Bu hesaplayıcı, Otomatik Kalite Yönetimi teknolojisini çağrı merkezinize entegre ettiğinizde elde edeceğiniz maliyet tasarrufunu otomatik olarak hesaplar. Aylık ve yıllık tasarruflarınızı görmek için lütfen mevcut çağrı merkezi ölçütlerinize göre gerekli alanları doldurunuz.
Müşteri Temsilcisi Sayısı
Müşteri çağrılarından sorumlu temsilci sayısı.
Ortalama Aylık Temsilci Maliyeti
Temsilcinin ortalama aylık maaşı.
Takım Lideri Sayısı
Müşteri temsilcilerinin yönetiminden sorumlu takım liderlerinin sayısı.
Ortalama Aylık Takım Lideri Maliyeti
Takım liderinin ortalama aylık maaşı.
Takım Liderinin Kalite Yönetim Görevleri ile Geçirdiği Zaman
Takım liderlerinin kalite yönetim görevleri için harcadığı ortalama süre.
Kalite Yönetimden Sorumlu Süpervizör Sayısı
Sadece kalite yönetim görevlerinden sorumlu çalışanların sayısı.
Ortalama Aylık Süpervizör Maliyeti
Kalite yönetimden sorumlu süpervizörlerin ortalama aylık maaşı.
Kalite Yönetimin Mevcut Maliyeti
Kalite yönetim operasyonlarının mevcut toplam maliyeti. Takım liderlerinin ve süpervizörlerin sayısının aylık maaşlarıyla çarpılması ve ardından manuel kalite görevlerine harcadıkları sürenin çarpılmasıyla hesaplanır.
Otomatik Kalite Yönetimi Sonrası Kalite Yönetim Maliyeti
Ekip liderlerinin ve kalite yönetim ekiplerinin manuel görevlerini otomatikleştirmeye yardımcı olaran otomatik kalite yönetim çözümünden sonra kalite yönetim operasyonlarının toplam maliyeti.
Kalite değerlendirme, çağrı merkezinde en çok zaman ve efor gerektiren görevler arasındadır. Manuel yöntemlerle, kalite değerlendirme ekipleri çağrıları dinlemek için saatler harcar ve çağrıların yalnızca % 1-3’ünü değerlendirebilir. Otomatik Kalite Yönetimi çağrı merkezleri
Kalite Değerlendirme Sürecini Otomatize Eder
Kalite Değerlendirme ile Harcanan Zamanı Azaltır
Kalite Yönetim Ekiplerinin İş Yükünü Azaltır
Bu Çözüme Dair Yatırım Getirisini Hesaplamak için Gereken Fiyat Teklifi için Bize Ulaşın
© 2021 SESTEK. All Rights Reserved.