Knovvu Speech Recognition

>%95 Doğruluk Oranıyla
Pazar Lideriyiz

Yüksek konuşma tanıma başarısı, daha derin analizler, eyleme dönüştürülebilir içgörüler ve daha iyi iş sonuçları anlamına gelir.

Bize Ulaşın Nasıl Çalıştığını Görün
FAYDALAR
  • Self Servisi Artırın

    Müşteriler ve sistemler arasında etkileşime olanak tanıyan SR teknolojisi müşterilerin seslerini kullanarak sorularına cevap bulmalarını ve sorunlarını çözmelerini sağlar.

  • Deneyimi İyileştirin

    İster bir bankacılık işlemi yürütürken; ister bir sesli IVR sistemiyle etkileşim kurarken olsun SR teknolojisi hızlı ve zahmetsiz bir deneyim sunar.

  • Maliyeti Düşürün

    Müşteriler sistemlerle sorunsuz bir şekilde etkileşim kurabildiklerinde süreç otomasyonu ve self servis oranları artar. Böylece temsilci zamanından tasarruf edilmiş olur.

BAŞARI HİKAYESİ

Unilever Müşterilerini Dinleyerek Satışlarını Artırdı

Unilever Türkiye, konuşma tanıma (Speech Recognition) teknolojisinden yararlanarak 120 binden fazla müşteri çağrısını dinledi ve çamaşır suyu markası Domestos'un daha fazla ürün çeşidi sunmasını istediklerini öğrendi.

  • 120bin

    çağrı metne dönüştürülüp analiz edildi

  • 6

    yeni ürün pazara sunuldu

  • %48

    satış artışı
    sağlandı

“Bu proje için alanında en iyisi olduğunu bildiğimiz SESTEK ile çalışmaya karar verdik. Özellikle ses teknolojilerindeki uzmanlıkları ilgimizi çekti.”

Unilever Türkiye
MÜŞTERİLERİMİZ

Teknolojilerilerimize Güvenen Küresel Markalar

ÜRÜN

Knovvu Speech Recognition

Teknoloji, kullanıcıların tuşlamak yerine konuşarak çeşitli sistem ve uygulamalarla etkileşim kurmasını sağlar. Böylece müşteriler temsilcilere ihtiyaç duymadan sistemlerle konuşarak sorunlarını çözebilir. Konuşma tanıma projelerinin başarısı, büyük ölçüde doğruluk oranına, yani müşterilerin söylediklerinin doğru bir şekilde anlaşılmasına bağlıdır.

Pazar lideri konuşma tanıma oranıyla bu başarıyı sağlayan Sestek Speech Recognition birçok dili destekler:

İngilizce • Fransızca • İspanyolca • Almanca • Arapça • Türkçe • Rusça • Mandarin • Urduca • Felemenkçe • Çekçe • İtalyanca • Ukraynaca • Flamanca • Hint-Hintçe • Kazakça • Peştuca • Farsça • Azerice • Kürtçe • Japonca • Portekizce • Letonca

Konuşma Tanıma Başarımızı Şimdi Test Edin >>
NEDEN KNOVVU?
Konuşma Tanıma
Karşılaştırma Testi

Kelime Hata Oranı (WER), ses tanıma başarısını karşılaştırmak için en iyi ölçüm yöntemidir. WER (%) olarak gösterilir ve ses için bir referans dökümü ile ses tanıma dökümü karşılaştırılarak elde edilir. Daha düşük WER oranı, daha yüksek doğrulukta çalışan daha başarılı teknolojiyi belirtir.

BİZE ULAŞIN

Diyalogsal Müşteri Yolculuğunuzu İyileştirin

Knovvu’nun diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.

Bize Ulaşın

Teşekkürler!

İletişime geçtiğiniz için teşekkürler. En kısa sürede size geri döneceğiz.