Çözümler

Bağlantıdan Fazlası: Dijital Devrimde Kazanmak Gelecekte telekom şirketleri bağlantı sağlamaktan çok daha fazlasını yapmaları gerekiyor. Her şeyden önce kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim sunmaları şart. Araştırmalar, dijitalleşme ile müşteri memnuniyetinin paralel...

Ne Kârlılıktan Ne Müşteri Deneyiminden Ödün Verin Perakendeciler rekabetin her dakika arttığı günümüzde kârlılıklarını sürdürebilmek için çözümler arıyor. Bunun için verimliliği artırıp maliyetleri azaltırken müşteri deneyiminden ödün vermeyen yenilikler yapmaları...

Maliyet Merkezinden Gelir Merkezine Gerçek Dönüşüm Çağrı Merkezi yöneticileri, çağrı merkezlerini maliyet merkezlerinden gelir merkezlerine dönüştürmeleri gerektiğinin farkındalar. Ancak bunu gerçekleştirebilmeleri için, parlak pazarlama faaliyetlerinden çok, gerçek çözümlere ihtiyaçları var....

Bankacılık Sektöründe Verimlilik Zamanı Bir yandan müşteri talepleri her geçen gün artıyor; diğer yandan bu taleplere yetişmek için fin-tek firmaları oyunun kurallarını zorluyor. Tüm bu dönüşüm, uğraşılacak yeni güvenlik kaygılarını...