.avif)
4.8
Gartner değerlendirmesi
Yapay zeka teknolojisi ile müşteri temsilcilerinizi destekleyin
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
Rakiplerimizden nasıl ayrışıyoruz?
Ar-Ge gücü
100'den fazla mühendisimizle, çözümlerimizin tamamını kendimiz geliştiriyoruz, böylece size daha fazla esneklik ve özelleştirme imkanı sunabiliyoruz.
Çeyrek asırı aşan tecrübe
2000 yılından bu yana çağrı merkezleri için çözümler geliştiriyoruz ve bu dikeyde uzmanlaştık. Birinci günden itibaren müşterilerimizin gelişmesine nasıl katkı sağlayacağımızı biliyoruz.
Piyasa lideri doğruluk oranı
~%98 doğruluk oranıyla konuşma tanıma teknolojimiz, konuşma analizi ürünlerimizdeki başarımızın temelidir.
.avif)
Orta ve büyük ölçekli kurumsal iletişim merkezleri için
#1 numaralı konuşma analizi çözümü
Diyalogsal Yapay Zeka ve Analitik çözümleri, finans kurumlarının sektörel regülasyonlara tam uyum sağlarken geniş bir self-servis imkanı yelpazesi ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmalarına olanak tanır.
Bağımsız araştırmanın tamamına erişin ve SESTEK'in neden CX'in geleceğini şekillendiren küresel liderler arasında gösterildiğini görün.
Learn more
SESTEK vs Rakipler
SESTEK vs
Calabrio
Kullanıcıların herhangi bir müdahalesine gerek kalmadan, gerçek zamanlı olarak müşteri duygularını tespit edebiliyoruz; tamamen otomatik değerlendirmeler gerçekleştiriyor ve saniyeler içinde kapsamlı sonuçlar üretiyoruz.
SESTEK vs
Genesys SpeechMiner
Yapay zeka destekli, kapsamlı konuşmaları hızlı bir şekilde sindirilebilir özetlere dönüştüren, son teknoloji bir özetleme aracı sağlıyoruz. Çözümümüz, süpervizörlerin yanı sıra temsilcilere de gerçek zamanlı fayda sunarak, hem çalışan deneyimini hem de müşteri deneyimini iyileştiriyor.
.avif)
SESTEK vs
Observe AI
Görüşmedeki farklı konuşmacıları birbirinden daha iyi ayırıp, farklı dilleri tanımlayarak temsilci performans (sessizlik süresi, monotonluk, kesinti gibi) kriterlerini daha iyi ölçüyoruz.
SESTEK vs
NICE
Aynı ürünü hem şirket içi hem de bulut ortamında (bulut bağımsız) sunabiliyoruz. Kodlama gerektirmeden kolayca sorgu tasarımı ile temsilciler, kendi kendine uygulama modülümüzle etkin bir şekilde çalışabilirler.
SESTEK vs
CallMiner
Kullanıcılara efor gerektirmeyen gelişmiş duygu analizi sunuyoruz. Yapay zeka tarafından oluşturulmuş ve önceden tanımlanmış kategorilerimizle, kodlama gerektirmeyen sorgu tasarımı sağlıyoruz.
SESTEK vs
Verint
Verint kapsamlı bir çözüm sunuyor, ancak yapay zeka destekli konu kategorizasyon özelliğimiz (kullanıcılar için efor gerektirmeyen) ve bulut bağımsız dağıtım yeteneğimiz (hem şirket içi hem de bulut ortamında) ile daha üstün bir ürün sunuyoruz.
.avif)
SESTEK vs
Amazon Connect Contact Lens
Görüşmedeki farklı konuşmacıları birbirinden daha iyi ayırıp, farklı dilleri tanımlayarak temsilci performans (sessizlik süresi, monotonluk, kesinti gibi) kriterlerini daha iyi ölçüyoruz.
SESTEK vs
Yellow AI
Tüm teknolojilerini kendi geliştiren bir ekip olarak, konuşma tanıma, metinden sese çevirme, doğal dil anlama, orkestratör ve tasarım stüdyosunu tek bir platformda sunuyoruz. Sektöre özel hazır entegrasyonlarımız ve kolay kurulum hizmetlerimizle, ilk günden itibaren yüksek performans vadediyoruz.
SESTEK vs
Nice Cognicy
Tüm teknolojilerini kendi geliştiren bir ekip olarak, konuşma tanıma, metinden sese çevirme, doğal dil anlama, orkestratör ve tasarım stüdyosunu tek bir platformda sunuyoruz. Sektöre özel hazır entegrasyonlarımız ve kolay kurulum hizmetlerimizle, ilk günden itibaren yüksek performans vadediyoruz.
