Podcast serimizin bu bölümünde, yapay zeka destekli ses teknolojilerinin yüksek çağrı sayılarıyla boğuştukları dönemlerde çağrı merkezlerine performans iyileştirme konusunda nasıl yardımcı olduğunu ayrıntılı olarak tartışıyoruz.
Otomasyon, kimlik doğrulama ve analiz adımlarını kapsayan bu konuyu İngiltere Satış Müdürümüz Glen Thompson ve Satış Öncesi Direktörümüz Anıl Öztuncer ile konuşuyoruz. Glen pazar ihtiyaçlarını analiz ederken Anıl’a sorular yöneltiyor; Anıl ise bize teknolojiler ve çözümlerle ilgili somut finansal faydalar hakkında bilgi veriyor. Tartıştığımız konular ise şöyle:
Spotify:
https://open.spotify.com/episode/1f1lHwEOGfPW5dQx7jVVdo
Direct Link:
https://anchor.fm/sestek/episodes/Helping-Contact-Centers-with-3As-of-Conversational-Solutions-eivims
Podcast serimizin bu bölümünde doğrudan konuya giriyoruz. Diyalogsal Yapay Zeka otomasyonu şirketlere kovid sonrası dönemde nasıl yardımcı olabilir? Yapay zeka şirketimizde uygulanmaya başladığında biz çalışanlar olarak ne hissetmeliyiz?
Devamını Oku
Sestek Satış Yöneticisi Ahmet Subaşı, müşteri operasyonlarının salgından etkilenmesini büyük ölçüde engelleyen yapay zeka destekli diyalogsal çözümler hakkında ayrıntılar vermek için bize katılıyor.
Devamını Oku
Sestek Ürün Yönetimi ekibinden analistlerimiz Reyhan Tosun ve Can Atılgan bir araya gelerek departmanlarının işleyişi, ürün geliştirme süreçleri ve Sestek’in içinde bulunduğu agile dönüşüm hakkında keyifli bir sohbet kaydettiler.
Devamını Oku
