Yapay Zeka ile Müşteri Hizmetlerini Geliştirmenin Zamanı Geldi

Patentli diyalogsal yapay zeka ve analitik çözümlerimiz ile, şirketlerin müşterilerine ve çalışanlarına daha iyi tecrübeler sunmalarına yardımcı oluyoruz.

Analitik ile Gelişim Yapay Zeka ile Otomasyon
Yapay Zeka ile Müşteri Hizmetleri
 

G2 Kış Raporu

“SESTEK Speech Analytics ürününden son derece memnunuz ve meslektaşlarımıza şiddetle tavsiye ediyoruz. Bu araç, ekibimiz için değerli bir varlık olduğunu kanıtladı. Müşteri etkileşimlerimiz hakkında daha derin içgörüler elde etmemizi ve performansımızı iyileştirebileceğimiz alanları belirlememizi sağladı.”

 
Burak K.
Voice Technologies Manager
Global BPO
 
 
 
 
 
 
MÜŞTERİLERİMİZ

Lider şirketler diyalogsal teknolojilerimize güveniyor

 
 
 
 
 
 

NEDEN SESTEK?

Global markalar neden SESTEK'i seçiyor?

Eksiksiz
proje teslimi.

20 yıldan fazla deneyimimizle %100 proje teslim oranına sahip olmaktan gurur duyuyoruz.

Pazar lideri
performans.

Gerçek ortamda konuşma tanıma doğruluk oranımız %97'nin üzerinde. Böylece etkileşimlerden daha iyi içgörüler çıkarabiliyoruz.

Bulut bağımsız yapı.

Müşteri ortamında, genel bulutta veya özel bulutta çözümlerimiz her yerde devreye alınmaya hazır.

Yüksek teknoloji, yakın temas.

İhtiyaçlarını doğru anlayarak beklentilerini mükemmel şekilde karşılayacak çözümler geliştirmek için müşterilerimizle yakın temas halindeyiz.

%100 teknoloji sahipliği.

100'den fazla Ar-Ge çalışanımızla tüm temel teknolojilerimizi ve ürünlerimizi kendi bünyemizde geliştiriyoruz.

Gerçek çok kanallı deneyim.

Yalnızca müşteriler için değil, ilgili iş birimleri için de ölçeklenebilir, çok kanallı, uçtan uca bir diyalog platformu sunuyoruz.

ÇÖZÜMLERİMİZ

Knovvu Virtual Agent

Müşterilerinize 7/24 hizmet sunun.

Müşteri hizmetlerini yapay zeka ile otomatik hale getirdiğinizde müşteri taleplerine günün her saatinde cevap verebilirsiniz. Böylece müşteri deneyimini iyileştirebilir ve temsilci zamanından tasarruf edebilirsiniz.

Detaylı Bilgi

Knovvu Biometrics

Şifre, parola ve güvenlik sorularıyla zaman kaybına son.

Knovvu Biometrics dil, aksan ve içerik bağımsız, gerçek zamanlı bir kimlik doğrulama sunar. Böylece müşterinizin kimliğini sesindeki kişiye özel unsurlardan yola çıkarak saniyeler içinde doğrulayabilirsiniz.

Detaylı Bilgi

Knovvu Analytics

Tek bir müşteri etkileşimini bile kaçırmayın.

Müşteri etkileşimlerinin %100’ünü analiz edin, sorunlarını hemen anlayın ve çözün. Temsilcilerinizi daha iyi destekleyip deneyiminizi iyileştirin ve rakipleriniz ile fark yaratın.

Detaylı Bilgi
Otomatik Kalite Yönetimi: Senaryo uyumu, akustik göstergeler ve duygusal özellikler objektif olarak ölçülebilir ve puanlanabilir.
İstatistiksel karşılaştırma: En iyi performans gösteren temsilcilerinizi tanımanın, performanslarını karşılaştırmanın ve ihtiyaç duyan temsilcilerinizi etkin bir şekilde desteklemenin en iyi yolu.
Gerçek zamanlı bildirimler: Yasaklanmış kelimeler, acil müşteri sorunları veya regulasyon ile ilgili süpervizörleri anında bilgilendirebilirsiniz.
Otomatik Kalite Yönetimi: Senaryo uyumu, akustik göstergeler ve duygusal özellikler objektif olarak ölçülebilir ve puanlanabilir.
İstatistiksel karşılaştırma: En iyi performans gösteren temsilcilerinizi tanımanın, performanslarını karşılaştırmanın ve ihtiyaç duyan temsilcilerinizi etkin bir şekilde desteklemenin en iyi yolu.
 
Akustik Analiz Görselleştirme: Duygu analizi çıktıları, müşterilerin ve temsilcilerin ifadelerine dayanarak duygularını grafiksel olarak görselleştirebilir.

Knovvu AQM

Kalite Yönetim Sürecinizi Hızlandırın

Çağrı merkezinizde otomasyonu kullanarak, kalite yönetim sürecinizi hızlandırın, yöneticilerinizi güçlendirin, çağrı temsilcilerinize somut ve objektif geri bildirimler sunarak gelişimlerini destekleyin.

Detaylı Bilgi

Knovvu Real-Time Guidance

Temsilcilerinize Gerçek Zamanlı Yardımcı Olun.

Müşteri temsilcilerinizin doğru zamanda doğru bilgiye ulaşmalarını sağlayın, onların öz güvenlerini, müşterilerinizin memnuniyetlerini artırın.

Detaylı Bilgi
Real-Time Guidance
Gerçek zamanlı bildirimler: Yasaklanmış kelimeler, acil müşteri sorunları veya regulasyon ile ilgili süpervizörleri anında bilgilendirebilirsiniz.
Speech Recognition Knovvu

Knovvu Speech Recognition

>%97 Doğruluk Oranıyla Pazar Lideriyiz

Yüksek konuşma tanıma başarısı, daha derin analizler, eyleme dönüştürülebilir içgörüler ve daha iyi iş sonuçları anlamına gelir.

Detaylı Bilgi

Knovvu
Text-to-Speech

Markanızı Sesle Yukarıya Taşıyın

Müşterilerinize doğal ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak diyalogsal yolculuklarını iyileştirin.

Detaylı Bilgi

Lider Küresel Markalar İçin Eşsiz Diyalogsal Çözümler

  • 20M
    Aktif
    Sesli İmza
  • 40M
    Aylık
    Bot Etkileşimi
  • >%97
    Konuşma
    Tanıma
    Doğruluğu
  • 500
    Müşteri
    20
    Ülkede
  • 20M
    Aylık
    Analiz Edilen
    Çağrı
 
 
 
 
 
 
BASIN ODASI

Güncel teknoloji haberlerimizi takip edin

BİZE ULAŞIN

Diyalogsal Müşteri Yolculuğunuzu İyileştirin

SESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.

Bize Ulaşın

Teşekkürler!

İletişime geçtiğiniz için teşekkürler. En kısa sürede size geri döneceğiz.

Başarısız!


Anasayfaya Dön

Application Form

Click here or drop files to upload

Teşekkürler!

Hepsi Tamam!


- pozisyonu için başvurunuz başarıyla gönderildi.


Kariyer Sayfasına Dön

Başarısız!


Kariyer Sayfasına Dön