Rakamlarla SESTEK
22
Yıllık Sektör Tecrübesi
>%95
Konuşma Tanıma Başarısı
200+
16 Ülkedeki Müşteri Sayımız
%100
Proje Teslim Başarısı
Diyalogsal Müşteri Yolculuğunun 3 Aşaması
Otomasyon
Müşteri süreçlerini otomatikleştirin, temsilci performanslarını objektif değerlendirin ve çağrı merkezinizin %100 verimli olmasını sağlayın.
Kimlik Doğrulama
En güvenilir kimlik tanıma özelliğinden yararlanın. Müşterilerinize daha hızlı hizmet sunmak için insan sesi kullanın.
Analiz
Tüm müşteri-temsilci, müşteri-bot iletişimini analiz edin ve müşteri sorunlarının arkasındaki temel nedeni anlayın.
Diyalogsal Çözümlerimiz
DİYALOGSAL
YAPAY ZEKA
Sestek’in Diyalogsal Yapay Zekasını kullanan işletmeler, otomasyon oranlarını yükseltip, müşteri temsilcisi maliyetlerini en aza indirerek performanslarını artırır.
DİYALOGSAL
BİYOMETRİ
Sestek Diyalogsal Biyometri, geleneksel yöntemlere kıyasla işletmelerin çok katmanlı güvenlik ihtiyaçlarını düşük maliyet ile karşılar, müşteri deneyimini iyileştirir.
DİYALOGSAL
ANALİTİK
Sestek Diyalogsal Analitik, müşterilerinizi daha iyi anlamak için ideal bir araç sunar. Farklı kanallardaki müşteri etkileşim verilerini toplar, analiz eder ve anlamlandırır.
REFERANS VİDEO
QNB Finansbank ile beraber çalışarak IVR Navigasyonunu kolaylaştırmalarına yardımcı olduk
REFERANS VİDEO
Dünyanın İlk Türkçe Konuşan Akıllı Asistanını Geliştirmek İçin Arçelik ile Ortak olduk
Tek İşlevli Basit Botlardan, Hepsi için Tek Bota Doğru
Tekrarlayan, otomatik çalışan ve önceden tanımlanmış görevleri yerine getiren yazılımlara bot diyoruz. Bot kelimesini duyunca da kuvvetle muhtemel çoğumuzun aklına ilkin chatbotlar geliyor…
Daha Fazlası >>
Etkili Bir Kalite Yönetimi Uygulaması için 5 İpucu
Kaliteye ulaşmanın ana yolu, düzeltme değil, önlemedir. Bu nedenle kaliteyi bozabilecek durumların önüne geçebilmek için etkin bir kalite yönetim süreci oluşturmak hayati önem taşımaktadır. Bu yazıda…
Daha Fazlası >>
SESTEK olarak, REACH Incubator Programı kapsamında Yunanistan’ın en büyük araştırma merkezi CERTH için İç Mekanda Konuşma Aktivitesi Tespiti yapıyoruz.
Bu proje, REACH Incubator (Hibe Anlaşması no. 951981) kapsamında Avrupa Birliği’nin Horizon 2020 araştırma ve yenilik programı tarafından desteklenmektedir.
