Konuşma Sentezi (TTS)
Etkileyici ve keyifli müşteri deneyimi
Günümüz teknolojisi, diyaloğa dayalı arayüzlere yönelmektedir. Kullanıcılar cihazlarıyla konuşarak etkileşime girmekte; karşılarında insan varmışçasına bir diyalog kurarak çeşitli işlemlerini gerçekleştirebilmektedir. Bu teknolojik yeniliklere ayak uydurmak için işletmelerin yapması gereken; kullanıcılara konuşan ürünler sunmaktır. . Text-to-Speech (TTS) olarak da bilinen Sestek Konuşma Sentezi, isim ve rakam gibi dinamik veriler de dahil olmak üzere her şeyi seslendirebilir. Böylece, her ifade için tek tek ses kaydı almaya gerek kalmadan, doğal bir müşteri deneyimi sunulabilir.
Sestek Konuşma Sentezi, elektronik ortamdaki yazıları insan sesi doğallığında ve net bir şekilde seslendirir. Etkili bir müşteri deneyimi sunmanın yanı sıra; otomasyonu artırarak maliyetlerin azalmasına ve verimliliğin artmasına katkıda bulunur. Teknoloji, özel ihtiyacı olan ve engelli kullanıcılara da büyük avantajlar sunar. Günlük yaşamda sıkça kullanılan cihazları (örneğin, görme engelliler için ekran okuyucular) seslendirerek, erişilebilirlik oranlarını artıran Konuşma Sentezi, eğitim uygulamalarında konumlandırıldığında da öğrencilerin telaffuz becerilerini geliştirerek dil öğrenimlerine katkıda bulunur.
Sestek TTS’nin desteklediği diller:
•Türkçe •İngilizce (İngiliz ve Amerikan) •Almanca •İspanyolca •Fransızca •Azerice •Arapça •Urduca •Hintçe •Rusça
Konuşma Sentezi teknolojisinin kullanıldığı başlıca alanlar:
Nesnelerin İnterneti (IoT)
Konuşma Sentezi, nesnelerin interneti kapsamında çeşitli cihazlar ve uygulamalarla entegre olarak onları konuşabilir sistemlere dönüştürür. TV, araba gibi akıllı cihazlardan sanal asistanlara birçok uygulamada konumlandırılabilen teknoloji, kullanıcıların bu uygulamalarla doğal bir etkileşime girmesine olanak tanır.
Eğitim
Bir dili nasıl konuşulduğunu duymadan ve pratik yapmadan öğrenmek neredeyse olanaksızdır. Konuşma Sentezi teknolojisi, dil eğitiminde hemen her dildeki çeşitli kelimeleri seslendirerek telaffuz gelişimine katkıda bulunur.
Erişilebilirlik
Elektronik ortamdaki metinleri seslendiren Konuşma Sentezi teknolojisi, özel ihtiyaçları olan kullanıcıların bilgisayar, mobil uygulama vb. cihazları kullanabilmelerine olanak tanır.
Artan Verimlilik
Yüksek kaliteli ses alternatifleri ile self servis müşteri hizmetlerini iyileştiren Konuşma Sentezi teknolojisi, otomasyonu artırarak müşteri temsilcilerinin iş yükünü hafifletir. Dinamik içerikleri bile seslendiren yapısı sayesinde otomasyonu artıran teknoloji, tüm diyalogları otomatik olarak seslendirerek stüdyo kayıtlarına duyulan ihtiyacı ortadan kaldırır, zaman ve para tasarrufu sağlar.
Gelişmiş Müşteri Deneyimi
Sestek Konuşma Sentezi, yüksek kaliteli ses alternatifleri ile müşterilerin ilgisini çekerek doğal ve kişisel bir etkileşime olanak tanır. Kullanıcıların çeşitli kanallarda tanıdıkları ve güvendikleri bir ses ile karşılanması işletmeye olan bağlılıklarının artmasına katkıda bulunur.
Ses ile Açılan Yeni Kapılar
Konuşma Sentezi, diğer ses teknolojileriyle entegre olarak insanların cihazlarla etkileşim kurma biçimlerini değiştirmektedir. Mobil asistan ve GPS gibi cihazların konuşmasını sağlayarak kullanım kolaylığı sunmakta ve kullanıcıların yaşam kalitelerini yükseltmektedir.
Başarılı Projeler – Yapı Kredi
Sestek Konuşma Sentezi’nin uygulanması ile ilk “Engellilere Yönelik ATM’ler” kuruldu. Text-to-Speech (TTS) teknolojisini kullanan bu konuşma yapabilen ATM’ler, engelli kullanıcıların bankacılık işlemlerini kolayca yapmalarına izin verdi. Proje, görme engelli kullanıcılar tarafından büyük ilgi gördüğünden, konuşan ATM sayısı hızla arttı.
Başarı Öyküsünü Okuyun
Başarılı Projeler – Denizbank
Sestek Konuşma Sentezi ve Konuşma Tanıma teknolojileri, Denizbank’ın FastPay uygulamasını kullanıcıların sesli komutlarla işlemleri tamamlamasına olanak tanıyan konuşma özellikli bir cep cüzdanına dönüştürdü. fastPay, DenizBank müşterilerinin bir cep telefonundan başka bir cep telefonuna 24/7 temelinde para aktarmasını sağladı.
Başarı Öyküsünü Okuyun
İlişkili Çözümler
Konuşma Tanıma
Sestek Konuşma Tanıma ile makineler ve uygulamalar konuşulan dildeki kullanıcı komutlarını anlayabilir.
Konuşma Sentezi
Sestek Konuşma Sentezi, metinleri gerçek zamanlı olarak açık ve insani bir şekilde seslendirir.
Ses Biyometrisi
Herkesin sesi, parmak izleri veya iris gibi, benzersizdir. PIN’lerin, şifrelerin ve sorulara cevap veren cevapların aksine, ses biyometrisi, sesin sahibinin bilgisi olmadan tehlikeye atılamaz.
Doğal Dil İşleme
Sestek Doğal Dil İşleme, insan-makine etkileşiminde doğal diyaloğu mümkün kılar ve kullanıcıların sistemlere sabit ifadelerden ziyade kendi sözleriyle konuşmalarını sağlar.
Yapay Zeka
Yapay zeka (AI) insan zekası süreçlerinin makinelerle, özellikle bilgisayar sistemleriyle simülasyonudur.
IVR
IVR, müşterilerinize hızlı ve kolay self servis sağlama teknolojisidir. Bu teknoloji IVR sistemleri ile insan benzeri etkileşimleri sağlamak için doğal dil işlemeyi kullanır.
Ses Kayıt
Sestek Ses Kayıt tüm çağrı merkezi etkileşimlerini yakalar ve stereo kayıt ile müşteri ve temsilci sesini ayırır.
İlişkili Teknolojiler
Çekirdek Teknolojiler
Sestek Çekirdek Teknolojiler, kullanıcılarla etkileşime giren farklı konuşma çözümleri üretmektedir.