox

Online müşterilerinizin sesini duyun

SocializerVox

Günümüzde, sosyal medya kanalları, pazarlama, haber paylaşımı ve kişiler arası iletişim gibi konularda büyük önem kazanmıştır. Sosyal medya paylaşımları, işletmelerin faydalanabileceği çok sayıda veri içermektedir. Ancak paylaşım yoğunluğu göz önünde bulundurulduğunda, bu verileri düzenlemek ve sınıflandırmak her geçen gün zorlaşmaktadır.

Sestek SocializerVox, kullanıcıların sosyal medyadaki faaliyetlerini trendlerden yola çıkarak ve duygusal (sentiment) analiz uygulayarak inceleyen sosyal medya yönetim aracıdır. Müşterilerin duygularının ve önem verdikleri konuların belirlenmesine yardımcı olan bu analizler işletmelerin sürekliliği açısından da büyük önem taşır.

SocializerVox ile müşterilerinizi dinleyin

Sestek SocializerVox, işletmelere müşterilerinin gönderilerini anlık olarak izleyip, verimli bir şekilde değerlendirme olanağı sağlayarak sosyal medya yönetimlerini bir üst seviyeye taşır. Böylece, müşterilerin ihtiyaçlarını öngörmedeki başarıları artar ve müşterilerin önem verdiği konular hakkında paha biçilmez bulgular elde ederler.

Teknoloji sayesinde işletmeler, mevcut pazar koşulları ve marka itibarı hakkında önemli bilgiler edinebilir. Bu bilgiler, halkla ilişkiler stratejilerini başarılı bir şekilde geliştirerek rekabette bir adım önde olmalarını sağlar.

Sosyal medya mesajlarını derinlemesine analiz edin

İletişime Geçin

Sestek SocializerVox, çevrimiçi gönderilerin gerçek zamanlı olarak izlenmesini ve analiz edilmesini sağlayarak her zaman güncel bir sosyal medya takip raporlaması sunar. Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde markalara yönelik duygu (sentiment) analizinin yanı sıra; rakip analizi yapma olanağı tanır. Ayrıca, istatistiklere dayalı sınıflandırma özelliği işletmelerin en çok önem verdikleri ölçütleri izlemelerini sağlar.

Sestek SocializerVox pasif bir sosyal medya takip aracı değildir. Zengin ve kapsamlı raporlama arayüzü, etiket bulutu (tag cloud) görünümü ve ayrıntılı filtreleme seçenekleri gibi özellikler içerir.  Bu özellikler sayesinde, ulaşılmak istenen bilgiler ve ölçümlemeler kolayca  elde edilebilir.  Bu özelliklere ek olarak drill-down özelliği, işletmelere hedef kitlelerinin önem verdiği konuları detaylı inceleme olanağı tanır.

Başarılı Projeler – Unicredit & Yapi Kredi

Sestek Success Story Yapi KrediSESTEK Sosyal Medya Analizi çözümünün Yapı Kredi Bankası’nda konumlandırılmasının ardından; genel müşteri görüşlerinin değerlendirildiği Müşterinin Sesi platformuna sosyal medya da bir kanal olarak eklenmiştir. Böylece müşterilerin görüş, yorum ve şikayetlerine dair bilgilerin toplanıp değerlendirildiği Müşterinin Sesi platformuna sosyal medya verileri de eklenmiş ve analiz edilmeye başlamıştır. SESTEK SocializerVox sayesinde sosyal medyada Yapı Kredi hakkında yapılan yorumlar ve paylaşımlar takip edilmeye ve konu içeriği ve duygu açısından analiz..

Başarı Öyküsünü Okuyun
İlişkili Çözümler

Konuşma Analizi
Sestek Konuşma Analizi kaydedilen çağrıların% 100’ünü yazar ve gelişmiş veri madenciliği teknolojilerini kullanarak etkileşimleri analiz eder.

Otomatik Kalite Yönetimi
Sestek Otomatik Kalite Yönetimi, otomatik olmayan sistemlere etkili bir alternatif oluşturur.

İlişkili Teknolojiler

Müşterinin Sesi Çözümleri
Sestek Müşterinin Sesi Çözümleri, müşteri memnuniyetini anlamak için ideal bir araçtır: müşterilerinizden gelen çok kanallı etkileşim verilerini toplayarak değerlendirir ve raporlar.