Müşterileriniz
Özgürce konuşsun

SESTEK Sesli IVR ile müşterileriniz
karmaşık menülerde kaybolmadan
konuşarak ilgili menüye aktarılır

 

Müşterilerinizi
Analiz edin

SESTEK Konuşma Analizi tüm kayıtlı
konuşmaları analiz ederek müşteri deneyimi
hakkında faydalı veriler sunar

 

Benim sesim
Benim şifrem

SESTEK Sesli İmza arayanların kimliğini
sesleri aracılığıyla doğrulayarak
güvenli işlemler gerçekleştirmelerini sağlar

 

Sorularınız için
Chatbot

SESTEK Chatbot, kullanıcıların
doğal ifadeler kullanarak etkileşime
girebileceği bir chat yazılımı sunar.

 

Sanal
Asistan

SESTEK Sanal Asistan uygulamalarınızı
ses teknolojileriyle entegre birer
kişisel asistana dönüştürür.

 

Teknolojilerimizi
Test edin

TTS ve Duygu Analizi demoları ile
yazıyı konuşmaya çevirip
duygu durumunu ölçümleyin.

 

İletişimde kalın
Berlin'de buluşalım

20. Uluslararası yenilikçi müşteri diyaloğu
konferans ve fuarı; Estrel Kongre Merkezi
26 Şubat - 1 Mart 2018

Bizim için ne dediler?

"TEB için müşteri memnuniyeti öncelik taşıyor. Bu nedenle, daha hızlı ve pratik çözümler sunabilmek için müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamamıza yardımcı olan yenilikçi teknolojilere büyük önem veriyoruz. Sestek Sesli IVR, karmaşık DTMF menülerini geleneksel IVR sistemlerinden kaldırıyor, arayanları daha kısa zamanda doğru hedefe yönlendiriyor ve işlemlerini kolaylıkla tamamlamalarını sağlıyor. Müşterilerimizin teknolojiye çabucak uyum sağlaması, bizim için Sesli IVR'ın avantajlarının bir kanıtı oldu."

Özge TekalpTEB BNP Paribas Çağrı Merkezi Yöneticisi

"Geleneksel güvenlik soruları ile zaman kaybetmeden müşterilerimizin güvenli ve kolay bir şekilde çeşitli işlemleri tamamlamalarına imkan vermek için SESTEK Sesli İmza teknolojisini Türk Telekom İletişim Merkezi'nde uyguladık. Bu projeyi gerçekleştirmeye karar verdiğimizde, Sesli İmza oldukça yeni bir teknolojiydi ve doğru teknoloji sağlayıcısını seçmek önemli bir karardı. SESTEK'in konuşma teknolojisi alanında uzmanlığı ve sürekli Ar-Ge çalışmaları kararımızda önemli rol oynadı. Kayıtlı sesli başlık sayısındaki hızlı artış ve müşterilerimizden gelen olumlu geri bildirim, doğru kararı verdiğimizi gösterdi."

Eniz AkdağTürk Telekom Çağrı Merkezi

"Kalite yaklaşımımızın bir sonucu olarak, en güncel hizmetleri sunmak için teknolojideki gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Çağrı merkezimize SESTEK Konuşma Analizi'ni uygulamak, doğrudan performans yönetimimizi etkileyen önemli verileri elde etmemize yardımcı oldu. SESTEK'i bir tedarikçi değil de bir ortak olarak gördüğümüz için, proje süresince etkileşimli iletişim kurduk. Sürekli geri bildirimimiz, SESTEK Konuşma Analizi için yeni modüllerin geliştirilmesine katkıda bulundu."

Çağlayan BakaçhanGaranti Pension Genel Müdür Yardımcısı

Referanslarımızdan bazıları

Seslendirme ve Ses Kayıt Hizmeti

Profesyonel spikerlerle Türkçe, İngilizce ve talebe bağlı olarak farklı dillerde seslendirme ve ses kayıt hizmeti sunmaktayız.

IVR sistemlerinde, şirket santrallerinde, çağrı merkezlerinde ve dış arama projelerinde sıklıkla başvurulan bu hizmetle; kurum tarafından iletilen metinler, profesyonel..

Devamı >>

Ses Teknolojileri Danışmanlık Hizmeti

Kurumsal müşterilerimizin faydalandıkları ses teknolojisi çözümlerinden daha yüksek performans alarak verimliliklerini artırabilmeleri için profesyonel danışmanlık hizmeti sunmaktayız.

Ses teknolojisi çözümlerinin kurulum aşamasından itibaren teknik detaylar içermesi ve..

Devamı >>

Engellilere Yönelik Erişilebilirlik Hizmeti

Engelli vatandaşların teknolojik olanaklardan yeterince faydalanabilmesi hedefi ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu öncülüğünde başlatılan çalışmaların sonucunda, kurumlar sundukları teknoloji ve iletişim çözümlerini engellilerin erişilebileceği biçimde yeniden düzenleme gereksinimi duymaya başlamıştır.

Devamı >>