Müşterilerinize daha iyi hizmet vermek için yapay zeka çözümleri

Yapay Zeka

Yapay Zeka Destekli Teknolojiler

Yapay Zeka AIYapay Zeka teknolojisi, Sestek’in diyaloğa dayalı ses ve analiz ürünlerine kaynaklık eder. Yapay zeka destekli teknolojilerimiz, işletmelere müşteri yolculuğunu dönüştüren derinlemesine içgörüler sunarken, sorunsuz bir insan-makine etkileşimi aracılığıyla gelişmiş bir müşteri deneyimi sağlar.

Çözümler

Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka

Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka, insanlar ve makineler arasında doğal bir etkileşim sağlar. İçerdiği doğal dil işleme teknolojisi sayesinde, Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka, kullanıcıların sistemlerle doğal konuşma yoluyla etkileşime girmelerini sağlar.

Sestek Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka, çok kanallı self servis çözümlerimizin arkasındaki ana teknolojidir. Teknoloji, müşterilerin konuşma veya yazı yoluyla kendi sözcüklerini kullanarak çeşitli sistemlerle etkileşime girmelerini sağlar.

Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka, kuruluşların akıllı self servis çözümler sunmalarına yardımcı olur. Sunduğu otomasyonla operasyonel maliyetleri azaltırken verimliliği artırır.

Sestek’in Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka Çözümleri arasında Sesli IVR, Chatbot ve Sanal Asistan yer alır.

Diyaloğa Dayalı Analiz

Yapay zeka teknolojisindeki gelişmeler, geleneksel çağrı merkezi analiz çözümlerini çok daha kapsamlı analizler gerçekleştiren yapay zeka temelli çözümlere dönüştürüyor. By yeni çözümler, yalnızca çağrı merkezi kayıtlarını değil; farklı kanalların da dahil edildiği tüm müşteri yolculuğunu değerlendiriyor.

Müşteri etkileşimleri, çağrı merkezi performansı, müşteri memnuniyeti ve iş verimliliği hakkında birçok veri içerir. c, kuruluşların bu verileri keşfetmelerine ve bunları birden çok etkileşim kanalında faydalı bilgilere dönüştürmelerine yardımcı olur.

Sestek  Diyaloğa Dayalı Analiz Çözümleri arasında Konuşma Analizi, Metin Analizi, Müşteri Temsilcisi Performans Analizi ve IVR Analizi bulunmaktadır.

Yerinde AI

Sestek Yerinde Yapay Zeka, veri güvenliği gibi önceliklerle şirket içi bir yapıyı bulut tabanlı yapıya tercih eden kuruluşlar için etkili bir çözüm sunar.

Yerinde Yapay Zeka, kuruluşların birden fazla yapay zeka modelini tek bir platformda kolayca eğitmelerini sağlar. Teknoloji sadece kuruluşların güvenlik kaygılarını cevaplamakla kalmaz; aynı zamanda öngörü, sınıflandırma ve regresyon yetenekleriyle iş verimliliğine katkıda bulunur.

Sestek Yerinde Yapay Zeka, web, e-posta veya sosyal medya gibi çeşitli kanallardan gelen müşteri geri bildirimlerini otomatik olarak sınıflandırır. Kuruluşların bu geri bildirimleri kullanarak müşterilerinin gelecekteki davranışlarını tahmin etmelerine olanak tanır. Böylece kuruluşlar dolandırıcılık, müşteri kaybı ve satış olanağı gibi çeşitli konuları tespit edebilir ve gerekli adımları zamanında atabilir.

Yapay Zeka (AI) çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin

İletişime Geçin
İlişkili Çözümler

Konuşma Tanıma
Sestek Konuşma Tanıma ile makineler ve uygulamalar konuşulan dildeki kullanıcı komutlarını anlayabilir.

Konuşma Sentezi
Sestek Konuşma Sentezi, metinleri gerçek zamanlı olarak açık ve insani bir şekilde seslendirir.

Ses Biyometrisi
Herkesin sesi, parmak izleri veya iris gibi, benzersizdir. PIN’lerin, şifrelerin ve sorulara cevap veren cevapların aksine, ses biyometrisi, sesin sahibinin bilgisi olmadan tehlikeye atılamaz.

Doğal Dil İşleme
Sestek Doğal Dil İşleme, insan-makine etkileşiminde doğal diyaloğu mümkün kılar ve kullanıcıların sistemlere sabit ifadelerden ziyade kendi sözleriyle konuşmalarını sağlar.

Yapay Zeka
Yapay zeka (AI) insan zekası süreçlerinin makinelerle, özellikle bilgisayar sistemleriyle simülasyonudur.

IVR
IVR, müşterilerinize hızlı ve kolay self servis sağlama teknolojisidir. Bu teknoloji IVR sistemleri ile insan benzeri etkileşimleri sağlamak için doğal dil işlemeyi kullanır.

Ses Kayıt
Sestek Ses Kayıt tüm çağrı merkezi etkileşimlerini yakalar ve stereo kayıt ile müşteri ve temsilci sesini ayırır.

İlişkili Teknolojiler

Çekirdek Teknolojiler
Sestek Çekirdek Teknolojiler, kullanıcılarla etkileşime giren farklı konuşma çözümleri üretmektedir.