.avif)
.avif)
.avif)
.avif){kind=icon}
.avif)
.avif)
.avif)
Koçluğu her konuşmadan elde edilen içgörüler üzerine kurun; temsilci gelişimini dönemsel bir fotoğraf olmaktan çıkarıp sürekli iyileştirmeye dönüştürün.
Kalite puanlarını, CSAT'ı, bekletme süresini ve sessizliği tek ekranda görerek performans farklarının yalnızca belirtilerini değil, gerçek nedenlerini belirleyin.
Her temsilci; konuşma içgörüleri, kalite puanları, performans eğilimleri ve iş hedeflerinize göre hazırlanmış kişiye özel bir koçluk planı alır.
.avif)
Her konuşma için neyin iyi gittiğini, neyin iyileştirilmesi gerektiğini ve temsilcinin performansına göre önerilen eğitimi özetleyen bir değerlendirme alın.
En iyi performans gösterenleri ve koçluğa ihtiyaç duyan temsilcileri görün; FCR ve sessizlik süresi gibi kriterlere göre filtreleyin, performans eğilimlerini zaman içinde izleyin.
Konuşma kanıtlarına, kalite puanlarına, performans eğilimlerine ve iş hedeflerinize dayalı eğitim önerileri alın.
.avif)
İtiraz edilen değerlendirme puanlarını yapılandırılmış bir itiraz akışıyla koçluk sürecine dahil edin; temsilciler ve süpervizörler şeffaf ve gözden geçirilmiş geri bildirim üzerinden çalışsın.
.avif)
Yalnızca satış demosunda değil, üretim ortamında da ayakta kalan bir destek.
25+ yıllık tescilli konuşma teknolojisi üzerine kurulu Konuşma Tanıma teknolojimiz, güvenilir performans içgörülerinin ve koçluğun arkasındaki doğru transkripsiyon temelini sağlar.
Coaching gücünü her konuşmadan elde edilen içgörülerden alır; yöneticilere bir örneklem yerine temsilci performansının bütününü gösterir.
Kalite puanlarını, operasyonel metrikleri ve davranışsal KPI'ları; CSAT, sessizlik, bekletme süresi, aktif dinleme ve empati dahil, tek bir görünümde birleştirin.
Performans eğilimlerinin derinine inerek neyin değiştiğini, neden değiştiğini ve koçluğun en yüksek etkiyi nerede yaratacağını anlayın.
Beceri açıklarını belirlemek, kişiye özel eğitim önermek ve süpervizörlerin hedefli koçluk vermesine yardımcı olup gelişimi zaman içinde izlemek için yapay zekayı kullanın.
Konuşma Analizi ve Otomatik Kalite Yönetimi içgörülerini; SESTEK Agentic CX Suite genelinde bağlantılı, bütünleşik bir Konuşma Zekası platformu üzerinden hedefli koçluğa dönüştürün.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
