BANKACILIK İŞLEMLERİ

Verimliliğe Giden Yol: Otomasyon

İster basit bir para transferi, ister kredi başvurusu olsun, yüzlerce bankacılık işlemini müşteri temsilcilerine ihtiyaç duymadan yapay zeka ile otomatik hale getirin. Bankacılık sektörü için verimliliğin yeni tanımı, tam olarak böyle bir şey.

Demo Talep Edin

Sorun Nedir?

Müşterilerinizi basit bir işlem için dakikalarca beklemek zorunda bırakmayın.

Bankacılık işlemlerinin çoğu müşteri temsilcilerine ihtiyaç duymadan gerçekleştirilebilecek olsa da sektörün self servis çözümlerden tam anlamıyla yararlandığını söylemek zor. Artan self servis kullanımının müşteri deneyimini iyileştirdiği ve operasyon maliyetlerini önemli oranda azalttığı düşünüldüğünde, bu durum oldukça şaşırtıcı.

Çözüm Nedir?

Sanal Asistanlar, basit birçok bankacılık işlemini otomatize ederek operasyonel verimliliği iyileştirir.

Knovvu Virtual Agent müşteriler için yüzlerce bankacılık işlemini kolayca gerçekleştirir. Böylece zaman alan birçok basit işlem otomatize edilerek, müşteri temsilcilerinin daha karışık müşteri sorunlarına odaklanması sağlanır.

FAYDALAR
  • Artan Self Servis

    Müşterilerin bankacılık işlemlerini 7/24 temsilci desteğine ihtiyaç duymadan gerçekleştirebilmesi, müşteri deneyimini iyileştirirken operasyonel verimliliği artırır. Günün her saatinde self servis sunabilme hem müşteriler hem de temsilciler açısından birçok avantaj sağlar.

  • Gelişmiş Deneyim

    Tutarlı bir hizmet kalitesi için sanal temsilciler farklı kanallarda konumlandırılabilir. Böylece müşterilere ister WhatsApp ister mobil uygulama üzerinden birçok kanalda gelişmiş bir deneyim sunulabilir.

  • Maliyet Tasarrufu

    Temsilci zamanı, müşteri hizmetlerindeki en değerli şeydir. Basit işlemleri otomatize eden sanal asistanlar zaman kaybının önüne geçer ve müşteri temsilcilerinin daha karmaşık müşteri sorunlarına odaklanmalarını sağlar.

ÜRÜN

Knovvu Virtual Agent

Tamamı Sestek tarafından geliştirilen Konuşma Tanıma (SR) ve Doğal Dil Anlama (NLU) teknolojileriyle Knovvu Virtual Agent, etkileşim sırasında müşteri amacını anlar ve canlı temsilcilere gerek kalmadan yanıt verir. Piyasadaki en yüksek tanıma oranına sahip Konuşma Tanıma teknolojisi ile Knovvu Virtual Agent, müşteri hizmetlerini otomatize ederek self servis oranlarını artırır ve operasyon maliyetlerini düşürür.

Ürünü İnceleyin

MÜŞTERİ GÖRÜŞLERİ

Fark Yaratan Teknoloji

  • 3X

    “Self Servis işlem sayımızdaki artış”

  • %29

    “Müşteri temsilcilerimize gelen bilgi taleplerindeki azalma”

  • 150K

    “Sanal Asistan tarafından gerçekleştirilen günlük bankacılık işlemlerinin sayısı”

BİZE ULAŞIN

Diyalogsal Müşteri Yolculuğunuzu İyileştirin

Knovvu’nun diyalogsal çözümleriyle müşteri ve temsilci deneyiminizi nasıl iyileştireceğini detaylarıyla görüşelim.

Bize Ulaşın

Teşekkürler!

İletişime geçtiğiniz için teşekkürler. En kısa sürede size geri döneceğiz.