KNOVVU ANALYTICS

SESTEK vs Genesys SpeechMiner

Yapay zeka destekli, kapsamlı konuşmaları hızlı bir şekilde sindirilebilir özetlere dönüştüren, son teknoloji bir özetleme aracı sağlıyoruz. Çözümümüz, süpervizörlerin yanı sıra acentelere de gerçek zamanlı fayda sunarak, hem çalışan deneyimini (EX) hem de müşteri deneyimini (CX) iyileştiriyor.

Bize Ulaşın Videoyu İzle
SESTEK vs Genesys

Konuşma Analitiği Ürün Karşılaştırması

ÖZELLİKLER Sestek Logo Sestek vs Competitor Logo
Tamamen Otomatik Kalite Yönetimi
Non-FCR (İlk Çağrıda Çözüm Sağlanmayanların Tanımlanması)
Gerçek Zamanlı Yardım
Kendi Kendine Pratik Modülü
Yapay Zeka ile Konu Oluşturma
Yapay Zeka ile Duygu Analizi
Müşteri Temsilcisi Değerlendirmesi
SaaS Olarak Kullanabilme
Varlık Tanıma
Özetleme *
Koçluk

* Bu özellik Genesys Cloud teklifinde mevcut değildir, yalnızca on-prem sürümünde mevcuttur.

Tabloyu İndirin
NEDEN KNOVVU?
Genesys SpeechMiner’a Karşı Güçlü Yanlarımız

Gerçek Zamanlı İşlemler

Çözümümüz, temsilcilere ve yöneticilere gerçek zamanlı olarak yardımcı olarak hem çalışan deneyimini (EX) hem de müşteri deneyimini (CX) aynı anda iyileştirir.

 

Konu Oluşturma ve Kullanıma Hazır Kategoriler

Çözümümüz, 20 yılı aşkın uzmanlığımızla AI destekli konu oluşturma ve önceden tanımlanmış kategoriler sunar; diğer tedarikçiler için bu özellikler sadece on-prem sürümünde mevcuttur.

 

Konuşma Tanımada Pazar Liderliği

İngilizce'de %97'lik konuşma tanıma doğruluk oranımızla gurur duyuyoruz.

 

Özelleştirme

Diğer tedarikçilerle karşılaştırıldığında müşterilerimize daha fazla esneklik sunuyoruz.

 

Profesyonel Hizmetler

Profesyonel hizmetler ekibimiz, eğitim ve destekle ürünün en etkili şekilde kullanımını sağlar.

 

 
 
 
 
 
 
MÜŞTERİ GÖRÜŞÜ

“Müşteri Temsilcisi Performans Analitiği ile çağrı merkezi çalışanlarının satış konuşmaları izlenip analiz edildi ve etkili bir şekilde geri bildirim sağlandı. Bu teknoloji, olası müşteri şikayetlerini önceden tespit etmeye yardımcı oldu ve sorumlu ekiplerin proaktif olarak yanıt vermesini sağladı.”

ING TÜRKİYE
ÜRÜN

Knovvu Analytics

Knovvu Analytics farklı hizmet kanallarında gerçekleşen tüm müşteri etkileşimlerini kaydederek analiz edilebilir bilgiye dönüştürür. Çözüm, müşterileri daha iyi anlamak ve deneyimlerini iyileştirmek için kritik ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar. Gelişmiş kalite yönetimi araçlarıyla Knovvu Analytics, süpervizörlerin somut geri bildirimlerle temsilci performansını önyargısız olarak puanlamasına ve iyileştirmesine yardımcı olur.

Ürünü İncele
DAHA FAZLASI İÇİN

Keşfetmeye Devam Edin

  • Maliyet Tasarrufunuzu Hesaplayın
  • Knovvu Analytics Datasheet
  • Knovvu Analytics Başarı Öyküsü

BİZE ULAŞIN

Diyalogsal Müşteri
Yolculuğunuzu
İyileştirin

SESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.

Bize Ulaşın

Teşekkürler!

İletişime geçtiğiniz için teşekkürler. En kısa sürede size geri döneceğiz.

Başarısız!


Anasayfaya Dön

Application Form

Click here or drop files to upload

Teşekkürler!

Hepsi Tamam!


- pozisyonu için başvurunuz başarıyla gönderildi.


Kariyer Sayfasına Dön

Başarısız!


Kariyer Sayfasına Dön