SESTEK Konuşma Sırasında Doğrulama görüşme sırasında telefon eden kişinin kimliğini doğrular. Sesli imza cümlesi gerektirmeyen bu uygulamada kullanıcının sesi, görüşme sırasında oluşturulmuş olan ve veritabanında bulunan sesli imzası ile karşılaştırılır. Pekçok uygulama alanında etkili çözümler sunan SESTEK Konuşma Sırasında Doğrulama, güvenilir bir ses biyometrisi çözümüdür.

Doğal konuşmayı etkili bir güvenlik aracına dönüştüren SESTEK Konuşma Sırasında Doğrulama, çağrıya müdahale etmeden arayan kişinin kimliğini arka planda doğrular. Kullanıcıları PIN, şifre ve güvenlik sorusu gibi geleneksel güvenlik önlemlerinin yarattığı karmaşa ve zaman kaybından kurtaran Konuşma Sırasında Doğrulama müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra sahtecilik ve kimlik hırsızlığına karşı etkili bir çözüm sunar.

Neden SESTEK Konuşma Sırasında Doğrulama?

Yüksek Güvenlik

  • Ses biyometrisi ile etkili koruma
  • Arka planda kimlik doğrulama
  • Sahtecilik vakalarına karşı proaktif koruma

Gelişmiş Müşteri Deneyimi

  • Konuşma sırasında fark edilmeyen kimlik doğrulama
  • Geleneksel güvenlik önlemlerinin yarattığı zaman kaybını engelleme
  • Hızlı kimlik doğrulama ile hızlı ve güvenli işlemler
  • Artan müşteri memnuniyeti ve bağlılığı

Artan Verimlilik

  • Çağrı sürelerinde kısalma
  • Maliyetlerde düşüş
  • Çağrı merkezi verimliliğinde artış

Temel Özellikler

  • Dil, aksan ve içerik bağımsız
  • CRM, CTI ve workstation entegrasyonu

SESTEK, Ses Biyometrisi teknolojileriyle DMG Consulting firması tarafından yayımlanan 2016 Voice Biometrics Product and Market Report isimli raporda yer aldı. Pazardaki zorlukları ve trendleri analiz eden rapor, rekabette öne çıkan yenilikçi ürünlere yer vermenin yanı sıra; gelecek 5 yıl boyunca pazarda yaşanması beklenen gelişmelerle ilgil tahminlerde bulunuyor.

SESTEK Ses Biyometrisi teknolojileri, raporda omnichannel konusundaki yetkinlikleri, kayıt ve doğrulama yöntemleri, sahtecilik ve risk yönetimi konusundaki yaklaşımları ve fark yaratan özellikleri kapsamında inceleniyor. Raporla ilgili bilgi için lütfen tıklayın.

 

Konuşma Sırasında Doğrulama

Arka planda gerçekleştirilen kimlik doğrulama ile gelişmiş müşteri deneyimi