Diyaloğa Dayalı
Yapay Zeka

İşlemleri otomatikleştirin, self servisi artırın, işletme maliyetlerini azaltın

Daha Fazlası

Diyaloğa Dayalı
Biyometri

Kimlik doğrulamada insan sesinden yararlanın, güvenlik seviyesini artırın

Daha Fazlası

Diyaloğa Dayalı
Analiz

Tüm müşteri görüşmelerini analiz edin, sorunların ardında yatan nedeni bulun

Daha Fazlası

Diyaloğa Dayalı Müşteri Yolculuğu Çözümlerimiz

Efficiency and Performance

Otomasyon

İşlemleri otomatikleştirin, performansları objektif değerlendirin ve çağrı merkezinizin %100 verimli olmasını sağlayın.

Fraud-free Operations

Kimlik Doğrulama

En güvenilir güvenlik özelliğinden yararlanın; daha güvenli, hızlı müşteri hizmetleri sunmak için insan sesi kullanın.

Actionable Insights

Analiz

Tüm müşteri-temsilci, müşteri-bot iletişimini analiz edin ve müşteri sorunlarının arkasındaki temel nedeni anlayın.

“Çağrı merkezi görüşmeleri müşteri memnuniyeti ve müşteri temsilcisi performansı adına kritik veriler içeriyor. Sestek Konuşma Analizi sunduğu veri madenciliği yöntemleriyle bu verileri ortaya çıkarmamızı sağlıyor.”

INGÇağrı Merkezi Şikayet Yönetimi ve Şube Operasyon Yönetimi Müdürü

"Sestek Sesli IVR, karmaşık DTMF menülerini geleneksel IVR sistemlerinden kaldırıyor, arayanları daha kısa zamanda doğru hedefe yönlendiriyor ve işlemlerini kolaylıkla tamamlamalarını sağlıyor."

TEB BNP ParibasÇağrı Merkezi Yöneticisi

“Sestek çözümleri sayesinde QNB Finansbank çağrı merkezi operasyonlarının verimliliğini arttırdık. Sestek intent recognition (anlamlandırma) özelliği ile müşterilerin ihtiyaçlarına daha etkin cevap verebiliyoruz.”

QNB FinansbankGenel Müdür Yardımcısı

"Geleneksel güvenlik soruları ile zaman kaybetmeden müşterilerimizin güvenli ve kolay bir şekilde çeşitli işlemleri tamamlamalarına imkan vermek için Sestek Sesli İmza teknolojisini Türk Telekom İletişim Merkezi'nde uyguladık. Kayıtlı sesli başlık sayısındaki hızlı artış ve müşterilerimizden gelen olumlu geri bildirim, doğru kararı verdiğimizi gösterdi."

Türk TelekomÇağrı Merkezi Direktörü

"Çağrı merkezimize Sestek Konuşma Analizi'ni uygulamak, doğrudan performans yönetimimizi etkileyen önemli verileri elde etmemize yardımcı oldu."

Garanti EmeklilikGenel Müdür Yardımcısı

REFERANS VİDEO

Dünyanın İlk Türkçe Konuşan Akıllı Asistanını Geliştirmek İçin Arçelik ile Ortak olduk

REFERANS VİDEO

Dünyanın İlk Türkçe Konuşan Akıllı Asistanını Geliştirmek İçin Arçelik ile Ortak olduk

Diğer Kaynaklar

watch tts demo

TTS Seslerimizi Test Edin

watch our webinars

Webinarlarımızı Seyredin

main-Read-our-cases

Başarı Öykülerini Okuyun

main-careers

Kariyer Fırsatlarını İnceleyin

Referanslarımızdan bazıları

Başarılı Bir Diyaloğa Dayalı Yolculuğun Temeli: Konuşma Tanıma

Konuşma teknolojileri, müşteri yolculuğunu dönüştürür. Müşterilerin sistemlerle etkileşimde bulunmak için kendi kelimelerini kullanmalarına izin veren konuşma teknolojileri, en doğal iletişim yöntemini sunar. Ve konuşma yolculuğu..

Read More >>

Doğru Kalite Yöntemini Seçmek: Manuel ve Otomatik Kalite Yönetimi

Hiç şüphe yok ki, kalite yönetimi çağrı merkezlerinin etkin müşteri hizmetleri sağlaması için olmazsa olmaz bir süreçtir. Yüksek kaliteli hizmetler sağlamak, çağrı merkezlerinin kalite standartlarını karşılamayan çağrıları..

Read More >>