Diyalog çözümlerimizin arkasındaki güç: hızlı, verimli ve akıllı NLP

Doğal Dil İşleme

Doğal Dil İşleme ile Karşılıklı İnsan-Makine Etkileşimi

Sestek Konuşma Tanıma

Doğal Dil İşleme (Natural Language Processing-NLP), Sesli IVR, Chatbot ve Sanal Asistan gibi Doğal Diyalog çözümlerimize kaynaklık eden temel teknolojidir. Doğal Dil işleme teknolojisini benzersiz kılan, kullanıcıların sistemlerle sınırlı ifadeler yerine, kendi doğal ifadeleriyle konuşarak etkileşime geçmelerine olanak tanıması ve insan-makine etkileşimini doğal bir diyaloğa dönüştürmesidir.

Müşterileri Hızlı ve Doğru Self-Servis ile Güçlendirin

Geleneksel IVR sistemleri ancak belirli cümlelerden oluşan sınırlı cümle setlerini tanıyabilir. Bu durum, uzun ve karmaşık menüler arasında dolaşmaya zorlanacakları için, kullanıcılar açısından rahatsız edici olabilir. Buna karşın Doğal Dil İşleme, müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini tuşlu menüler yerine, müşteri temsilcisi ile konuşur gibi açık ve doğal bir dille ifade etmelerini sağlar. Böylece, işletmelerin müşterileriyle daha iyi ve verimli iletişim kurmalarına yardımcı olur.

Sestek Doğal Dil İşleme, Sanal Asistan, Chatbot ve diyalog içeren diğer uygulamaların önemli bir bileşenidir. Kullanıcıların ihtiyaç duydukları self-servis çözümlerine anında ulaşmalarına yardımcı olur. Müşterileri hızlı bir şekilde doğru yere yönlendirerek, çağrı sürelerini kısaltır ve destek ekiplerinin rutin işler için harcadığı zamanı azaltıp, iş akışını iyileştirir. Sestek Doğal Dil İşleme operasyonel maliyetleri düşürürken aynı zamanda müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar.

Doğal Dil İşleme ile Benzersiz Self Servis Özelliklerini Keşfedin

İletişime Geçin

Sestek Doğal Dil İşleme çözümü, kişinin söylediklerinden ne demek istediğini anlar ve gerektiğinde ek sorular yöneltir. Böylece müşteriler, doğal ifadeler kullanarak karşılarında insan varmışçasına etkileşim kurabilirler. Teknoloji, müşterileri kafa karıştırıcı menülerle uğraştırmadan, hatasız bir şekilde, yalnızca birkaç adımda ihtiyaç duydukları self servis uygulamasına ya da müşteri temsilcisine yönlendirir.

İlişkili Çözümler

Konuşma Tanıma
Sestek Konuşma Tanıma ile makineler ve uygulamalar konuşulan dildeki kullanıcı komutlarını anlayabilir.

Konuşma Sentezi
Sestek Konuşma Sentezi, metinleri gerçek zamanlı olarak açık ve insani bir şekilde seslendirir.

Ses Biyometrisi
Herkesin sesi, parmak izleri veya iris gibi, benzersizdir. PIN’lerin, şifrelerin ve sorulara cevap veren cevapların aksine, ses biyometrisi, sesin sahibinin bilgisi olmadan tehlikeye atılamaz.

Doğal Dil İşleme
Sestek Doğal Dil İşleme, insan-makine etkileşiminde doğal diyaloğu mümkün kılar ve kullanıcıların sistemlere sabit ifadelerden ziyade kendi sözleriyle konuşmalarını sağlar.

Yapay Zeka
Yapay zeka (AI) insan zekası süreçlerinin makinelerle, özellikle bilgisayar sistemleriyle simülasyonudur.

IVR
IVR, müşterilerinize hızlı ve kolay self servis sağlama teknolojisidir. Bu teknoloji IVR sistemleri ile insan benzeri etkileşimleri sağlamak için doğal dil işlemeyi kullanır.

Ses Kayıt
Sestek Ses Kayıt tüm çağrı merkezi etkileşimlerini yakalar ve stereo kayıt ile müşteri ve temsilci sesini ayırır.

İlişkili Teknolojiler

Çekirdek Teknolojiler
Sestek Çekirdek Teknolojiler, kullanıcılarla etkileşime giren farklı konuşma çözümleri üretmektedir.