ÇEKİRDEK TEKNOLOJİLER

IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt)

IVR teknolojisi, müşterilerin çağrı merkezi menüsünde gezinmelerini ve çeşitli işlemleri tamamlamalarını sağlar.
DEMO İSTEYİN

Self servis oranlarını arttırın

IVR, insan-makine etkileşimine izin veren temel bir teknolojidir. Müşteriler konuşarak veya tuşlama yaparak IVR sistemleriyle etkileşime girerken; IVR sistemleri de önceden kaydedilmiş veya dinamik olarak üretilen ses aracılığıyla müşterilerle etkileşime girerler.

IVR teknolojisi, müşterilerin çağrı merkezi menüsünde gezinmelerini ve çeşitli işlemleri tamamlamalarını sağlar. Self servis oranlarını artıran IVR teknolojisi, operasyonel maliyetleri düşürerek verimliliği artırır.

FAYDALAR

Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin

Gelişmiş Müşteri Hizmeti

IVR 7/24 hizmet vermektedir. Böylece, müşteriler istedikleri zaman IVR sistemlerine ulaşarak hizmet alabilirler. Dinamik verileri seslendirme olanağı sunan IVR, müşterilere isimleriyle hitap ederek kişiye özel bir deneyim sunabilir. IVR teknolojisi, kişiye özel ve pratik bir self servis olanağı sunarak müşteri deneyimini iyileştirir.

Yüksek Verimlilik

IVR, müşteri temsilcisi gerektirmeyen etkili bir çağrı yönlendirme çözümü sunar. Müşteriler IVR aracılığıyla kendi kendilerine hizmet edebildiklerinden, işletmelerim müşteri temsilcilerine bağımlılığı azalmaktadır. Bu da iş gücü maliyetlerini düşürerek verimliliği artırmaktadır.

İlişkili Kaynaklar

ivr-thumbnail

Konuşma Tanıma

text-to-speech-tts-thumbnail

Konuşma Sentezi

call-recording-thumbnail

Ses Kayıt

voice-biometrics-thumbnail

Voice Biometrics

Yapay Zeka Destekli Diyaloğa Dayalı Çözümlerin Firmanıza Nasıl Yardımcı Olabileceğini Öğrenin