Müşteri Temsilcisi Sayısı
Müşteri çağrılarından sorumlu temsilci sayısı.
Temsilci Başına Ortalama Aylık Maliyet
Temsilcinin ortalama aylık maaşı.
Toplam Sorgu Sayısı
Aylık alınan toplam müşteri sorgusu sayısı.
Sorgu Başına Maliyet
Temsilcilerin toplam maliyetinin, karşılanan sorgu sayısına bölünmesiyle elde edilen oran.
Chatbot Tarafından Cevaplanacak Sorguların Yüzdesi
Gerçek müşteri referanslarına göre, chatbot tarafından başarıyla cevaplanan müşteri sorgularının ortalama yüzdesi.
Chatbot Tarafından Ele Alınacak Sorgu Sayısı
Chatbot tarafından cevaplanacak sorguların yüzdesi ile toplam sorgu sayısı çarpımı.