MÜŞTERİ DOĞRULAMA

Müşterilerinizi Merhaba'da Tanıyın

Müşterilerden şifre ve parola istemek geçmişte kaldı. Ses biyometrisi teknolojisi saniyeler içinde seslerinden yola çıkarak müşterilerin kimliğini doğrular. Ayrıca dolandırıcıların kimliğini tespit ederek sahtecilik girişimlerini engeller.

Demo Talep Edin

Sorun Nedir?

Müşterilere birden fazla güvenlik sorusu sormak onları daha güvende hissettirmiyor.

Müşteriler, parola ve şifre unutmayı tekrar eden bir sorun olarak tanımlasa da, işletmelerin bu isteğe yanıt verebilmek için güvenlik önlemlerini azaltma gibi bir lüksü yok. Sonuç olarak müşteriler ve müşteri temsilcileri uzun ve yıpratıcı süreçlerle karşı karşıya kalıyor.

Çözüm Nedir?

Knovvu Biometrics, müşterilerin kimliklerini gerçek zamanlı olarak doğrulayarak müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirir.

Knovvu Biometrics, dil, aksan ve içerikten bağımsız gerçek zamanlı kimlik doğrulama sağlar. Teknoloji, insan sesine özgü 100'den fazla parametre kullanarak müşterilerin kimliğini saniyeler içinde güvenli bir şekilde doğrular.

FAYDALAR
  • Maliyet Tasarrufu

    Ses biyometrisi teknolojisi, aramaları 20-30 saniye kısaltabilir. Bu da ortalama bir çağrının neredeyse %10'u kadardır. Ses biyometrisi, kimlik doğrulama gerektiren binlerce çağrı alan iletişim merkezlerinde çağrı maliyetlerinin önemli ölçüde azaltılmasına yardımcı olur.

  • Gelişmiş Deneyim

    Pasif kimlik doğrulama özelliği ile teknoloji, kullanıcıları herhangi bir özel sesli imza cümlesi gerektirmeden doğal bir şekilde konuşurken doğrular. Çözüm ayrıca IVR sistemlerine entegre edilebilir ve müşteri temsilcilerine ihtiyaç duymadan müşterin kimliklerinin doğrulanmasına olanak tanır.

  • Artan Güvenlik

    Teknoloji, güvenli kimlik doğrulama süreci için 100'den fazla ses parametresini kullanır. Kayıttan çalma (playback), sentetik ses ve ses değişikliği algılama gibi özelliklerle dolandırılık olasılıklarına karşı etkili koruma sunar.

ÜRÜN

Knovvu Biometrics

Sesin 100'den fazla benzersiz parametresini analiz eden Knovvu Biometrics, arayanların kimliğini saniyeler içinde doğrulayabilir. Dilden, aksandan veya içerikten bağımsız olması, gerçek zamanlı olarak kusursuz bir deneyim sağlar. Çözüm, kara liste belirleme özelliği sayesinde, arayan kişinin sesli imzasını kara liste veri tabanı ile karşılaştırarak kontrol eder ve dolandırıcılığa karşı etkili bir güvenlik sunar.

Ürünü İnceleyin

MÜŞTERİ GÖRÜŞLERİ

Fark Yaratan Teknoloji

  • 20 Saniye

    “Ses Biyometrisi kullanarak çağrı sürelerinde gözlemlediğimiz kısalma ”

  • 3 Milyon

    “Sesli imza oluşturarak biyometri teknolojisinden yararlanan müşteri sayısı”

  • 400.000 USD

    “Ses Biyometrisi ile elde ettiğimiz yıllık maliyet tasarrufu”

BİZE ULAŞIN

Diyalogsal Müşteri Yolculuğunuzu İyileştirin

Knovvu’nun diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.

Bize Ulaşın

Teşekkürler!

İletişime geçtiğiniz için teşekkürler. En kısa sürede size geri döneceğiz.