SESTEK vs Verint | Çağrı Merkezi Yapay Zekâsı

700+

Global şirketin
tercihi

100%

Proje teslim
oranı

98%

Proje teslim
oranı

25+

yıllık mühendislik
tecrübesi

Konuşma Analitiği ürün karşılaştırması

Features

Tamamen Otomatik Kalite Yönetimi

Çağrılar Arası Karşılaştırma

Non-FCR (İlk Çağrıda Çözüm Sağlanmayanların Tanımlanması)

Kategori İçinde Tanımlı İfadeler

Kalite Ölçümlenmesi

Raporlama

Gerçek Zamanlı Yardım

Otomatik Değerlendirme

Müşteri Temsilcisi Değerlendirmesi

Trend Analizi

Duygu Analizi

Sessizlik Algılama

SaaS olarak Kullanabilme

Koçluk

Kendi Kendine Pratik Yapma Özelliği

Maskeleme

Yapay Zeka ile Konu Oluşturma

Kelime Sıklığı Analizi

Battlecard'ı indir

SESTEK'in Agentic CX platformu net sonuçlar verir

40M+

platformumuz üzerinden her ay yönetilen görüşme

>98%

üstün konuşma tanıma doğruluk oranı

Close-up of a smiling woman reading a message on her smartphone

VERINT’e Karşı Güçlü Yanlarımız

Gradient icon showing two arrows circling a square

Konuşma Tanımada Pazar Liderliği

İngilizcede ~%98'lik konuşma tanıma doğruluk oranımız, daha derin içgörüler sağlıyor.

Gradient arrow curving upward

Kod Gerektirmez

Kullanıcılarımız, kodlama gerektirmeden görsel sorgu tasarımından yararlanıyor.

Gradient icon showing two arrows circling a square

Bir Ürün, Multi-Tenant Yapı

Çözümümüz; farklı ekipler, iş birimleri ve operasyonlar için multi-tenant yapıyı destekliyor.

Gradient arrow curving upward

Kurulum Seçenekleri

Konteyner tabanlı mimarimiz, bulut ya da şirket içi kurulumlarda çalışabilmemizi sağlıyor.

Grey background with two soft cyan and magenta colour blobs

“ Müşteri Temsilcisi Performans Analitiği ile çağrı merkezi çalışanlarının satış konuşmaları izlenip analiz edildi ve etkili bir şekilde geri bildirim sağlandı. Bu teknoloji, olası müşteri şikayetlerini önceden tespit etmeye yardımcı oldu ve sorumlu ekiplerin proaktif olarak yanıt vermesini sağladı.

ING TÜRKİYE

%9

SATIŞ ODAKLI GÖRÜŞMELERDE ARTIŞ ORANI

%25

MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ KAR ORANINDA ARTIŞ

%20

MÜŞTERİ ŞİKAYET ÇAĞRILARINDA AZALMA

Yapay zekâ dönüşümünüz için bilgi merkezi

Conversational AI ve Agentic Automation’ın modern müşteri hizmetlerini ve iş süreçlerini nasıl yeniden şekillendirdiğini keşfetmek için özenle seçilmiş whitepaper, rapor ve uzman rehberi kütüphanemize göz atın.

Diyalogsal Yapay Zeka'da Akıl Yürütme Çağı: Anlamdan Aksiyona

SESTEK Project Manager Rami Izhiman, Diyalogsal yapay zekanın konuşma tanıma ve önceden tanımlanmış senaryoların ötesine geçerek akıl yürütme, bağlamsal anlama ve karar verme yetkinliklerine nasıl evrildiğini ele alıyor.

Kimsenin Konuşmadığı AI Pilot Tuzağı

AI Pilot Tuzağı'ndan kurtulup Üretken Yapay Zeka'yı ölçülebilir yatırım getirisiyle üretime taşımanın yollarını keşfedin: Hibrit AI mimarisi, üç ödüllü başarı hikayesi ve yeni bir sınır ötesi Ar-Ge iş birliği.

Marketing Collateral

Müşteri Hizmetleri İçin Daha Akıllı Botlar Tasarlamak

Sestek’in tanıtım materyallerini inceleyerek çözümlerimiz ve müşteri deneyiminin (CX) geleceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

SESTEK, UNIFONIC bünyesinde yer almaktadır.

Müşteri deneyimini dönüştüren 700’den fazla şirketin arasına katılın

Yapay Zekaya SESTEK’i Sorun

Amerika Birleşik Devletleri

625 Orange Street, Unit 2 - Office 14B,
Wilmington, DE 19801

+1 315 961 84 04

ABD Yazışma Adresi

SESTEK US INC1401 Pennsylvania
Ave STE 105, Box 2185,
Wilmington, DE 19801

Orta Doğu & Afrika

Office # 2605 Marina Plaza Al Marsa
Street, Marina Dubai
Dubai, UAE

Avrupa

Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi
1B Blok Ofis No:3 B İç kapı No:4 34396
Sarıyer/İstanbul

+90 212 286 25 45

© SESTEK CurrentYear

Gizlilik PolitikasıKullanım KoşullarıÇerez PolitikasıTüm Politikalar