“

"TEB için müşteri memnuniyeti öncelik taşıyor. Bu nedenle, daha hızlı ve pratik çözümler sunabilmek için müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamamıza yardımcı olan yenilikçi teknolojilere büyük önem veriyoruz. Sestek Sesli IVR, karmaşık DTMF menülerini geleneksel IVR sistemlerinden kaldırıyor, arayanları daha kısa zamanda doğru hedefe yönlendiriyor ve işlemlerini kolaylıkla tamamlamalarını sağlıyor. Müşterilerimizin teknolojiye çabucak uyum sağlaması, bizim için Sesli IVR'ın avantajlarının bir kanıtı oldu."

Özge TekalpTEB BNP Paribas Çağrı Merkezi Yöneticisi

“

"Geleneksel güvenlik soruları ile zaman kaybetmeden müşterilerimizin güvenli ve kolay bir şekilde çeşitli işlemleri tamamlamalarına imkan vermek için SESTEK Sesli İmza teknolojisini Türk Telekom İletişim Merkezi'nde uyguladık. Bu projeyi gerçekleştirmeye karar verdiğimizde, Sesli İmza oldukça yeni bir teknolojiydi ve doğru teknoloji sağlayıcısını seçmek önemli bir karardı. SESTEK'in konuşma teknolojisi alanında uzmanlığı ve sürekli Ar-Ge çalışmaları kararımızda önemli rol oynadı. Kayıtlı sesli başlık sayısındaki hızlı artış ve müşterilerimizden gelen olumlu geri bildirim, doğru kararı verdiğimizi gösterdi."

Eniz AkdağTürk Telekom Çağrı Merkezi

“

"Kalite yaklaşımımızın bir sonucu olarak, en güncel hizmetleri sunmak için teknolojideki gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Çağrı merkezimize SESTEK Konuşma Analizi'ni uygulamak, doğrudan performans yönetimimizi etkileyen önemli verileri elde etmemize yardımcı oldu. SESTEK'i bir tedarikçi değil de bir ortak olarak gördüğümüz için, proje süresince etkileşimli iletişim kurduk. Sürekli geri bildirimimiz, SESTEK Konuşma Analizi için yeni modüllerin geliştirilmesine katkıda bulundu."

Çağlayan BakaçhanGaranti Pension Genel Müdür Yardımcısı