Analytics ROI Hesaplayıcı

Müşteri temsilcisi sayısı Temsilci başına maliyet (USD / ay) Karşılanan toplam çağrı (aylık)

Varsayım: Konuşma Analizi sonrası ortalama çağrı süresinde (AHT) %10 azalma.

Yıllık tasarruf

Konuşma Analizi ile ortalama çağrı süresindeki azalmanın yıllık maliyet etkisi.

Aylık tasarruf $0

FTE tasarrufu 0

Toplam temsilci maliyeti

Çağrı başına maliyet (önce → sonra)

→

Tahminler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; gerçek sonuçlar uygulama ve kullanım koşullarına göre değişebilir.

Hesaplayıcı sözlüğü

Müşteri Temsilcisi Sayısı

Gelen çağrılardan sorumlu müşteri temsilcisi sayısı.

Temsilci Başına Maliyet

Müşteri temsilcisinin ortalama aylık maaşı.

Karşılanan Toplam Çağrı

Aylık olarak alınan toplam gelen çağrı sayısı.

Toplam Temsilci Maliyeti

Müşteri temsilcilerine ödenen toplam aylık maaş.

Çağrı Başına Maliyet

Toplam temsilci maaşının toplam çağrı sayısına bölümü.

Konuşma Analizi ile Ortalama Çağrı Süresindeki Azalma

Gerçek müşteri geri bildirimlerine dayanarak, konuşma analizi sessizlik oranlarını, temsilci kesintilerini ve yanıt verme hızını iyileştirerek ortalama çağrı süresini %10 azaltır.

Konuşma Analizi Sonrası Çağrı Başına Maliyet

Çağrı başına maliyetin %10 azalmış hali.

Konuşma Analizi ile Aylık Tasarruf

Yeni çağrı maliyetinin toplam çağrı sayısı ile çarpımı.

Konuşma Analizi ile Yıllık Tasarruf

Aylık tasarrufun 12 ay ile çarpımı.

FTE Cinsinden Tasarruf

Aylık tasarrufun aylık temsilci maaşına bölümü.

Analytics ile Tahmini Maliyet Tasarrufu

Analytics ROI Hesaplayıcı

Yıllık tasarruf

Hesaplayıcı sözlüğü

Diyalogsal müşteri yolculuğunuzu iyileştirin