contact-center

Maliyet Merkezinden Gelir Merkezine Gerçek Dönüşüm

Çağrı Merkezi yöneticileri, çağrı merkezlerini maliyet merkezlerinden gelir merkezlerine dönüştürmeleri gerektiğinin farkındalar. Ancak bunu gerçekleştirebilmeleri için, parlak pazarlama faaliyetlerinden çok, gerçek çözümlere ihtiyaçları var. Müşterilerle ilgili süreçleri otomatize eden, müşteri deneyimini analiz ederek müşteri temsilcisi performansını objektif biçimde değerlendiren Diyaloğa Dayalı Teknolojiler, bu dönüşüme katkıda bulunuyor.

İHTİYAÇ

one two three
Hızlı Kimlik Doğrulama Gelişmiş Müşteri Deneyimi Artan Temsilci Performansı

ÜRÜNLER

Çağrı Merkezleri için Yapay Zeka Destekli Çözümlerimiz

Sesli İmza

İnsan sesinin kişiye özel oluşundan yola çıkarak kimlik doğrulayan Ses Biyometrisi, hızlı ve etkili bir güvenlik yöntemi sunar.

arrow-upHızlı Kimlik Doğrulama

Sesli IVR

Doğal dil işleme teknolojisi içeren Sesli IVR kullanıcıların konuşmalarını anlayarak ilgili menüye otomatik olarak yönlendirilmelerini sağlar.

arrow-upGelişmiş Müşteri Deneyimi

MT Performans Analizi

Müşteri ve temsilci görüşmelerini manuel ve otomatik olarak analiz ederek müşteri temsilcisi performansının nesnel olarak değerlendirilmesini sağlar.

arrow-upArtan Temsilci Performansı

Bu Ürünlerimizi Kullanan Müşterilerimizden Bazıları

Yapay Zeka Destekli Diyaloğa Dayalı Çözümlerin Firmanıza Nasıl Yardımcı Olabileceğini Öğrenin