.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif){kind=icon}
Toplanan bilgiler Salesforce, SAP ve Microsoft Dynamics gibi sistemlere bağlanabilir; manuel giriş azalır ve satış ekipleri ihtiyaç duydukları bağlama kavuşur. AI Asistan değerlendirmeyi sürdürürken satış temsilcileri görüşmeye hazır potansiyel müşterilere odaklanır.
Cigna, müşteri-temsilci etkileşimlerini izlemek ve değerlendirmek için SESTEK'in Konuşma Analizi çözümünü kullandı. Elde edilen içgörüler, en iyi performans gösteren temsilcilerle aradaki farkları belirlemeye ve kişiye özel eğitimleri desteklemeye yardımcı olarak telefonda satış operasyonlarını iyileştirdi.
Sonuç: Daha güçlü satış performansı ve ekiplere iyileştirme alanlarını gösteren içgörüler.
.avif)
AI Asistanlar gelen taleplere yanıt verir, niyeti anlar, bilgi toplar ve potansiyel müşterileri değerlendirir.
Agent Assist, konuşma bağlamını koruyarak satışa devri destekler.
Konuşma Analizi, bu kullanım senaryosu doğrulandığında talep kalıplarına, sık sorulan sorulara ve dönüşüm sinyallerine görünürlük sağlayabilir.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)