SESTEK vs Calabrio | Karşılaştırma

700+

Global şirketin
tercihi

100%

Proje teslim
oranı

98%

Proje teslim
oranı

25+

yıllık mühendislik
tecrübesi

Konuşma Analitiği ürün karşılaştırması

Features

Gerçek Zamanlı Yardım

Özelleştirilmiş Panolar

Raporlama

Non-FCR (İlk Çağrıda Çözüm Sağlanmayanların Tanımlanması)

Duygu Analizi

Trend Analizi

Temsilci Değerlendirilmesi

Tamamen Otomatik Kalite Yönetimi *

Yapay Zekayla Konu Oluşturma

Otomatik Değerlendirme

Kendi Kendine Pratik Yapma Özelliği

Battlecard'ı indir

SESTEK'in Agentic CX platformu net sonuçlar verir

40M+

platformumuz üzerinden her ay yönetilen görüşme

>98%

üstün konuşma tanıma doğruluk oranı

Close-up of a smiling woman reading a message on her smartphone

Calabrio’ya Karşı Güçlü Yanlarımız

Gradient icon showing two arrows circling a square

Yapay Zeka ile Duygu Algılama

SESTEK yapay zekâsı, herhangi bir sorgu girişine gerek kalmadan müşteri duygusunu gerçek zamanlı olarak tespit ediyor.

İndeksleme Verimliliği

SESTEK İndeksleme özelliği sayesinde kategori çalıştırma, otomatik değerlendirme ve kategori sonuçlarının dışa aktarımı gibi işlemler bir dakikadan kısa sürede tamamlanıyor.

Şirket İçi Geliştirilen Konuşma Tanıma

~%98'lik pazar lideri konuşma tanıma doğruluk oranımızla gurur duyuyoruz.

Özelleştirme

Diğer sağlayıcılara kıyasla müşterilerimize daha fazla esneklik sunuyoruz.

Grey background with two soft cyan and magenta colour blobs

“ Sadece müşterilerimiz için değil, iş ortaklarımız için de 7/24 ulaşılabilir olmak, onların sorularına anında cevap vermek bizim için çok önemli. Sestek ile birlikte hayata geçirdiğimiz sanal asistanımız GUPİ ile müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın deneyimlerini mükemmelleştiriyoruz.

GROUPAMA TÜRKİYE

24%

GUPI TARAFINDAN CEVAPLANAN MÜŞTERİ TALEPLERİNİN ORANI

PERSONELLİK İŞ GÜCÜ TASARRUFU SAĞLANDI

17%

MESAİ SAATLERİ DIŞINDA YANITLANAN TALEPLERİN ORANI

Yapay zekâ dönüşümünüz için bilgi merkezi

Conversational AI ve Agentic Automation’ın modern müşteri hizmetlerini ve iş süreçlerini nasıl yeniden şekillendirdiğini keşfetmek için özenle seçilmiş whitepaper, rapor ve uzman rehberi kütüphanemize göz atın.