DİYALOĞA DAYALI BİYOMETRİ

Konuşma Sırasında Doğrulama

Sesli İmza, kullanıcılara seslerini kullanarak kimliklerini doğrulamalarını sağlar, işlem güvenliğini ve hızını arttırır.
DEMO İSTEYİN

Arayanın kimliğini sohbet sırasında doğrulayın

Günümüzde birçok güvenlik prosedürü, birçok şifre hatırlamayı gerektiren karmaşık yapıları nedeniyle kullanım zorluğu yaratmaktadır. Müşteri ve veri güvenliği konusunda artan kaygılar, işletmeleri ve müşterileri en etkili güvenlik çözümünü bulma konusunda büyük bir arayışa itmektedir. Bu nedenle, karmaşaya yol açmayan en etkili güvenlik yöntemini sunmak isteyen birçok işletme, ses biyometrisine yönelmektedir.

Sestek Konuşma Sırasında Doğrulama, kişinin kimliğini sesinden yola çıkarak doğrulayan hızlı ve pratik bir ses biyometrisi çözümüdür.

Teknolojiden yararlanmak isteyen kullanıcıların, öncelikle çağrı merkezine ulaşarak sisteme kayıt olmaları gerekmektedir. Konuşmacının yaklaşık 10-15 saniye konuşması, sonraki aramalarında kimlik doğrulaması için kullanılacak olan sesli imzasının oluşturulması için yeterli olmaktadır. Sistem, çağrı merkezini arayan müşterilerle müşteri temsilcileri arasında geçen görüşmeyi dinleyerek, mevcut ses kaydını, sistemde kayıtlı olan sesli imza ile karşılaştırır ve bir skor üretir. Üretilen skor yeterince yüksekse, kullanıcının kimliği doğrulanır ve kişinin sisteme giriş yapması sağlanır.

Sestek Konuşma Sırasında Doğrulama, sabit bir sesli imza cümlesi gerektirmeyen metin bağımsız yapısı sayesinde kullanıcıların saniyeler içinde kimlik doğrulama sürecini tamamlamalarına olanak tanır.

FAYDALAR

Gerçek Zamanlı Kimlik Doğrulama ile Verilerinizi Koruyun

Artan Güvenlik

Günümüzde kullanıcılar, karmaşık güvenlik önlemleriyle zaman kaybetmek istemeseler de; kimliklerinin ve verilerinin güvenliğinden ödün vermeyi göze alamamaktadırlar. Sestek Konuşma Sırasında Doğrulama, dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığına karşı etkili bir koruma sağlarken; müşteri deneyimini geliştirecek pratik ve etkili bir çözüm sunmaktadır. Dil ve aksan bağımsızlığı, CRM ve CTI sistemleriyle uyumluluk gibi özelliklere sahip Konuşma Sırasında Doğrulama, sunduğu gerçek zamanlı kimlik doğrulama ile kullanıcıların kimliklerini güvence altında tutar, müşteri deneyimini iyileştirir ve işletme verimliliğini artırır.

Gelişen Müşteri Deneyimi

Sestek Konuşma Sırasında Doğrulama kullanıcılara fark ettirmeden hızlıca gerçekleştirdiği kimlik doğrulama sayesinde kullanımı kolay ve etkili bir güvenlik çözümü sunar. Teknolojinin ses analizine dayalı biyometrik bir yöntem içermesi, sahtecilik ve kimlik hırsızlığı vakalarını önleme konusunda proaktif bir yaklaşım izlenmesini mümkün kılar.

Artan Verimlilik

Sestek Konuşma Sırasında Doğrulama teknolojisinin, geleneksel yöntemlerle dakikalarca sürebilecek kimlik doğrulama işlemlerini saniyeler içerisinde, kullanıcıya hissettirmeden gerçekleştirmesi görüşme sürelerinin kısalmasını sağlar. Teknoloji, müşteri temsilcilerine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırarak güvenlik süreçlerini otomatize eder. Bu sayede operasyonel maliyetlerde düşüş gözlemlenir; bu da işletme verimliliğinin artmasına katkıda bulunur.

İlişkili Kaynaklar

vocal passphrase thumbnail

Sesli İmza

blacklist identification thumbnail

Kara Liste Saptama

Yapay Zeka Destekli Diyaloğa Dayalı Çözümlerin Firmanıza Nasıl Yardımcı Olabileceğini Öğrenin