OPUS RESEARCH 2025 RAPORU

SESTEK Konuşma Zekasında Global Liderler Arasında

SESTEK, Opus Research’ün 2025 Conversation Intelligence Intelliview raporunda, dünya çapında Konuşma Zekâsı alanındaki en iyi 9 global lider platform arasında yer aldı. Rapor, kurumsal müşteri deneyimini gerçek zamanlı ve orkestra edilmiş aksiyonlarla dönüştüren lider teknoloji sağlayıcılarını ön plana çıkarıyor.

Bu başarı, kurumsal düzeyde karar alma süreçlerini destekleyen, otomasyonu güvenli ve verimli şekilde sağlayan ve insan ile yapay zekânın dengesini mümkün kılan platformları öne çıkarıyor.

Bu Rapordan Neler Öğreneceksiniz

Bu araştırma, yalnızca teknoloji karşılaştırmalarının ötesine geçiyor. Opus Research 2025 raporunda şunları keşfedeceksiniz:

Konuşma Zekâsının analizden orkestrasyona nasıl evrildiği
Önde gelen CI platformlarını yalnızca içgörü sağlayan araçlardan ayıran faktörler
CI ve Agentic AI’ın ölçülebilir Müşteri Deneyimi sonuçlarını nasıl sağladığını
En Çok Etki Gören KPI’lar: FCR | CSAT | AHT

SESTEK’i Farklı Kılan Özellikler

Özgün konuşma ve akustik zekâ teknolojisi
Kurumsal ölçekte Agentic AI orkestrasyonu
İnsan ve yapay zekâ uyumlu çalışma modeli
İçgörülerin kontrollü aksiyona dönüştürülmesi
Düzenlemeye tabi sektörlerde başarıyla uygulanan çözümler

Bu Başarı Neden Önemli?

Konuşma Zekâsı, analiz aşamasının ötesine geçerek gerçek zamanlı karar alma ve aksiyon orkestrasyonuna doğru evriliyor.
Opus Research, bu değişimi şöyle tanımlıyor: Konuşma Deneyimi Orkestrasyonu (CXO)
SESTEK, CXO’yu kurumsal ölçekte operasyonel hâle getiren dünya çapındaki lider platformdan biri olarak kabul ediliyor.

SESTEK

Kurumsal Ölçekte Güven

550+

KURUMSAL MÜŞTERİ’YLE
20 ÜLKEDE HİZMET
BANKACILIK, SİGORTA, TELEKOM, PERAKENDE VE BPO ALANLARINDA GÜÇLÜ KONUM
UNIFONIC VE SOFTBANK VISION FUND TARAFINDAN DESTEKLENİYOR

BİZE ULAŞIN

Diyalogsal Müşteri Yolculuğunuzu İyileştirin

Knovvu’nun diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.

Bize Ulaşın

SESTEK Hakkında

SESTEK, diyalogsal çözümleriyle kurumların veri odaklı olmalarına, verimliliği artırmalarına ve gelişmiş müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı olan küresel bir teknoloji şirketidir. SESTEK’in yapay zeka destekli çözümlerinin temelinde konuşma sentezi, konuşma tanıma, doğal dil işleme ve ses biyometrisi gibi teknolojiler yer almaktadır.

SESTEK UNIFONIC ailesinin bir parçasıdır.

Bizi Arayın

Amerika
+1 315 961 84 04
625 Orange Street, Unit 2 - Office 14B,
Wilmington, DE 19801
Orta Doğu & Afrika
+971 4 390 1646
Office # 2605 Marina Plaza
Al Marsa Street, Marina Dubai
Dubai, UAE
Avrupa
+90 212 286 25 45
Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi
1B Blok Ofis No:3 B İç kapı No:4
34396 Sarıyer/İstanbul
info@sestek.com