Canlı ajana ihtiyaç duymadan çağrıları verimli yönlendirin

Otomatik Operatör

Sestek Otomatik Operatör

Otomatik OperatörSestek Otomatik Operatör, çağrı yönlendirme çözümü sunar. Ses teknolojileriyle entegre çalışan bu çözüm, müşteri temsilcisi gerektirmeden arayanları otomatik olarak ilgili birime yönlendirir.

Müşteriler Sestek Otomatik Operatör ile hem konuşarak hem de tuşlama yaparak etkileşime girebilirler. Otomatik Operatör içerdiği Konuşma Tanıma teknolojisi sayesinde arayanların söyledikleri isimleri anlayarak, ilgili ismin dahili numarasına aktarılmalarını sağlar.

Faydalar

Gelişmiş Müşteri Deneyimi

Sestek Otomatik Operatör, arayanların müşteri temsilcilerinin aktarmasını beklemeden, kolayca ilgili dahiliye ulaşmalarını sağlar. 7/24 hizmet sunan bu çözüm sayesinde müşteriler istedikleri zaman işletmelere ulaşabilir. Etkili bir self-servis sunan Otomatik Operatör, müşteri deneyimini geliştirir.

Artan Verimlilik

Sestek Otomatik Operatör, müşteri temsilcisi gerektirmeden verimli bir çağrı yönlendirme çözümü sunar. Böylece, BT ve telekomünikasyon maliyetlerini azaltır. 7/24 erişilebilen Otomatik Operatör, cevaplanamayan aramalar nedeniyle müşteri kaybının önüne geçer.

Sestek Otomatik Operatör hakkında daha fazla bilgi edinin

İletişime Geçin
İlişkili Çözümler

DialerVox
Otomatik Giden Çevirici çözümü Sestek DialerVox, daha etkileşimli, uygun maliyetli ve pratik alternatif bir yol sunar.

Otomatik Operatör
Bu konuşma etkinleştirilmiş çözüm, canlı bir ajana ihtiyaç duymadan arayanları otomatik olarak doğru varış noktasına aktarır.

Konuşma Tanıma
Sestek Konuşma Tanıma ile makineler ve uygulamalar konuşulan dildeki kullanıcı komutlarını anlayabilir.

Konuşma Sentezi
Sestek Konuşma Sentezi, metinleri gerçek zamanlı olarak açık ve insani bir şekilde seslendirir.

Ses Biyometrisi
Herkesin sesi, parmak izleri veya iris gibi, benzersizdir. PIN’lerin, şifrelerin ve sorulara cevap veren cevapların aksine, ses biyometrisi, sesin sahibinin bilgisi olmadan tehlikeye atılamaz.

Doğal Dil İşleme
Sestek Doğal Dil İşleme, insan-makine etkileşiminde doğal diyaloğu mümkün kılar ve kullanıcıların sistemlere sabit ifadelerden ziyade kendi sözleriyle konuşmalarını sağlar.

Yapay Zeka
Yapay zeka (AI) insan zekası süreçlerinin makinelerle, özellikle bilgisayar sistemleriyle simülasyonudur.

IVR
IVR, müşterilerinize hızlı ve kolay self servis sağlama teknolojisidir. Bu teknoloji IVR sistemleri ile insan benzeri etkileşimleri sağlamak için doğal dil işlemeyi kullanır.

Ses Kayıt
Sestek Ses Kayıt tüm çağrı merkezi etkileşimlerini yakalar ve stereo kayıt ile müşteri ve temsilci sesini ayırır.

İlişkili Teknolojiler

Çekirdek Teknolojiler
Sestek Çekirdek Teknolojiler, kullanıcılarla etkileşime giren farklı konuşma çözümleri üretmektedir.