Çağrı Merkezi
Verimliliğini Arttırın

Sestek Sesli IVR ile müşterileriniz
karmaşık menülerde kaybolmadan
konuşarak ilgili menüye aktarılır

 

Müşteri Etkileşimini
Analiz Edin

Sestek Konuşma Analizi tüm kayıtlı
konuşmaları analiz ederek müşteri deneyimi
hakkında faydalı veriler sunar

 

Gerçek Zamanlı
İletişim Kurun

Sestek Chatbot, kullanıcıların
doğal ifadeler kullanarak etkileşime
girebileceği bir chat yazılımı sunar

 

Arçelik Asista'ya
Ses Verdik

Türkiye'nin ilk akıllı ev asistanı
Sestek Doğal Diyalog Çözümleri ile
tıpkı bir insan gibi konuşuyor

Sağladığımız Değerler

Efficiency and Performance

Şirketinizde Verimliliği ve Performansı Artırın

İşlemleri otomatikleştirin, performansları objektif değerlendirin ve çağrı merkezinizin %100 verimli olmasını sağlayın.

Actionable Insights

Kararlarınızı Uygulanabilir İçgörülerle Verin

Tüm müşteri-ajan, müşteri-bot iletişimini analiz edin ve müşteri sorunlarının arkasındaki temel nedeni anlayın.

Fraud-free Operations

Dolandırıcılıktan Uzak Sorunsuzca Çalışın

En güvenilir güvenlik özelliğinden yararlanın; daha güvenli, hızlı müşteri hizmetleri sunmak için insan sesi kullanın.

“Çağrı merkezi görüşmeleri müşteri memnuniyeti ve müşteri temsilcisi performansı adına kritik veriler içeriyor. Sestek Konuşma Analizi sunduğu veri madenciliği yöntemleriyle bu verileri ortaya çıkarmamızı sağlıyor.”

Murat TacerING Çağrı Merkezi Şikayet Yönetimi ve Şube Operasyon Yönetimi Müdürü

"Sestek Sesli IVR, karmaşık DTMF menülerini geleneksel IVR sistemlerinden kaldırıyor, arayanları daha kısa zamanda doğru hedefe yönlendiriyor ve işlemlerini kolaylıkla tamamlamalarını sağlıyor."

Özge TekalpTEB BNP Paribas Çağrı Merkezi Yöneticisi

“Sestek çözümleri sayesinde QNB Finansbank çağrı merkezi operasyonlarının verimliliğini arttırdık. Sestek intent recognition (anlamlandırma) özelliği ile müşterilerin ihtiyaçlarına daha etkin cevap verebiliyoruz.”

Mehmet Kürşad DemirkolQNB Finansbank Genel Müdür Yardımcısı

"Geleneksel güvenlik soruları ile zaman kaybetmeden müşterilerimizin güvenli ve kolay bir şekilde çeşitli işlemleri tamamlamalarına imkan vermek için Sestek Sesli İmza teknolojisini Türk Telekom İletişim Merkezi'nde uyguladık. Kayıtlı sesli başlık sayısındaki hızlı artış ve müşterilerimizden gelen olumlu geri bildirim, doğru kararı verdiğimizi gösterdi."

Eniz AkdağTürk Telekom Çağrı Merkezi

"Çağrı merkezimize Sestek Konuşma Analizi'ni uygulamak, doğrudan performans yönetimimizi etkileyen önemli verileri elde etmemize yardımcı oldu."

Çağlayan BakaçhanGaranti Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı

Referanslarımızdan bazıları

Seslendirme ve Ses Kayıt Hizmeti

Profesyonel spikerlerle Türkçe, İngilizce ve talebe bağlı olarak farklı dillerde seslendirme ve ses kayıt hizmeti sunmaktayız.

IVR sistemlerinde, şirket santrallerinde, çağrı merkezlerinde ve dış arama projelerinde sıklıkla başvurulan bu hizmetle; kurum tarafından iletilen metinler, profesyonel..

Devamı >>

Ses Teknolojileri Danışmanlık Hizmeti

Kurumsal müşterilerimizin faydalandıkları ses teknolojisi çözümlerinden daha yüksek performans alarak verimliliklerini artırabilmeleri için profesyonel danışmanlık hizmeti sunmaktayız.

Ses teknolojisi çözümlerinin kurulum aşamasından itibaren teknik detaylar içermesi ve..

Devamı >>

Engellilere Yönelik Erişilebilirlik Hizmeti

Engelli vatandaşların teknolojik olanaklardan yeterince faydalanabilmesi hedefi ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu öncülüğünde başlatılan çalışmaların sonucunda, kurumlar sundukları teknoloji ve iletişim çözümlerini engellilerin erişilebileceği biçimde yeniden düzenleme gereksinimi duymaya başlamıştır.

Devamı >>