SocıalızerVox

SESTEK SocializerVox gerçek zamanlı sosyal medya takibi ve analizi gerçekleştirir

Günümüzde sosyal medya, chat ve web gibi etkileşim kanalları telefonun hakimiyetini yıkmaktadır. Sosyal medya kullanımının artmasına bağlı olarak bugün pek çok kullanıcı hemen her konudaki görüşünü sosyal medya üzerinden iletmekte; bu da kurumların sosyal medyadaki içerikleri yakından takip ve analiz etmelerini gerektirmektedir.

SESTEK Sosyal Medya Analiz çözümü SocializerVox sosyal medya ve webi yakından takip ederek gerçekleştirdiği sosyal medya analizleriyle çok kanallı müşteri etkileşimlerinin genel görünümü hakkında bilgi vermektedir.

Özellikler

SESTEK Sosyal Medya Analiz çözümü SocializerVox;

  • Gerçek zamanlı sosyal medya monitoring ve takibi gerçekleştirir.
  • SESTEK’in veri madenciliği konusundaki uzmanlığı sayesinde sosyal medya içeriği üzerinde detaylı analizler gerçekleştirilmesine olanak tanır.
  • Kullanıcı dostu arayüzü ile firma ve rakipleri hakkında gerçekleştirilen analizleri yönetme imkanı tanır.
  • Duygu (sentiment) analizi gerçekleştirmek ve sosyal medya içeriklerini sınıflandırmak mümkündür.
  • Etiket bulutu (tag cloud) görünümüne sahiptir.
  • Sosyal medya gönderilerine otomatik cevap verme imkanı tanır.
  • Zengin ve kapsamlı raporlama arayüzüne sahiptir.
  • Ayrıntılı filtreleme seçenekleri sunar.
  • Drill down özelliği mevcuttur.

Neden SESTEK SocializerVox?

SESTEK Sosyal Medya Analiz çözümü SocializerVox SESTEK’in Konuşma Analizi (Speech Analytics) ve İlk Çağrıda Çözüm Üretme Analizi (FCR Analytics) gibi çözümleri sayesinde veri madenciliği ve analiz konularında edindiği uzmanlığın bir yansımasını taşımaktadır.

  • Çevrimiçi müşterilerin sesini duyma imkanı
  • Derinlemesine sosyal medya takibi
  • Detaylı sosyal medya raporlama
  • Müşteri hakkında değerli içgörüler elde etme
  • Pazar durumu ve ürün itibarı hakkında bilgi edinme
  • Rekabet analizi
  • Çevrimiçi halkla ilişkiler stratejileri uygulamaları