SESTEK vs CallMiner | Konuşma Analitiği

700+

Global şirketin
tercihi

100%

Proje teslim
oranı

98%

Proje teslim
oranı

25+

yıllık mühendislik
tecrübesi

Konuşma Analitiği ürün karşılaştırması

Features

Tamamen Otomatik Kalite Yönetimi

Çağrılar Arası Karşılaştırma

Non-FCR (İlk Çağrıda Çözüm Sağlanmayanların Tanımlanması)

Yapay Zeka ile Konu Oluşturma

Kalite Değerlendirmesi

Raporlama

Gerçek Zamanlı Yardım

Müşteri Temsilcisi Değerlendirmesi

Trend Analizi

Duygu Analizi

Sessizlik Algılama

SaaS Olarak Kullanabilme

Kategori İçinde Tanımlı İfadeler

Manuel ve Hibrit Kalite Yönetimi

Maskeleme

Kelime Sıklığı Analizi

Koçluk

Kod Gerektirmeyen Kategori

Kendi Kendine Pratik Yapma Özelliği

Yapay Zeka ile Duygu Analizi

Battlecard'ı indir

SESTEK'in Agentic CX platformu net sonuçlar verir

40M+

platformumuz üzerinden her ay yönetilen görüşme

>98%

üstün konuşma tanıma doğruluk oranı

Close-up of a smiling woman reading a message on her smartphone

CallMiner’a Karşı Güçlü Yanlarımız

Gradient icon showing two arrows circling a square

Şirket İçi Geliştirilen Konuşma Tanıma

100'den fazla yapay zekâ mühendisiyle tüm çözümlerimiz 20+ yıllık uzmanlıkla geliştiriliyor.

Anında Kullanıma Hazır Gelişmiş Duygu Ölçümü

SESTEK, önceden tanımlanmış kategorilere gerek kalmadan yapay zekâ destekli duygu analizi kullanıyor.

Zahmetsiz Özelleştirme

Çözümlerimiz, ihtiyaçlarınıza tam olarak uyacak şekilde kolayca özelleştirilebiliyor.

Kullanıma Hazır Kategoriler

Çözümlerimiz, tek bir pakette sunulan yapay zekâ tarafından oluşturulmuş kategoriler içeriyor.

Grey background with two soft cyan and magenta colour blobs

“ Müşteri Temsilcisi Performans Analitiği ile çağrı merkezi çalışanlarının satış konuşmaları izlenip analiz edildi ve etkili bir şekilde geri bildirim sağlandı. Bu teknoloji, olası müşteri şikayetlerini önceden tespit etmeye yardımcı oldu ve sorumlu ekiplerin proaktif olarak yanıt vermesini sağladı.

ING TÜRKİYE

SATIŞ ODAKLI GÖRÜŞMELERDE ARTIŞ ORANI

%25

MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ KAR ORANINDA ARTIŞ

%20

MÜŞTERİ ŞİKAYET ÇAĞRILARINDA AZALMA

Yapay zekâ dönüşümünüz için bilgi merkezi

Conversational AI ve Agentic Automation’ın modern müşteri hizmetlerini ve iş süreçlerini nasıl yeniden şekillendirdiğini keşfetmek için özenle seçilmiş whitepaper, rapor ve uzman rehberi kütüphanemize göz atın.