Diyalogsal
Yapay Zeka

İşlemleri otomatikleştirin, self servisi artırın, işletme maliyetlerini azaltın

Daha Fazlası

Diyalogsal
Biyometri

Kimlik doğrulamada insan sesinden yararlanın, güvenlik seviyesini artırın

Daha Fazlası

Diyalogsal
Analiz

Tüm müşteri görüşmelerini analiz edin, sorunların ardında yatan nedeni bulun

Daha Fazlası

Diyalogsal Müşteri Yolculuğu Çözümlerimiz

Automate

Otomasyon

İşlemleri otomatikleştirin, performansları objektif değerlendirin ve çağrı merkezinizin %100 verimli olmasını sağlayın.

Authenticate

Kimlik Doğrulama

En güvenilir güvenlik özelliğinden yararlanın; daha güvenli, hızlı müşteri hizmetleri sunmak için insan sesi kullanın.

Analyze

Analiz

Tüm müşteri-temsilci, müşteri-bot iletişimini analiz edin ve müşteri sorunlarının arkasındaki temel nedeni anlayın.

“

“Çağrı merkezi görüşmeleri müşteri memnuniyeti ve müşteri temsilcisi performansı adına kritik veriler içeriyor. Sestek Konuşma Analizi sunduğu veri madenciliği yöntemleriyle bu verileri ortaya çıkarmamızı sağlıyor.”

INGÇağrı Merkezi Şikayet Yönetimi ve Şube Operasyon Yönetimi Müdürü
“

"Sestek Sesli IVR, karmaşık DTMF menülerini geleneksel IVR sistemlerinden kaldırıyor, arayanları daha kısa zamanda doğru hedefe yönlendiriyor ve işlemlerini kolaylıkla tamamlamalarını sağlıyor."

TEB BNP ParibasÇağrı Merkezi Yöneticisi
“

“Sestek çözümleri sayesinde QNB Finansbank çağrı merkezi operasyonlarının verimliliğini arttırdık. Sestek intent recognition (anlamlandırma) özelliği ile müşterilerin ihtiyaçlarına daha etkin cevap verebiliyoruz.”

QNB FinansbankGenel Müdür Yardımcısı
“

"Geleneksel güvenlik soruları ile zaman kaybetmeden müşterilerimizin güvenli ve kolay bir şekilde çeşitli işlemleri tamamlamalarına imkan vermek için Sestek Sesli İmza teknolojisini Türk Telekom İletişim Merkezi'nde uyguladık. Kayıtlı sesli başlık sayısındaki hızlı artış ve müşterilerimizden gelen olumlu geri bildirim, doğru kararı verdiğimizi gösterdi."

Türk TelekomÇağrı Merkezi Direktörü
“

"Çağrı merkezimize Sestek Konuşma Analizi'ni uygulamak, doğrudan performans yönetimimizi etkileyen önemli verileri elde etmemize yardımcı oldu."

Garanti EmeklilikGenel Müdür Yardımcısı

REFERANS VİDEO

QNB Finansbank ile beraber çalışarak IVR Navigasyonunu kolaylaştırmalarına yardımcı olduk

REFERANS VİDEO

Dünyanın İlk Türkçe Konuşan Akıllı Asistanını Geliştirmek İçin Arçelik ile Ortak olduk

TÜM MÜŞTERİ VİDEOLARI

Diğer Kaynaklar

Demoları Test Edin

Demolarımızı Test Edin

watch our webinars

Webinarlarımızı Seyredin

main-Read-our-cases

Başarı Öykülerini Okuyun

main-careers

Kariyer Fırsatlarını İnceleyin

Referanslarımızdan bazıları

client
client
client
client
client
client
client
client
client
client
client
client

Tek İşlevli Basit Botlardan, Hepsi için Tek Bota Doğru

Tekrarlayan, otomatik çalışan ve önceden tanımlanmış görevleri yerine getiren yazılımlara bot diyoruz. Bot kelimesini duyunca da kuvvetle muhtemel çoğumuzun aklına ilkin chatbotlar geliyor…

Daha Fazlası >>

Etkili Bir Kalite Yönetimi Uygulaması için 5 İpucu

Kaliteye ulaşmanın ana yolu, düzeltme değil, önlemedir. Bu nedenle kaliteyi bozabilecek durumların önüne geçebilmek için etkin bir kalite yönetim süreci oluşturmak hayati önem taşımaktadır. Bu yazıda…

Daha Fazlası >>

Etkinlikler & Webinarlar