ÇEKİRDEK TEKNOLOJİLER

Konuşma Tanıma

Konuşma Tanıma (Speech Recognition), insanların cihazlarla etkileşim kurma biçimlerinde devrim yaratan bu gelişimin ardındaki itici teknolojidir.
DEMO İSTEYİN

Makinelerle etkileşim kurmanın doğal bir yolu

Nesnelerin interneti (IoT) ile birçok cihazın birbirine bağlanması, mobil uygulamaların günlük yaşamda sıkça kullanılması ve tuşlu cihazların yerini dokunmatik cihazların alması konuşma tanıma teknolojisinin kullanımını artırmaktadır. Teknolojinin sunduğu kullanım kolaylığı, cihazlarla konuşma yoluyla etkileşim kurmayı tercih sebebi haline getirmektedir. Dolayısıyla konuşma, insan-makine etkileşiminde doğal bir arayüz olarak ortaya çıkmaktadır.

Konuşma Tanıma (Speech Recognition), insanların cihazlarla etkileşim kurma biçimlerinde devrim yaratan bu gelişimin ardındaki itici teknolojidir. Sestek Konuşma Tanıma ile makineler ve uygulamalar kullanıcıların konuşarak ilettikleri komutları anlayabilirler. Teknolojinin konuşarak iletilen talepleri dinleme ve anlama becerileri sayesinde kullanıcılar, cihazlarla tuş ve buton yerine konuşarak etkileşim kurabilir.

Sestek Konuşma Tanıma teknolojisinin desteklediği diller:

•Türkçe •İngilizce •İspanyolca •Fransızca •Azerice •Arapça •Almanca •Rusça •Urduca •Flamanca •Hollandaca •Kürtçe •Çekçe •İtalyanca •Hint-Hintçe •Ukraynaca •Kazakça

FAYDALAR

Otomatik Konuşma Tanıma ile Müşteri Deneyiminizin Kalitesini Arttırın

Artan Müşteri Deneyimi

Sestek Konuşma Tanıma, yaygın bir kullanıma sahiptir. Birçok işletme, bu teknolojiyi, kullanımı kolay selfservis çözümler sunmak için kullanmaktadır. Teknoloji sayesinde müşteriler problemlerini çaba harcamadan, kendi kelimeleriyle hızlı ve verimli bir şekilde çözebilirler. Sestek Konuşma Tanıma, artan self servis başarısına bağlı olarak maliyetleri düşürür; müşteri deneyiminin iyileştirilmesini sağlar.

Sestek Konuşma Tanıma ile müşteriler, IVR menülerinin karmaşık seçenekleri arasında dolaşarak zaman kaybetmeden, sesli komutlarla ilgili alana kolayca yönlendirilir. Teknolojinin müşterileri bekletmeden doğru menüye yönlendirmesi, müşteri deneyimini iyileştirirken; görüşme sürelerini kısaltarak verimlilik sağlar.

Artan Self Servis Oranı

Sestek Konuşma Tanıma teknolojisi, karmaşık IVR sistemlerini kullanımı kolay sistemlere dönüştürür. Kullanıcıların müşteri temsilcilerine ihtiyaç duymadan işlemlerini kendi başlarına kolayca gerçekleştirebilmesi, müşteri deneyimini iyileştirir.

Artan self servis oranlarına bağlı olarak müşteri temsilcileri daha öncelikli işlere odaklanabilir. Çağrı sürelerinin kısalmasına ve kaynakların daha etkili kullanılmasına olanak tanıyan otomatik konuşma tanıma teknolojisi maliyetleri düşürerek verimliliği artırır.

BAŞARI ÖYKÜSÜ

DenizBank Sesli Komutlar ile Para Transferi Sağlıyor

arcelik-success-story

Sestek Konuşma Tanıma ve Konuşma Sentezi teknolojileri, Denizbank’ın FastPay uygulamasını kullanıcıların sesli komutlarla işlemleri tamamlamasına olanak tanıyan konuşma özellikli bir cep cüzdanına dönüştürdü. Sestek Konuşma Tanıma teknolojisi sayesinde fastPay uygulaması sesli komutlarla yönlendirilebilir hale gelmiştir. Böylece kullanıcılar istedikleri kişiye sesli komutlarla para gönderebilmektedir. Örneğin kullanıcılar “Kızıma 50TL gönder” şeklinde bir cümle kurarak ilgiyi kişiye para gönderebilmektedir.

Daha Fazlası

İlişkili Kaynaklar

text-to-speech-tts-thumbnail

Konuşma Sentezi

voice-biometrics-thumbnail

Ses Biyometrisi

case-study-thumbnail

Başarı Öyküsü

data-sheet-thumbnail

Bilgi Broşürü

Yapay Zeka Destekli Diyaloğa Dayalı Çözümlerin Firmanıza Nasıl Yardımcı Olabileceğini Öğrenin