Stevie Ödülü Kazanan Projelerimiz

By March 9, 2021Blog Gönderileri
Stevie-Awards-Sestek

Sestek olarak 2021 yılına güzel bir başlangıç yaptık ve bu haberleri sizlerle paylaşmak istedik. Müşterilerimizle gerçekleştirdiğimiz başarılı projelerimiz ile 2021 Stevie Ödülleri’nden 5 ödül kazandık.

Stevie Ödülleri Hakkında

Dünyanın en prestjili ödül organizasyonları arasında yer alan Stevie Awards’a her yıl 70’ten fazla ülkenin önde gelen kuruluşlarından 12.000’den fazla adayla başvuru yapıyor. Organizasyonun Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri dünya çapındaki tüm kurumlara açık olup satış, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi profesyonellerinin başarılarını değerlendiriyor. Bu yıl, 51 ülkedeki çeşitli kuruluşlardan 2.300’den fazla aday yarıştı. Dokuz farklı değerlendirme komitesinde 160’ın üzerinde uzman profesyonel kazananları belirledi.

Ödül Kazanan Projelerimiz

  1. Sestek – Yılın Teknoloji İş Ortağı: Sesli IVR teknolojimiz, self servis oranlarını %14 artırarak çağrı merkezlerinin müşterileri için gelişmiş müşteri deneyimi sunmasına yardımcı oluyor. Başarı öyküsü için lütfen tıklayın.
  2. Cigna Türkiye – Satış Performansı Çözümü: Sestek Konuşma Analizi ürününü kullanan Cigna Türkiye, tele pazarlama temsilcilerinin performansını çift haneli rakamlar ile yükseltti. Detaylar için tıklayın.
  3. VakıfBank – İş Zekası Çözümü: Sestek’in sanal asistan çözümünü kullanan akıllı bankacılık asistanı ViBi, pandemi sırasında 2,5 milyondan fazla kredi başvurusunu yönetti. Başarı öyküsü için tıklayın.
  4. Yapı Kredi – En İyi Teknoloji Kullanımı: Sestek yapay zeka teknolojisini kullanan Yapı Kredi, müşteri temsilcilerinin yaptığı işlerde her ay 500 saatlik zaman tasarrufu sağlıyor. Başarı öyküsü için tıklayın.
  5. Unilever & Webhelp – Müşteri İçgörüsünün En İyi Kullanımı: Unilever Sestek’in Speech-to-Text çözümüyle müşteri çağrılarını müşteri görüşlerine dönüştürdü, yeni ürünler piyasaya sürdü ve satışlarda %48 büyüme elde etti. Başarı öyküsü için tıklayın.

Jüri Yorumları

Stevie Jüri Üyelerinden aldığımız yorumlardan bazılarına yer vermek istedik. Böyle güzel yorumlar duymak, gelecekteki projeler için motivasyonumuzu artırıyor.

  • “Bu gerçekten bu yılın en iyi başvurularından biri. Çok etkilendim.”
  • “Çağrı hacmini azaltmak ve self servisi artırmak için Sestek tarafından sağlanan yapay zeka destekli araçlar mükemmel. Maliyeti düşürmek ve aynı zamanda ölçeği büyütmek açısından da faydalı olduğu görülüyor.”
  • “Müşteri memnuniyeti üzerinde kanıtlanmış etkisi olan çok iyi bir çözüm.”
  • “Etkileyici sonuçlar. Satış tarafında başarı oranlarına ulaşmak oldukça etkileyicidir. Bu, Yeni Ürün ve Hizmet Ödül Kategorileri için kriterleri kesinlikle karşılıyor ve sonuçlar çarpıcı.”

Sestek olarak kuruluşların veri odaklı olmalarına, verimliliği artırmalarına ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı oluyoruz. Yapay zeka destekli diyalog çözümlerimizi  müşteri odaklı bir danışmanlıkla sunarak müşteri deneyiminin dijital dönüşümüne liderlik ediyoruz. Bu başarılı projelerde yer alan tüm müşterilerimize ve ekiplerimize teşekkür etmek istiyoruz.

Yazar: Hilal BakanayKıdemli Pazarlama Uzmanı, Sestek