Müşteri temsilcisi etkileşimlerinin %3’ünü seçip tüm iletişim merkezi performansınızı değerlendirme günleri sona erdi. Conversational Analytics sayesinde, artık iletişim merkezi etkileşimlerinin% 100’ünü otomatik olarak izleyebilir ve analiz edebilirsiniz
Devamını Oku
Makineler ne söylemeye çalıştığımızı anlamadığında hemen hepimiz sinirlenmiyor muyuz?
Devamını Oku
Bu webinarda, Çağrı Merkezlerinde etkinliğin nasıl artırılacağı ve maliyetlerden nasıl tasarruf edileceğine dair ayrıntılara değinecek ve çağrı merkezlerinde somut finansal faydalar sağlayan konuşma analizi teknolojilerinden bahsedeceğiz.
Devamını Oku
