Diyalogsal Analiz Archives

Nov 25

2

vital steps to get the best out of speech analytics

Konuşma Analizinden En İyi Şekilde Yararlanmak İçin Gerekli Kritik Adımlar

By Hilal Bakanay | Diyalogsal Analiz, Blog Gönderileri | No Comments

Sonda söyleyeceğimizi başta yazalım: Çağrı merkezinizin etkinliğini artırmak istiyorsanız konuşma analizi analizi olmazsa olmaz bir çözümdür. DMG Raporu’nun tahmini, 2018 sonunda 19,5 milyon çağrı merkezi çalışanı olduğu varsayılarak, dünya çapında...

Sep 19

0

Ses Kayıt

By Ruya | Diyalogsal Analiz | No Comments

DİYALOGSAL ANALİZ Ses Kayıt Sestek Ses Kayıt teknolojisi, tüm çağrı merkezi etkileşimlerini yakalayarak stereo kayıt ile müşteri ve müşteri temsilcisi seslerini ayırır. DEMO İSTEYİN Ses Kayıt ve Ekran Kayıt Çağrı...

Sep 17

1

IVR Analizi

By Ruya | Diyalogsal Analiz | No Comments

DİYALOGSAL ANALİZ IVR Analizi Sestek IVR Analizi tuşlamalı ve sesli IVR yapılarını birlikte izleyerek, IVR sistemlerinde müşteri deneyimini geliştirmek için paha biçilmez bir araç. DEMO İSTEYİN IVR’ınızın potansiyelini keşfedin IVR...

Apr 25

2

Çağrı Merkezlerini Yapay Zeka Tabanlı Otomasyon ve Analizle Güçlendirin

By Hilal Bakanay | Diyalogsal Yapay Zeka, Diyalogsal Analiz, Blog Gönderileri | No Comments

Müşteri beklentileri artmaya devam ederken, şirketler minimum maliyetle müşteri memnuniyetini artırmanın etkili yollarını arıyorlar. Yapay zeka teknolojisi, self servis otomasyonu ve doğru veri analizini sağlamak için etkili bir çözüm olarak...

Mar 22

2

Cigna Finans Çağrı Merkezi Satışları Nasıl Arttırdı: Sestek Diyalogsal Analiz

By Hilal Bakanay | Diyalogsal Analiz, Blog Gönderileri | No Comments

Konuşma Analizi ile Satışları Artırın Günümüzde satış başarısı, müşterilerinizi ne kadar iyi anladığınıza bağlı. Müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak, tüm yolculuklarını analiz etmeyi gerektiriyor. Bu da Diyalogsal Analiz çözümünün önemine...

Jan 20

2

Hukuk Uygulamalarında Ses Biyometrisi: Adli Ses Analizi

By Hilal Bakanay | Diyalogsal Analiz, Blog Gönderileri | No Comments

Adli ses analizi (audio forensics) söz konusu olduğunda, çoğumuz ciddi görünümlü bazı kişileri bilgisayar ekranındaki bir ses dalga biçimine bakarken ya da bir ses dinlerken kolayca hayal edebiliriz. Dramatik mahkeme...

Nov 27

3

Konuşma Analizi ile Çağrı Merkezi Verimliliğinin Artırılması

By Hilal Bakanay | Diyalogsal Analiz, Blog Gönderileri | No Comments

Finansal hizmetler sektöründe artan rekabet, bankaları avantaj elde etmek için daha da fazla çaba göstermeye zorluyor. Bu da bankaların müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesini gerektiriyor. Günümüz müşterilerinin yüksek beklentileri var....

Jan 26

0

Konuşma ve Metin Analizi

By Ruya | Diyalogsal Analiz | No Comments

DİYALOGSAL ANALİZ Konuşma ve Metin Analizi Arama kayıtları çok değerli bilgiler sunar: müşteri memnuniyeti düzeyi, kayıp olasılığı, temsilci performansı, kampanya etkinliği ve daha fazlası. DEMO İSTEYİN BAŞARI ÖYKÜSÜ Gelen Aramaların...

Jan 26

0

Müşteri Temsilcisi Performans Analizi

By Ruya | Diyalogsal Analiz | No Comments

DİYALOGSAL ANALİZ Müşteri Temsilcisi Performans Analizi Arama kayıtları çok değerli bilgiler sunar: müşteri memnuniyeti düzeyi, kayıp olasılığı, temsilci performansı, kampanya etkinliği ve daha fazlası. DEMO İSTEYİN Performans yönetimini yeniden keşfedin...

Jan 25

0