ÇEKİRDEK TEKNOLOJİLER

Doğal Dil İşleme (NLP)

Doğal Dil İşleme (Natural Language Processing), Sesli IVR, Chatbot ve Sanal Asistan gibi Doğal Diyalog çözümlerimize kaynaklık eden temel teknolojidir.

Doğal Dil İşleme ile Karşılıklı İnsan-Makine Etkileşimi

Doğal Dil İşleme (Natural Language Processing-NLP), Sesli IVR, Chatbot ve Sanal Asistan gibi Doğal Diyalog çözümlerimize kaynaklık eden temel teknolojidir. Doğal Dil işleme teknolojisini benzersiz kılan, kullanıcıların sistemlerle sınırlı ifadeler yerine, kendi doğal ifadeleriyle konuşarak etkileşime geçmelerine olanak tanıması ve insan-makine etkileşimini doğal bir diyaloğa dönüştürmesidir.

FAYDALAR

Doğal Diyalog çözümlerimizin arkasındaki sır: Hızlı, etkili ve akıllı NLP

Müşterileri Hızlı ve Doğru Self-Servis ile Güçlendirin

Geleneksel IVR sistemleri ancak belirli cümlelerden oluşan sınırlı cümle setlerini tanıyabilir. Bu durum, uzun ve karmaşık menüler arasında dolaşmaya zorlanacakları için, kullanıcılar açısından rahatsız edici olabilir. Buna karşın Doğal Dil İşleme, müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini tuşlu menüler yerine, müşteri temsilcisi ile konuşur gibi açık ve doğal bir dille ifade etmelerini sağlar. Böylece, işletmelerin müşterileriyle daha iyi ve verimli iletişim kurmalarına yardımcı olur.

Sestek Doğal Dil İşleme, Sanal Asistan, Chatbot ve diyalog içeren diğer uygulamaların önemli bir bileşenidir. Kullanıcıların ihtiyaç duydukları self-servis çözümlerine anında ulaşmalarına yardımcı olur. Müşterileri hızlı bir şekilde doğru yere yönlendirerek, çağrı sürelerini kısaltır ve destek ekiplerinin rutin işler için harcadığı zamanı azaltıp, iş akışını iyileştirir. Sestek Doğal Dil İşleme operasyonel maliyetleri düşürürken aynı zamanda müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar.

Doğal Dil İşleme ile Benzersiz Self Servis Özelliklerini Keşfedin

Sestek Doğal Dil İşleme çözümü, kişinin söylediklerinden ne demek istediğini anlar ve gerektiğinde ek sorular yöneltir. Böylece müşteriler, doğal ifadeler kullanarak karşılarında insan varmışçasına etkileşim kurabilirler. Teknoloji, müşterileri kafa karıştırıcı menülerle uğraştırmadan, hatasız bir şekilde, yalnızca birkaç adımda ihtiyaç duydukları self servis uygulamasına ya da müşteri temsilcisine yönlendirir.

İlişkili Kaynaklar

speech-recognition-thumbnail

Konuşma Tanıma

text-to-speech-tts-thumbnail

Konuşma Sentezi

voice-biometrics-thumbnail

Ses Biyometrisi

ai-thumbnail

Yapay Zeka (AI)

Yapay Zeka Destekli Diyaloğa Dayalı Çözümlerin Firmanıza Nasıl Yardımcı Olabileceğini Öğrenin