SESTEK vs NICE | Çağrı Merkezi Yapay Zekâsı

700+

Global şirketin
tercihi

100%

Proje teslim
oranı

98%

Proje teslim
oranı

25+

yıllık mühendislik
tecrübesi

Konuşma Analitiği ürün karşılaştırması

Features

Trend Analizi

Duygu Analizi

Yapay Zeka

Konu Oluşturma

Özetleme

Gerçek Zamanlı Yardım

Müşteri Temsilcisi Değerlendirmesi

Otomatik Değerlendirme

Kalite Ölçümlenmesi

Raporlama

Non-FCR (İlk Çağrıda Çözüm Sağlanmayanların Tanımlanması)

Maskeleme

Koçluk

Kendi Kendine Pratik Modülü

Varlık Tanıma

Battlecard'ı indir

SESTEK'in Agentic CX platformu net sonuçlar verir

40M+

platformumuz üzerinden her ay yönetilen görüşme

>98%

üstün konuşma tanıma doğruluk oranı

Close-up of a smiling woman reading a message on her smartphone

NICE’a Karşı Güçlü Yanlarımız

Gradient icon showing two arrows circling a square

Konuşma Tanımada Pazar Liderliği

İngilizcede ~%98'lik konuşma tanıma doğruluk oranımız, daha derin içgörüler sağlıyor.

Gradient arrow curving upward

Yüksek Performans

Çözümümüz, daha hızlı yanıt süreleri ve daha hızlı sorgu sonuçları sunuyor.

Gradient icon showing two arrows circling a square

Gerçek Zamanlı Bildirimler

Gerçek zamanlı tetikleyicileri, süpervizörlere anlık bildirimleri ve gerçek zamanlı raporlamayı destekliyoruz.

Gradient arrow curving upward

Bir Ürün, Multi-Tenant Yapı

Çözümümüz; farklı ekipler, iş birimleri ve operasyonlar için multi-tenant yapıyı destekliyor.

Grey background with two soft cyan and magenta colour blobs

“ Sesli IVR çözümü tahsilat süreçlerinde bize otomasyon sağlıyor. Bugün tahsilat hatırlatma çağrılarının %50'den fazlasını Sesli IVR ile otomatik yönetiyoruz. Sonuç olarak dijital kanallardaki müşteri ödeme anlaşmalarındaki oranlarımız %58 arttı.

ING TÜRKİYE

> 50%

ÇALIŞANLARIN İŞ YÜKÜNDE AZALMA

3000 Hrs

TEMSİLCİ ÇALIŞMA SÜRESİNDEN AYLIK TASARRUF

58%

MÜŞTERİLERİN BORÇ ANLAŞMALARINDA ARTIŞ

Yapay zekâ dönüşümünüz için bilgi merkezi

Conversational AI ve Agentic Automation’ın modern müşteri hizmetlerini ve iş süreçlerini nasıl yeniden şekillendirdiğini keşfetmek için özenle seçilmiş whitepaper, rapor ve uzman rehberi kütüphanemize göz atın.

Diyalogsal Yapay Zeka'da Akıl Yürütme Çağı: Anlamdan Aksiyona

SESTEK Project Manager Rami Izhiman, Diyalogsal yapay zekanın konuşma tanıma ve önceden tanımlanmış senaryoların ötesine geçerek akıl yürütme, bağlamsal anlama ve karar verme yetkinliklerine nasıl evrildiğini ele alıyor.

Kimsenin Konuşmadığı AI Pilot Tuzağı

AI Pilot Tuzağı'ndan kurtulup Üretken Yapay Zeka'yı ölçülebilir yatırım getirisiyle üretime taşımanın yollarını keşfedin: Hibrit AI mimarisi, üç ödüllü başarı hikayesi ve yeni bir sınır ötesi Ar-Ge iş birliği.

Marketing Collateral

Müşteri Hizmetleri İçin Daha Akıllı Botlar Tasarlamak

Sestek’in tanıtım materyallerini inceleyerek çözümlerimiz ve müşteri deneyiminin (CX) geleceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

SESTEK, UNIFONIC bünyesinde yer almaktadır.

Müşteri deneyimini dönüştüren 700’den fazla şirketin arasına katılın

Yapay Zekaya SESTEK’i Sorun

Amerika Birleşik Devletleri

625 Orange Street, Unit 2 - Office 14B,
Wilmington, DE 19801

+1 315 961 84 04

ABD Yazışma Adresi

SESTEK US INC1401 Pennsylvania
Ave STE 105, Box 2185,
Wilmington, DE 19801

Orta Doğu & Afrika

Office # 2605 Marina Plaza Al Marsa
Street, Marina Dubai
Dubai, UAE

Avrupa

Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi
1B Blok Ofis No:3 B İç kapı No:4 34396
Sarıyer/İstanbul

+90 212 286 25 45

© SESTEK CurrentYear

Gizlilik PolitikasıKullanım KoşullarıÇerez PolitikasıTüm Politikalar