Bu hesaplayıcı, Chatbot teknolojisini müşteri hizmetleri operasyonlarınıza entegre ettiğinizde elde edeceğiniz maliyet tasarrufunu otomatik olarak hesaplar. Aylık ve yıllık tasarruflarınızı görmek için lütfen mevcut ölçütlerinize göre gerekli alanları doldurunuz.
Müşteri Temsilcisi Sayısı
Müşteri çağrılarından sorumlu temsilci sayısı.
Temsilci Başına Ortalama Aylık Maliyet
Temsilcinin ortalama aylık maaşı.
Toplam Sorgu Sayısı
Aylık alınan toplam müşteri sorgusu sayısı.
Sorgu Başına Maliyet
Temsilcilerin toplam maliyetinin, karşılanan sorgu sayısına bölünmesiyle elde edilen oran.
Chatbot Tarafından Cevaplanacak Sorguların Yüzdesi
Gerçek müşteri referanslarına göre, chatbot tarafından başarıyla cevaplanan müşteri sorgularının ortalama yüzdesi.
Chatbot Tarafından Ele Alınacak Sorgu Sayısı
Chatbot tarafından cevaplanacak sorguların yüzdesi ile toplam sorgu sayısı çarpımı.
Chatbot teknolojisi, müşterilerle etkileşim kurarak ve soruları müşteri temsilcilerine ihtiyaç duymadan yanıtlayarak müşteri hizmetleri maliyetlerini düşürmeye yardımcı olur. Ayrıca müşteri temsilcilerini rutin görevlerden kurtararak daha karmaşık müşteri sorunlarını çözmeye odaklanmalarına olanak tanır. Böylece maliyetleri düşürerek müşteri memnuniyetini iyileştirir. Chatbot teknolojisi;
Otomasyon Oranını Artırır
Müşteri Hizmeti Maliyetlerini Düşürür
Müşteri Deneyimini İyileştirir
Bu Çözüme Dair Yatırım Getirisini Hesaplamak için Gereken Fiyat Teklifi için Bize Ulaşın
© 2021 SESTEK. All Rights Reserved.