.avif)
.avif)
.avif)
.avif){kind=icon}
.avif)
.avif)
.avif)
Konuşmaların yalnızca küçük bir bölümünü incelemek yerine her müşteri etkileşimini anlayın ve sorunları bir eğilime dönüşmeden ortaya çıkarın.
Sözcükler hikâyenin yalnızca yarısını anlatır. Yapay zeka; gerginlik, tereddüt ve sessizlik gibi akustik sinyalleri analiz eder, müşteri kaybı gibi riskleri işaretler ve ekiplere aksiyon alabilecekleri içgörüler sunar.
Müşteri kaybı risklerini, kaçırılan satış fırsatlarını ve geliri etkileyen operasyonel sorunları belirleyerek müşteri konuşmalarını ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştürün.
.avif)
SESTEK'in LLM'i her konuşmayı yalnızca anahtar kelimelere göre değil niyete göre kategorilendirir; şikâyetleri, talepleri ve müşteri ihtiyaçlarını otomatik belirleyerek kategorizasyonu daha hızlı ve daha akıllı hale getirir.
.avif)
Konuşmalar hakkında doğal dilde sorular sorarak eğilimleri, kök nedenleri ve davranış kalıplarını manuel analize gerek kalmadan ortaya çıkarın.
Gerginlik, tereddüt, tekdüzelik ve sessizliği duyguyla birlikte analiz ederek müşterilerin yalnızca ne söylediğini değil, gerçekte nasıl hissettiğini anlayın.
Uyumluluk risklerini, yasaklı ifadeleri ve acil talepleri oluştukları anda tespit edin; böylece süpervizörler çağrı bittikten sonra değil, anında aksiyon alsın.
Hassas ses verileri dahil kişisel verileri, bilgi bir LLM'e ulaşmadan önce maskeleyin; veriyi ekranda ya da metin ve ses genelinde kalıcı olarak koruyacak esnek seçeneklerle.
.avif)
.avif)
.avif)
Yalnızca satış demosunda değil, üretim ortamında da ayakta kalan bir destek.
25+ yıllık tescilli konuşma teknolojisi üzerine kurulu Konuşma Tanıma teknolojimiz yüksek başarı sunar ve daha da güvenilir konuşma içgörüleri için kendi verinizle ince ayardan geçirilebilir.
Her sesli, yazılı ve görüntülü konuşma örneklenmez, analiz edilir; böylece kararlar verinin bir bölümüne değil tamamına dayanır.
Her yapay zeka içgörüsü şeffaf, açıklanabilir ve insan inceleme akışlarıyla desteklenir; kurumlara her kararda güven verir.
Kategori dağılımları, duygu, akustik sinyaller ve temsilci metrikleri ilk günden itibaren kullanılabilir; ekiplerin içgörülere göre aksiyon almaya başlaması için aylarca geçmiş veri beklemek gerekmez.
Genesys, Avaya, Five9, Cisco, Zoom, NICE, Huawei ve daha fazlasıyla entegre olur; ister insan temsilcilerin ister herhangi bir AI Asistanın yürüttüğü konuşmaları tek ve tutarlı bir çerçeveyle analiz eder.
Konuşma Analizi'ni; Otomatik Kalite Yönetimi, Coaching ve daha geniş SESTEK Agentic CX Suite ile bütünleşik bir Konuşma Zekası platformu üzerinden birleştirin.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
