SANAL ASİSTAN BAŞARI ÖYKÜSÜ

SESTEK SANAL ASİSTAN TEKNOLOJİSİ İLE TÜRKİYE’NİN İLK AKILLI ASİSTANI

MÜŞTERİ

100’ü aşan ülkede 20.000’den fazla çalışanıyla faaliyet gösteren Arçelik, Türkiye’nin en büyük beyaz eşya üreticisi konumundadır.

PROBLEM

Arçelik, müşterilerin sesli ifadelerle etkileşime geçeceği ve Türkçe, İngilizce ve Arapça dillerini destekleyen bir akıllı asistan geliştirmeyi planlıyordu. Ancak tüm bu dilleri destekleyecek bir teknoloji sağlayıcı bulmak kolay değildi.

ÇÖZÜM

Sestek’in ses teknolojileri alanındaki 20 yıllık deneyimi göz önünde bulundurularak Sestek Sanal Asistan teknolojisinin konumlandırılmasına karar verildi.

yukarı ok

Türkiye’nin ilk
akıllı asistanı
Asista

quote-leftİlk günden itibaren Sestek, dünyada Türkçe konuşan ilk akıllı asistan Asista’nın gelişimindeki heyecanımızı paylaştı. Bu yolculuk sırasında Sestek, sadece bir teknoloji sağlayıcı değil; daha da önemlisi güvenilir bir ortak olduğunu kanıtladı. Sestek ile çalışmaktan son derece memnunuz.

CIO
ARÇELİK

Sonuçlar

TÜRKÇE, İNGİLİZCE VE ARAPÇA DOĞAL KONUŞMAYI ANLAR
AKILLI EV ALETLERİ İLE ENTEGRE ÇALIŞIR
TAM ZAMANLI MÜŞTERİ HİZMETİ SUNAR
arcelik-logo-case-study

Türkiye’nin lider ev aletleri şirketi Arçelik, Avrupa’da 3. sırada yer almaktadır. Küresel pazarda Beko ve Grundig markalarıyla tanınan Arçelik Türkiye’nin en büyük holdingleri arasında yer alan Koç Holding’e aittir.

SANAL ASİSTAN HAKKINDA

Sestek Sanal Asistan, markalara akıllı bir konuşma arayüzü ile müşterilerinin ihtiyaçlarını anlama ve cevaplama olanağı sunar. Doğal dil işleme (NLP) kullanan Sanal Asistan, müşterilerin karşılarında insan varmışcasına doğal ifadelerle etkileşim kurmalarını sağlar. 7/24 self servis olanağı sunan teknoloji, otomasyonu artırarak operasyonel maliyetleri azaltır.

pdf-indir