ÇEKİRDEK TEKNOLOJİLER
Konuşma Sentezi (TTS)
Sestek Konuşma Sentezi, elektronik ortamdaki yazıları insan sesi doğallığında ve net bir şekilde seslendirir.
Etkileyici ve keyifli müşteri deneyimi
Günümüz teknolojisi, diyalogsal arayüzlere yönelmektedir. Kullanıcılar cihazlarıyla konuşarak etkileşime girmekte; karşılarında insan varmışçasına bir diyalog kurarak çeşitli işlemlerini gerçekleştirebilmektedir. Bu teknolojik yeniliklere ayak uydurmak için işletmelerin yapması gereken; kullanıcılara konuşan ürünler sunmaktır. . Text-to-Speech (TTS) olarak da bilinen Sestek Konuşma Sentezi, isim ve rakam gibi dinamik veriler de dahil olmak üzere her şeyi seslendirebilir. Böylece, her ifade için tek tek ses kaydı almaya gerek kalmadan, doğal bir müşteri deneyimi sunulabilir.
Sestek Konuşma Sentezi, elektronik ortamdaki yazıları insan sesi doğallığında ve net bir şekilde seslendirir. Etkili bir müşteri deneyimi sunmanın yanı sıra; otomasyonu artırarak maliyetlerin azalmasına ve verimliliğin artmasına katkıda bulunur. Teknoloji, özel ihtiyacı olan ve engelli kullanıcılara da büyük avantajlar sunar. Günlük yaşamda sıkça kullanılan cihazları (örneğin, görme engelliler için ekran okuyucular) seslendirerek, erişilebilirlik oranlarını artıran Konuşma Sentezi, eğitim uygulamalarında konumlandırıldığında da öğrencilerin telaffuz becerilerini geliştirerek dil öğrenimlerine katkıda bulunur.
Sestek TTS’nin desteklediği diller:
•Türkçe •İngilizce •İspanyolca •Fransızca •Azerice •Arapça •Almanca •Rusça •Urduca •Ukraynaca •Kürtçe •Hint-Hintçe
FAYDALAR
Her Markanın Güçlü Bir Sese İhtiyacı Vardır
Artan Verimlilik
Yüksek kaliteli ses alternatifleri ile self servis müşteri hizmetlerini iyileştiren Konuşma Sentezi teknolojisi, otomasyonu artırarak müşteri temsilcilerinin iş yükünü hafifletir. Dinamik içerikleri bile seslendiren yapısı sayesinde otomasyonu artıran teknoloji, tüm diyalogları otomatik olarak seslendirerek stüdyo kayıtlarına duyulan ihtiyacı ortadan kaldırır, zaman ve para tasarrufu sağlar.
Gelişmiş Müşteri Deneyimi
Sestek Konuşma Sentezi, yüksek kaliteli ses alternatifleri ile müşterilerin ilgisini çekerek doğal ve kişisel bir etkileşime olanak tanır. Kullanıcıların çeşitli kanallarda tanıdıkları ve güvendikleri bir ses ile karşılanması işletmeye olan bağlılıklarının artmasına katkıda bulunur.
Ses ile Açılan Yeni Kapılar
Konuşma Sentezi, diğer ses teknolojileriyle entegre olarak insanların cihazlarla etkileşim kurma biçimlerini değiştirmektedir. Mobil asistan ve GPS gibi cihazların konuşmasını sağlayarak kullanım kolaylığı sunmakta ve kullanıcıların yaşam kalitelerini yükseltmektedir.
BAŞARI ÖYKÜSÜ
Yapı Kredi’den Engelli Müşterileri için Konuşan ATM
Sestek Konuşma Sentezi’nin uygulanması ile ilk “Engellilere Yönelik ATM’ler” kuruldu. Text-to-Speech (TTS) teknolojisini kullanan bu konuşma yapabilen ATM’ler, engelli kullanıcıların bankacılık işlemlerini kolayca yapmalarına izin verdi. Proje, görme engelli kullanıcılar tarafından büyük ilgi gördüğünden, konuşan ATM sayısı hızla arttı.
Daha Fazlası
BAŞARI ÖYKÜSÜ
Teknosa İlk Çağrida Çözüm Oranında Artış Sağladı
Müşteri temsilcileri tarafından cevaplanan müşteri çağrılarının yoğunluğu ve uzun çağrı süreleri, müşterilerin bekleme sürelerini ve operasyonel maliyetleri artırıyordu. Teknosa, müşteri deneyimini iyileştirmek için bir teknoloji çözümü arıyordu. Geleneksel IVR sisteminin dijital IVR’a dönüşümü nihai çözüm gibi görünüyordu.
Daha Fazlası
İlişkili Kaynaklar
Yapay Zeka Destekli Diyalogsal Çözümlerin Firmanıza Nasıl Yardımcı Olabileceğini Öğrenin
