SESTEK vs Genesys SpeechMiner | Karşılaştırma

700+

Global şirketin
tercihi

100%

Proje teslim
oranı

98%

Proje teslim
oranı

25+

yıllık mühendislik
tecrübesi

Konuşma Analitiği ürün karşılaştırması

Features

Tamamen Otomatik Kalite Yönetimi

Non-FCR (İlk Çağrıda Çözüm Sağlanmayanların Tanımlanması)

Gerçek Zamanlı Yardım

Kendi Kendine Pratik Modülü

Yapay Zeka ile Konu Oluşturma

Yapay Zeka ile Duygu Analizi

Müşteri Temsilcisi Değerlendirmesi

SaaS Olarak Kullanabilme

Varlık Tanıma

Koçluk

Özetleme *

Battlecard'ı indir

SESTEK'in Agentic CX platformu net sonuçlar verir

40M+

platformumuz üzerinden her ay yönetilen görüşme

>98%

üstün konuşma tanıma doğruluk oranı

Close-up of a smiling woman reading a message on her smartphone

Genesys SpeechMiner’a Karşı Güçlü Yanlarımız

Gradient icon showing two arrows circling a square

Gerçek Zamanlı İşlemler

Çözüm, temsilcilere ve süpervizörlere gerçek zamanlı destek vererek çalışan ve müşteri deneyimini aynı anda iyileştiriyor.

Konu Oluşturma ve Kullanıma Hazır Kategoriler

20+ yıllık uzmanlığımızla çözümümüz, yapay zekâ destekli konu oluşturma ve kullanıma hazır kategoriler sunuyor; rakibin bulut çözümünde bu özellikler yalnızca şirket içi kurulumda mevcut.

Konuşma Tanımada Pazar Liderliği

İngilizcede ~%98'lik pazar lideri konuşma tanıma oranımızla gurur duyuyoruz.

Özelleştirme

Diğer sağlayıcılara kıyasla müşterilerimize daha fazla esneklik sunuyoruz.

Grey background with two soft cyan and magenta colour blobs

“ Sesli IVR çözümü tahsilat süreçlerinde bize otomasyon sağlıyor. Bugün tahsilat hatırlatma çağrılarının %50'den fazlasını Sesli IVR ile otomatik yönetiyoruz. Sonuç olarak dijital kanallardaki müşteri ödeme anlaşmalarındaki oranlarımız %58 arttı.

ING TÜRKİYE

> 50%

ÇALIŞANLARIN İŞ YÜKÜNDE AZALMA

3000 Hrs

TEMSİLCİ ÇALIŞMA SÜRESİNDEN AYLIK TASARRUF

58%

MÜŞTERİLERİN BORÇ ANLAŞMALARINDA ARTIŞ

Yapay zekâ dönüşümünüz için bilgi merkezi

Conversational AI ve Agentic Automation’ın modern müşteri hizmetlerini ve iş süreçlerini nasıl yeniden şekillendirdiğini keşfetmek için özenle seçilmiş whitepaper, rapor ve uzman rehberi kütüphanemize göz atın.