Gradient check mark inside a circle icon
Gradient check mark inside a circle icon
Gradient check mark inside a circle icon

Her müşteri, her dil, doğru temsilci

Gerçek zamanlı çeviri konuşmanın kendisine yerleşiktir; böylece çok dilli hizmet ayrı bir deneyim değil, standart hizmet gibi hissettirir.

Ölçülebilir kurumsal etki

700+
Global şirketin
tercihi
100%
Proje teslim
oranı
98%
Konuşma tanıma
doğruluk oranı
25+
Yıllık mühendislik
tecrübesi

Öne çıkan faydaları keşfedin

Gerçek zamanlı çeviri konuşmanın kendisine yerleşiktir; böylece çok dilli hizmet ayrı bir deneyim değil, standart hizmet gibi hissettirir.
Gradient arrow curving upward

Artan verimlilik

Gerçek zamanlı çok dilli çeviri, bekleme sürelerini ve aktarma gecikmelerini azaltmaya yardımcı olur; böylece daha fazla çağrı, telefonu ilk açan temsilci tarafından çözülebilir.

Gradient icon showing two arrows circling a square

Azalan operasyonel maliyet

Her çağrıya yerleşik çok dilli destek, tercüman maliyetlerini ve dile özgü kadro bağımlılığını azaltmaya yardımcı olur.

Gradient floppy disk save icon

Genişleyen temsilci kapasitesi

Temsilciler, dile özgü yetkinlik ya da ek eğitim gerekmeden desteklenen tüm dillerde müşterilere hizmet verebilir.

Grey background with two soft cyan and magenta colour blobs

Senaryolu menüler için değil, canlı konuşmalar için tasarlandı

Her özellik, dil engeli olsa bile konuşmayı doğal tutmak için tasarlandı.

Otomatik dil algılama

Çağrı bağlandığı anda arayanın dilini otomatik olarak belirler ve dil seçim menüsü ya da manuel yönlendirme olmadan çeviriyi devreye alır.

Ses ve konuşma yapılandırması

Her tarafın ne duyacağını yapılandırın; orijinal ses, çevrilmiş ses ya da her ikisi. İki taraf da aynı dili konuştuğunda çeviri otomatik olarak devreden çıkar.

Çoklu motor çevirisi

Birden çok çeviri sağlayıcısını ve LLM'i, SESTEK'in tescilli Konuşma Tanıma ve Metni Sese Çevirme teknolojileriyle birleştirerek dil, başarı, kalite ve maliyet açısından en iyi sonucu elde edin.

Doğal konuşma akışı

Araya girme desteği her iki konuşmacının da doğal biçimde söze girmesini sağlar; konfor sesi ise kısa işlem gecikmelerini doldurarak konuşmanın ritmini bozmaz.

Çeviri analitiği ve raporlama

Çağrı hacmini, dil dağılımını ve bölgesel talebi özel bir panodan izleyerek kadro ve kaynak planlamanızı gerçek kullanım kalıplarına göre yapın.

Pale blue and white gradient background

Sahibi olduğumuz teknoloji

SESTEK'in tescilli Konuşma Tanıma ve Metni Sese Çevirme teknolojileri üzerine kurulu Sanal Çevirmen; gerçek zamanlı çok dilli konuşmalar için doğru konuşma anlama ile doğal ses çıktısını birleştirir.

Doğal konuşmalar için tasarlandı

Araya girme, yapılandırılabilir ses ve konfor sesi; dil işleme gerçek zamanlı yapılırken bile çevrilen konuşmaların doğal bir ritim korumasına yardımcı olur.

Motor esnekliği

Dil, başarı, maliyet ve devreye alım gereksinimlerinize göre birden çok çeviri motoru, LLM ve çevrimdışı model arasından seçim yapın.

Ayrı değil, gömülü

Sanal Çevirmen'i temsilcinin mevcut platformu içinde çalıştırın; çok dilli desteği, yönetilecek yeni bir uygulama eklemeden iş akışının içine taşıyın.

