Perakende
Çözümleri

İKİLEMİ ÇÖZMEYE YARDIMCI OLUYORUZ: KARLILIĞA KARŞI MÜŞTERİ DENEYİMİ

Günümüzde perakendeciler, iş ortamının her geçen dakika daha zorlayıcı hale geldiği yerlerde rekabetçi ve karlı kalabilmek için çözümler bulmakta zorlanıyor. Sürekli yenilik yapmak, verimliliği artırmak, maliyetleri azaltmak ve aynı anda müşteri deneyimini geliştirmek gerekiyor.

Konuşma Teknolojileri, perakendecilerin, müşteriyle ilgili süreçleri otomatikleştirerek, müşteri ilişkilerini analiz ederek ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmak için rotayı yönlendirerek bu dönüşümü gerçekleştirmelerine yardımcı olabilir.

ÇÖZÜM PAKETİ

Sestek DMG Consulting

Chatbot

Doğal dil işleme (NLP) ve Yapay Zeka (AI) ile desteklenen Sestek Chatbot, müşteri sorularını anlar ve temsilcilerinin yardımı olmadan çözümler sunar.

Sesli IVR

NLP (Doğal Dil İşleme) teknolojisini kullanan bu çözümler, müşterilerin seslerini kullanarak sürtünmesiz IVR sistemleri arasında kimlik doğrulamalarını ve gezinmelerini sağlar.

Konuşma ve Metin Analizi

Müşteri ilişkilerinin% 100’ünü analiz ederek, şirketlerin müşteri sorunlarının arkasındaki kök nedenini belirlemelerine ve bunları daha hızlı çözmelerine yardımcı oluyoruz.