YENİ BİR DÖNEM BAŞLIYOR

Knovvu ile Tanışın
Yeni Diyalogsal Otomasyon Platformu

Rakamlarla SESTEK

22
Yıllık Sektör Tecrübesi

>%95
Konuşma Tanıma Başarısı

200+
16 Ülkedeki Müşteri Sayımız

%100
Proje Teslim Başarısı

Diyalogsal Müşteri Yolculuğunun 3 Aşaması

Automate

Otomasyon

Müşteri süreçlerini otomatikleştirin, temsilci performanslarını objektif değerlendirin ve çağrı merkezinizin %100 verimli olmasını sağlayın.

Authenticate

Kimlik Doğrulama

En güvenilir kimlik tanıma özelliğinden yararlanın. Müşterilerinize daha hızlı hizmet sunmak için insan sesi kullanın.

Analyze

Analiz

Tüm müşteri-temsilci, müşteri-bot iletişimini analiz edin ve müşteri sorunlarının arkasındaki temel nedeni anlayın.

Yapay Zeka Destekli Diyalogsal Çözümlerin Size Nasıl Yardımcı Olabileceğini Öğrenin

Diyalogsal Çözümlerimiz

DİYALOGSAL
YAPAY ZEKA

Sestek’in Diyalogsal Yapay Zekasını kullanan işletmeler, otomasyon oranlarını yükseltip, müşteri temsilcisi maliyetlerini en aza indirerek performanslarını artırır.

DİYALOGSAL
BİYOMETRİ

Sestek Diyalogsal Biyometri, geleneksel yöntemlere kıyasla işletmelerin çok katmanlı güvenlik ihtiyaçlarını düşük maliyet ile karşılar, müşteri deneyimini iyileştirir.

DİYALOGSAL
ANALİTİK

Sestek Diyalogsal Analitik, müşterilerinizi daha iyi anlamak için ideal bir araç sunar. Farklı kanallardaki müşteri etkileşim verilerini toplar, analiz eder ve anlamlandırır.

Çalıştığımız Markalar

“Çağrı merkezi görüşmeleri müşteri memnuniyeti ve müşteri temsilcisi performansı adına kritik veriler içeriyor. Sestek Konuşma Analizi sunduğu veri madenciliği yöntemleriyle bu verileri ortaya çıkarmamızı sağlıyor.”

INGÇağrı Merkezi Şikayet Yönetimi ve Şube Operasyon Yönetimi Müdürü

"Sestek Sesli IVR, karmaşık DTMF menülerini geleneksel IVR sistemlerinden kaldırıyor, arayanları daha kısa zamanda doğru hedefe yönlendiriyor ve işlemlerini kolaylıkla tamamlamalarını sağlıyor."

TEB BNP ParibasÇağrı Merkezi Yöneticisi

“Sestek çözümleri sayesinde QNB Finansbank çağrı merkezi operasyonlarının verimliliğini arttırdık. Sestek intent recognition (anlamlandırma) özelliği ile müşterilerin ihtiyaçlarına daha etkin cevap verebiliyoruz.”

QNB FinansbankGenel Müdür Yardımcısı

"Geleneksel güvenlik soruları ile zaman kaybetmeden müşterilerimizin güvenli ve kolay bir şekilde çeşitli işlemleri tamamlamalarına imkan vermek için Sestek Sesli İmza teknolojisini Türk Telekom İletişim Merkezi'nde uyguladık. Kayıtlı sesli başlık sayısındaki hızlı artış ve müşterilerimizden gelen olumlu geri bildirim, doğru kararı verdiğimizi gösterdi."

Türk TelekomÇağrı Merkezi Direktörü

"Çağrı merkezimize Sestek Konuşma Analizi'ni uygulamak, doğrudan performans yönetimimizi etkileyen önemli verileri elde etmemize yardımcı oldu."

Garanti EmeklilikGenel Müdür Yardımcısı

REFERANS VİDEO

QNB Finansbank ile beraber çalışarak IVR Navigasyonunu kolaylaştırmalarına yardımcı olduk

REFERANS VİDEO

Dünyanın İlk Türkçe Konuşan Akıllı Asistanını Geliştirmek İçin Arçelik ile Ortak olduk

Diğer Kaynaklar

Demoları Test Edin

Demolarımızı Test Edin

watch our webinars

Webinarlarımızı Seyredin

main-Read-our-cases

Başarı Öykülerini Okuyun

main-careers

Kariyer Fırsatlarını İnceleyin

Referanslarımızdan bazıları

Tek İşlevli Basit Botlardan, Hepsi için Tek Bota Doğru

Tekrarlayan, otomatik çalışan ve önceden tanımlanmış görevleri yerine getiren yazılımlara bot diyoruz. Bot kelimesini duyunca da kuvvetle muhtemel çoğumuzun aklına ilkin chatbotlar geliyor…

Daha Fazlası >>

Etkili Bir Kalite Yönetimi Uygulaması için 5 İpucu

Kaliteye ulaşmanın ana yolu, düzeltme değil, önlemedir. Bu nedenle kaliteyi bozabilecek durumların önüne geçebilmek için etkin bir kalite yönetim süreci oluşturmak hayati önem taşımaktadır. Bu yazıda…

Daha Fazlası >>

SESTEK olarak, REACH Incubator Programı kapsamında Yunanistan’ın en büyük araştırma merkezi CERTH için İç Mekanda Konuşma Aktivitesi Tespiti yapıyoruz.
Bu proje, REACH Incubator (Hibe Anlaşması no. 951981) kapsamında Avrupa Birliği’nin Horizon 2020 araştırma ve yenilik programı tarafından desteklenmektedir.

Sestek 2021 Certification Badge