Telekom
Çözümler

BAĞLANTININ ÖTESİ: DİJİTAL DEVRİMDE NASIL KAZANILIR

Telekom şirketlerinin geleceği, sadece bağlantı sağlamaktan daha fazlası olacaktır. Kişiselleştirilmiş ve dijital bir deneyim sunmakla ilgili olacak. Araştırmalar, yolculuk ne kadar dijital olursa müşteri memnuniyetinin de o kadar yüksek olduğunu gösteriyor. Dijitalleştirme, müşteri sadakatini arttırmanın ve müşteri bakım maliyetlerini azaltmaya yardımcı olmanın anahtarı olarak öne çıkıyor.

Diyaloğa Dayalı Teknolojiler, telekom şirketlerinin müşteri ile ilgili süreçleri otomatik hale getirerek, müşteri ilişkilerini analiz ederek ve kayıp, saklama ve satış faaliyetleri için müşteri davranışları hakkında tahminlerde bulunarak sayısallaştırma hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabilir.

ÇÖZÜM PAKETİ

Sestek DMG Consulting

Diyaloğa Dayalı Biyometri

En güvenli güvenlik önleminden yararlanmak; İnsan sesi olarak, telekom şirketlerine müşteri kimlik doğrulaması için daha kolay ve daha hızlı bir yol sunar.

Sesli IVR

Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojisini kullanarak, müşterilerin sadece seslerini kullanarak IVR sistemleri arasında sürtünmesiz gezinmelerini sağlıyoruz.

Konuşma ve Metin Analizi

AI ile güçlendirilmiş olan bu çözüm, şirketlerin kayıp, alıkonma ve satış için müşteri davranışlarını tahmin etmelerine yardımcı olmak için tüm müşteri ilişkilerini analiz eder.