SESTEK vs
Kore AI
Şirket içinde geliştirdiğimiz Agentic AI altyapısı, pazar lideri konuşma tanıma ve esnek LLM seçenekleriyle güvenli ve özelleştirilebilir AI temsilcileri sunuyoruz. Platformumuz şirket içi ve bulut kurulumu destekleyerek çoklu TTS seçenekleriyle çok dilli otomasyon sağlıyor.
Sadece bizim söylediklerimizle yetinmeyin
SESTEK ile birlikte devreye aldığımız Agentic AI çözümü sayesinde, müşterilerimize daha hızlı ve kesintisiz bir hizmet sunarken; ekiplerimizin de daha karmaşık ve katma değerli konulara odaklanmasını sağlıyoruz.
Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü, Arçelik
Başarı öyküsünü oku
"Konuşma Analizi teknolojisi, iyileştirme gereken alanları tam olarak belirlememizi sağlıyor. Bunun müşteri deneyimi üzerinde doğrudan etkisi var."
CONCENTRIX TÜRKİYE
Başarı öyküsünü oku
"Kayıtlı sesli parola sayısındaki belirgin artış ve müşterilerimizden aldığımız olumlu geri bildirimler, SESTEK'i seçerek ne kadar doğru bir karar verdiğimizi kanıtlıyor."
Türk Telekom Mobil
Başarı öyküsünü oku
Artık müşterilere yapılan tahsilat aramalarının %50'den fazlasını Diyalogsal IVR üzerinden yönetiyoruz.
ING TÜRKİYE
Başarı öyküsünü oku
Artık çağrılarımızın %98'i sistem tarafından otomatik olarak analiz ediliyor; bu da müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt vermemizi ve kalite yönetimimizi geliştirmemizi sağlıyor.
Operasyon Grup Müdürü
Başarı öyküsünü oku
Bu iş birliği, kalite yönetimimizi akıcı hale getirerek verimliliğimizi artırdı ve temsilci performansında önemli iyileşmeler sağladı.
Eğitim ve Kalite Müdürü
Başarı öyküsünü oku
Harika sonuçlar: Portföy büyüklüğü, müşteri memnuniyeti ve menü sayısındaki artış verimliliği gösteriyor. Tebrikler!
Başarı öyküsünü oku
Temsilci Performans Analizi sayesinde süpervizörler satış görüşmelerini izleyip analiz edebildi ve temsilcilere etkin biçimde geri bildirim verebildi.
ING TÜRKİYE
Başarı öyküsünü oku
SESTEK iş birliğiyle çağrıların %44'ünü yapay zeka çözüyor ve tüketici deneyimi iyileşiyor."
Genel Müdür
Başarı öyküsünü oku
Bugün çağrılarımızın %46'sı Sanal Asistan tarafından karşılanıyor ve bu çağrıların %37'si canlı temsilci desteği olmadan tamamen çözülüyor.
Başarı öyküsünü oku
Sanal Asistan sayesinde Madame Coco müşterileri, sipariş öncesi ve sonrası ihtiyaç duydukları bilgilere web sitemiz üzerinden hızla ulaşabiliyor; ilgili sorular ise doğru departmanlara yönlendirilerek işlem süreleri kısalıyor.
Madame Coco
Başarı öyküsünü oku
"SESTEK'in Virtual Agent çözümü, Koçtaş'ın omnichannel dönüşümüne güç kattı; self servis işlemlerde %15 artışla müşteri memnuniyetini yükseltirken temsilci iş yükünü azalttı."
Müşteri Deneyimi ve Süreç Geliştirme Direktörü
Başarı öyküsünü oku
SESTEK'in yapay zeka destekli çözümleri süreçlerimizi önemli ölçüde iyileştirdi ve operasyonlarımızı daha verimli, daha düşük maliyetle yönetmemize katkı sağladı.
Müşteri Hizmetleri ve Kanal Geliştirme Kıdemli Müdürü
Başarı öyküsünü oku
Sestek'in veriye dayalı analizi, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamamıza ve en doğru müşteri deneyimini oluşturmamıza yardımcı oldu.
AXA Sigorta
Başarı öyküsünü oku
Sessizlik sürelerinin otomatik tespiti ve gelişmiş analitik yeteneklerle aylık 704 saatlik iş gücü tasarrufu elde ettik.
Müşteri Deneyimi Direktörü
Başarı öyküsünü oku
Yapay zeka dönüşümünüz için uzman içeriği
Conversational AI ve Agentic Automation teknolojilerinin modern müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüğünü özenle derlenmiş kütüphanemizden inceleyin.
.avif)
.avif)
Diyalogsal müşteri yolculuğunuzu iyileştirin
SESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
Demo talep edin
