Finans
Çözümleri

BANKACILIK SEKTÖRÜNDE VERİMLİLİK ZAMANI

Bir tarafta, müşteriler giderek daha fazla talep alıyor. Diğer taraftan, fin teknoloji şirketleri oyunun temellerine meydan okuyor. Güvenlik sorunlarıyla uğraşmak hiç kolay olmuyor.

Bugün bankacılık sektörü çeşitli cephelerde mücadele ediyor ve her süreci yeniden kontrol etme, değerlendirme ve tasarlama baskısını hissediyor.

Konuşma teknolojileri, güvenlik süreçlerindeki akışları düzene sokmaya, iletişim merkezi deneyimini geliştirmeye ve müşteri sorunlarının arkasındaki kök nedeni saptamaya yardımcı olabilir.

ÇÖZÜM PAKETİ

sesli-ivr

Sestek DMG Consulting

voice-biometrics-icon-1

Ses Biyometrisi

İnsan sesini kullanan Ses Biyometrisi, finansal kurumlara artan güvenlik seviyelerinde ve müşteriler için daha hızlı kimlik doğrulamada yardımcı olur.

Sesli IVR

NLP (Doğal Dil İşleme) teknolojisini kullanan bu çözümler, müşterilerin seslerini kullanarak sürtünmesiz IVR sistemleri arasında kimlik doğrulamalarını ve gezinmelerini sağlar.

Diyaloğa Dayalı Analiz

Müşteri temsilcilerinin% 100’ünün analizi Bir ajan veya botla olsun, Conversational Analytics, süreçleri izlemek, ajan performansını artırmak ve verimliliği artırmak için içgörüler sunar.

Referanslar