Kurumsal düzeyde devreye alım

Güvenlik, veri yerleşimi ve uyumluluk gereksinimlerinizi karşılamak için bulutta ya da on-premises devreye alın.

Bağlantılı Agent Copilot

Sanal Çevirmen, Agent Assist ve AI Asistanları SESTEK Agentic CX Suite genelinde birleştirerek müşteri etkileşimlerinde tutarlı ve bağlama duyarlı destek sunun.

Tüm CX döngüsünü keşfedin

Otonom sesli asistanlardan gerçek zamanlı konuşma analizine, SESTEK Agentic CX Suite ile müşteri deneyiminizin her temas noktasını yapay zekâ ile iyileştirin.

SSS

Agentic AI karmaşık talepleri çözer. Otonom yürütme, hibrit LLM muhakemesi ve kurumsal yönetişimle ölçeklenebilir altyapıyı keşfetmek için yanıtlarımızı inceleyin.
Çağrı merkezleri için gerçek zamanlı Sanal Çevirmen nedir?
Gerçek zamanlı Sanal Çevirmen, farklı diller konuşan çağrı merkezi temsilcileri ile müşterilerin aynı canlı görüşme içinde iletişim kurmasını sağlar. SESTEK Sanal Çevirmen müşterinin dilini algılar; Konuşma Tanıma, çeviri ve Metni Sese Çevirme teknolojilerini birleştirerek konuşmanın her iki tarafını gerçek zamanlı çevirir. Böylece dili eşleşen bir temsilciye ihtiyaç duymadan dil engellerinin azaltılmasına yardımcı olur.
SESTEK Sanal Çevirmen nasıl çalışıyor?
SESTEK Sanal Çevirmen arayanın dilini otomatik olarak algılar ve müşteri ile temsilci arasındaki konuşmayı gerçek zamanlı çevirir. SESTEK'in tescilli Konuşma Tanıma ve Metni Sese Çevirme teknolojilerini birden çok çeviri motoru ve LLM ile birleştirir; yapılandırılabilir ses ayarları sayesinde her katılımcı orijinal sesi, çevrilmiş sesi ya da her ikisini duyabilir.
Sanal Çevirmen farklı çeviri motorlarıyla çalışabilir mi?
Evet. Sanal Çevirmen tek bir çeviri motoruna bağlı kalmak yerine birden çok çeviri sağlayıcısını, LLM'i ve çevrimdışı modeli destekler. Bu esneklik, kurumların dil, başarı, maliyet ve devreye alım gereksinimleri gibi etkenlere göre en uygun teknolojiyi seçmesine olanak tanır.
Çağrı merkezi temsilcilerinin müşterinin dilini bilmesi gerekiyor mu?
Hayır. Sanal Çevirmen konuşmayı gerçek zamanlı çevirir; böylece temsilciler her müşterinin dilini kendileri konuşmadan desteklenen tüm dillerde iletişim kurabilir. Bu da kurumların çok dilli hizmet kapasitesini genişletmesine ve dile özgü kadro bağımlılığını azaltmasına yardımcı olur.
Sanal Çevirmen dile bağlı çağrı aktarmalarını ve bekleme sürelerini azaltabilir mi?
Evet. Müsait bir temsilcinin desteklenen tüm dillerde müşterilerle iletişim kurmasını sağlayarak Sanal Çevirmen; dili eşleşen bir temsilciyi beklemeyi ya da çağrıyı ona aktarmayı gereksiz kılabilir. Bu da kurumların dilden kaynaklanan aktarma gecikmelerini azaltmasına ve mevcut temsilci kapasitesini daha verimli kullanmasına yardımcı olur.
Sanal Çevirmen on-premises devreye alınabilir mi?
Evet. SESTEK Sanal Çevirmen hem bulut hem on-premises devreye alımı destekler; böylece kurumlar güvenlik, veri yerleşimi ve uyumluluk gereksinimlerine uygun bir mimariyi seçebilir.