25 yıllık deneyimimizle %100 proje teslim oranına sahip olmaktan gurur duyuyoruz.
Gerçek ortamda konuşma tanıma doğruluk oranımız %97'nin üzerinde. Böylece etkileşimlerden daha iyi içgörüler çıkarabiliyoruz.
Müşteri ortamında, genel bulutta veya özel bulutta çözümlerimiz her yerde devreye alınmaya hazır.
İhtiyaçlarını doğru anlayarak beklentilerini mükemmel şekilde karşılayacak çözümler geliştirmek için müşterilerimizle yakın temas halindeyiz.
100'den fazla Ar-Ge çalışanımızla tüm temel teknolojilerimizi ve ürünlerimizi kendi bünyemizde geliştiriyoruz.
Yalnızca müşteriler için değil, ilgili iş birimleri için de ölçeklenebilir, çok kanallı, uçtan uca bir diyalog platformu sunuyoruz.
Müşteri hizmetlerini yapay zeka ile otomatik hale getirdiğinizde müşteri taleplerine günün her saatinde cevap verebilirsiniz. Böylece müşteri deneyimini iyileştirebilir ve temsilci zamanından tasarruf edebilirsiniz.
Detaylı Bilgi
Knovvu Biometrics dil, aksan ve içerik bağımsız, gerçek zamanlı bir kimlik doğrulama sunar. Böylece müşterinizin kimliğini sesindeki kişiye özel unsurlardan yola çıkarak saniyeler içinde doğrulayabilirsiniz.
Detaylı BilgiMüşteri etkileşimlerinin %100’ünü analiz edin, sorunlarını hemen anlayın ve çözün. Temsilcilerinizi daha iyi destekleyip deneyiminizi iyileştirin ve rakipleriniz ile fark yaratın.
Detaylı Bilgi
Çağrı merkezinizde otomasyonu kullanarak, kalite yönetim sürecinizi hızlandırın, yöneticilerinizi güçlendirin, çağrı temsilcilerinize somut ve objektif geri bildirimler sunarak gelişimlerini destekleyin.
Detaylı BilgiMüşteri temsilcilerinizin doğru zamanda doğru bilgiye ulaşmalarını sağlayın, onların öz güvenlerini, müşterilerinizin memnuniyetlerini artırın.
Detaylı Bilgi
Yüksek konuşma tanıma başarısı, daha derin analizler, eyleme dönüştürülebilir içgörüler ve daha iyi iş sonuçları anlamına gelir.
Detaylı BilgiMüşterilerinize doğal ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak diyalogsal yolculuklarını iyileştirin.
Detaylı Bilgi
Agentic AI’ın, geleneksel sanal sistanlarının kısıtlamalarını aşarak kişiselleştirme, verimlilik ve problem çözme yetenekleri ile müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüklerini keşfedin.
Devamını Oku
Ev geliştirme perakendeciliğinin lideri olarak müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleyen Koçtaş, Knovvu Virtual Agent ile desteklenen sesli IVR çözümünü hayata geçirerek operasyonel süreçlerini ve müşteri memnuniyetini maksimize etmeyi başardı.
Devamını Oku
Agentic AI destekli gerçek zamanlı teknolojilerin çağrı merkezlerine nasıl hız kazandırdığını, sorunları büyümeden nasıl öngördüğünü ve performansı nasıl artırdığını keşfedin.
Devamını OkuSESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
