Automated Quality Management ROI Hesaplayıcı

Müşteri temsilcisi sayısı Takım lideri sayısı Takım lideri maliyeti (USD / ay) Kalite değerlendirici sayısı Kalite değerlendirici maliyeti (USD / ay)

Varsayım: AQM, takım lideri ve değerlendiricilerin zamanının ortalama %40'ını tasarruf ettirir. Müşteri temsilcisi sayısını değiştirdiğinizde takım lideri ve değerlendirici sayıları otomatik olarak güncellenir.

Yıllık tasarruf

Kalite yönetimi operasyonlarınızı otomatikleştirmenin yıllık maliyet etkisi.

Aylık tasarruf $0

FTE tasarrufu (kalite değerlendirici) 0

Toplam takım lideri maliyeti

Toplam kalite değerlendirici maliyeti

Toplam kalite operasyonu maliyeti

Tahminler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; gerçek sonuçlar uygulama ve kullanım koşullarına göre değişebilir.

Hesaplayıcı sözlüğü

Müşteri Temsilcisi Sayısı

Çağrılardan sorumlu müşteri temsilcisi sayısı.

Takım Lideri Sayısı

10 müşteri temsilcisi başına 1 takım lideri.

Takım Lideri Maliyeti

Takım liderinin ortalama aylık maaşı.

Kalite Değerlendirici Sayısı

50 müşteri temsilcisi başına 1 kalite değerlendirici.

Kalite Değerlendirici Maliyeti

Kalite değerlendiricinin ortalama aylık maaşı.

Toplam Kalite Operasyonu Maliyeti

Kalite değerlendiricilerin toplam maliyeti artı takım lideri maliyetinin %30'u.

Otomasyonla Kazanılan Zaman

Gerçek müşteri geri bildirimlerine dayanarak, AQM takım lideri ve değerlendirici zamanının ortalama %40'ını tasarruf ettirir.

AQM Sonrası Aylık Tasarruf

Toplam kalite operasyonu maliyetinin %40'ı.

AQM Sonrası Yıllık Tasarruf

Aylık tasarrufun 12 ay ile çarpımı.

FTE Cinsinden Tasarruf (Kalite Değerlendirici)

Aylık tasarrufun aylık kalite değerlendirici maaşına bölümü.

Automated Quality Management ile Tahmini Maliyet Tasarrufu

Automated Quality Management ROI Hesaplayıcı

Yıllık tasarruf

Hesaplayıcı sözlüğü

Diyalogsal müşteri yolculuğunuzu iyileştirin