Bu hesaplayıcı, Virtual Agent teknolojisini çağrı merkezinize entegre ettiğinizde tahmini maliyet tasarrufunuzu otomatik olarak hesaplar. Aylık ve yıllık tasarruflarınızı görmek için lütfen aşağıdaki gerekli alanları güncel çağrı merkezi metriklerinize göre doldurunuz.
Müşteri Temsilcisi Sayısı
Aramalardan sorumlu temsilci sayısı.
Temsilci Başına Maliyet
Temsilcinin ortalama aylık maaşı.
Toplam Sorgu Sayısı
Aylık olarak alınan toplam müşteri sorgusu sayısı.
Sorgu Başına Maliyet
Temsilcilerin toplam maliyetinin, karşılanan sorgu sayısına bölünmesiyle elde edilen oran.
Virtual Agent Tarafından Cevaplanacak Sorguların Yüzdesi
Gerçek müşteri referanslarına göre, Virtual Agent tarafından başarıyla cevaplanan müşteri sorgularının ortalama yüzdesi.
Virtual Agent Tarafından Ele Alınacak Sorgu Sayısı
Toplam sorgu sayısı, Virtual Agent tarafından yürütülen sorguların yüzdesiyle çarpılır.
Virtual Agent ile Aylık Tasarruf
Virtual Agent tarafından yürütülen sorguların sayısı, sorgu başına maliyetle çarpılır.
Virtual Agent ile Yıllık Tasarruf
Aylık maliyet tasarrufları 12 ay ile çarpılır.
Tam Zamanlı Çalışan Tasarrufu
Aylık tasarruf aylık temsilci maaşına bölünür.
Müşteri hizmetleri akışlarını otomatikleştirin ve operasyonel maliyetleri artırmadan müşterilerinize günün her saatinde yanıt verin.
Basit görevler için her müşteri kanalına fazladan bir sanal temsilci ekleyerek ekibinizin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlayın.
Müşterilerimizin beyanlarından bir Knovvu Virtual Agent konumlandırarak 5 kişilik temsilci maliyetinden tasarruf edilebildiğini biliyoruz.
SESTEK'in diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.
