Ölçülebilir Etki
92%
Doğru aksiyon gerçekleştirme
4.3/5
Gerçek müşteri geri bildirimlerine dayalı CSAT puanı
46%
AI Asistan tarafından uçtan uca karşılanan çağrı
98%
Konuşma Tanıma başarısı
Finansal Servisler için Öne Çıkan Özellikler
Agentic AI
Rutin hesap işlemlerini yapay zeka anında ve doğru biçimde yönetir; canlı temsilciler muhakeme gerektiren anlara ayrılır.
Bir müşteri yakın tarihli bir işlemi sorar; AI Asistan işlemi getirir ve aktarmaya gerek kalmadan açıklar. Bir başka müşteri bakiye bilgisi ister; AI Asistan talebi gerçek zamanlı çözer, bekleme yok, kuyruğa yönlendirme yok.
.avif)
Agent Copilot
Canlı temsilcileri itirazlara ve karmaşık vakalara odaklı tutun; bunları daha hızlı çözecek donanımı sağlayın.
Bir talep insan gerektirdiğinde temsilci sıfırdan başlamaz. İtirazlı bir işlemi devralan canlı temsilci, hesap geçmişine ve önceki bağlama yapay zeka ile anında ulaşır. Dolandırıcılık şüphesi taşıyan bir vakada temsilci, ilgili risk bağlamını çağrı ortasında parça parça toplamak yerine baştan alır.
Conversational Intelligence
Küçük bir örneklem yerine etkileşimlerin %100'ünü görün ve bu görünürlüğü ölçülebilir iyileştirmeye dönüştürün.
Manuel kalite kontrolü çağrıların yalnızca küçük bir bölümünü örnekler; bu yüzden uyumluluk riskinin çoğu bir kalıba dönüşene kadar fark edilmez. Konuşma Zekası her etkileşimi inceler, bilgilendirme eksiklerini oluştukları anda işaretler ve bir denetim bulgusuna dönüşmeden hangi temsilcilerin koçluğa ihtiyaç duyduğunu ortaya çıkarır.
Lider şirketler diyalog teknolojilerimize güveniyor
.avif)
Müşteri Deneyimi Direktörü
.avif)
Finansal Servisler için Nasıl Çalışır?
Yapay Zeka ile Başlayın
Bir müşteri bakiye, işlem ya da rutin bir talep için size ulaşır. Agentic AI çağrıyı ilk karşılayan olur, talebi anlar ve çoğu durumda anında çözer. Temas başına maliyetiniz düşer; yanıt, kuyruk olmadan hemen gelir.
İnsanı Devreye Alın
Görüşme bir insan gerektirdiğinde; bir itiraz, bir dolandırıcılık uyarısı, karmaşık bir vaka, Agent Copilot konuşmayı hesap geçmişi ve risk bağlamı hazır biçimde devreder. Daha hızlı çözümler ve daha tutarlı kararlar alırsınız.
Her Temastan Öğrenin
Yapay zeka ya da insan, her konuşma analiz edilir. Konuşma Zekası konuşmayı puanlar, uyumluluğa dokunan her şeyi işaretler ve arkasındaki kalıbı arar. Operasyonunuz kök nedenleri düzeltecek görünürlüğü kazanırken aynı içgörüler Agentic AI ve Agent Copilot'ı bir sonraki temasta daha da keskinleştirir.
.avif)
Diyalogsal müşteri yolculuğunuzu iyileştirin
SESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
Demo talep edin
Yapay Zekaya SESTEK’i Sorun
Başarı Öyküleri
Canlı projelerden gerçek sonuçlar
.avif)
.avif)
.avif)
