Sestek Haber Bülteni 2019/3

By September 19, 2019Haber Bültenleri
Conversational Technologies Made Simple

Diyalogsal Teknolojileri Video Serimizde Anlattık

Yeni video serimizde diyalogsal teknolojileri basit bir dille anlatıyoruz. İlk videomuzda Ar-Ge Koordinatörümüz Tuba, diyalogsal analizden; ikinci videomuzda Teknoloji Danışmanımız Tülin, diyalogsal yapay zekadan bahsediyor. Yeni videolarımızı sizlerle buluşturmaya devam edeceğiz.

Our Latest Speech Analytics Projects

Yeni Konuşma Analizi Projelerimiz

Sestek Konuşma Analizi’ni kullanan kurumların sayısı giderek artıyor. Yakın zamanda, CPP Group Türkiye ve Spirit Airlines USA Sestek Konuşma Analizi kullanmaya başladı. Diyalogsal Analiz çözümleri arasında yer alan Konuşma Analizi, çağrı merkezinde kaydedilen görüşmeleri otomatik olarak yazıya çeviriyor, bu görüşmeler üzerinde istatistiksel ve duygusal analizler gerçekleştiriyor. Böylece, müşteri meselelerinin köklerine inilerek müşteri memnuniyetini ve çağrı merkezi iyileştirecek içgörüler elde ediliyor. Teknoloji hakkında detaylı bilgi için tıklayın.

Our Live Demo on The Perfect Collaboration Between Agent and AI

Seamless Agent: Müşteri Temsilcisi ve Yapay Zeka İş Birliği

Yapay zeka teknolojisinin insanları işlerinden edeceğine dair kaygılar olsa da, araştırmalar işbirliği potansiyellerinin daha yüksek olduğunu söylüyor. Geçtiğimiz günlerde gerçekleştirdiğimiz webinarda müşteri temsilcisi ve yapay zeka işbirliğiyle çağrı merkezi performansını artırmanın yollarından bahsettik. Webinarda ayrıca, müşteri temsilcileri ve yapay zeka teknolojilerinin güçlerini birleştiren patentli “Seamless Agent” ürününe dair bir demo gerçekleştirdik. Webinar kaydımızı izlemek için tıklayın.

Our technology partnerships continue

Teknoloji Ortaklıklarımız Artarak Sürüyor

Küresel teknoloji ortaklığı programlarındaki varlığımızı sürdürüyoruz. Avaya DevConnect Programı’nda teknoloji iş ortağıyız. Zoom International ile OEM iş ortaklıklığımız kapsamında ürünlerimiz Cisco platformlarında listeleniyor. Yakın zamanda Genesys ile ortaklığımız kapsamında, ürünlerimiz, Genesys App Foundry’de listelenmeye başladı. Genesys App Foundry, Genesys müşteri deneyimi ürünlerinin yanı sıra Genesys müşterileri ve iş ortakları tarafından geliştirilen ürünlere de yer veriyor. Detaylar için tıklayın.

We love R&D Events!

Ar-Ge Etkinliklerine Katılıyoruz

Ar-Ge ekibimiz Avrupa’nın önde gelen Ar-Ge etkinliklerine katıldı. Etkinliklerden ilki olan ve Amsterdam’da gerçekleştirilen ITEA’da diyalogsal yapay zeka teknolojilerinden söz ettik. Helsinki’de gerçekleştirilen ICT Proposers’ Day etkinliğinde ise diğer Ar-Ge şirketleriyle yeni fikir, teknoloji ve ürünlerimizi paylaştık. Gelirinin %40’ını Ar-Ge’ye yatıran bir şirket olarak, en yeni teknolojileri takip etmemizi ve bu teknolojileri ticari ürünlere dönüştürmemize katkıda bulunacak birçok etkinliğe katılıyoruz.