Sanal Temsilci ve Ses Duygu Analizi

Sessizlik oranı, çağrı merkezlerinde istenmeyen bir KPI'dır. Ancak konu satış olduğunda duraksamalar, kararsız bir müşteriyle görüşen telefonda satış temsilcisinin lehine işleyebilir.
Bu, CIGNA Sigorta'nın müşteri-temsilci etkileşimlerini izlemek için konuşma analizi çözümümüzü kullanırken keşfettiği içgörülerden biri.
Open Voice Network'ten Jon Stine ve Kuzey Amerika Bölge Direktörümüz Yalım Eriştiren'in konuşma analizinin çağrı merkezlerine neler katabileceğini konuştuğu Future of Voice Podcast'ini dinleyin.

✓ CIGNA telefonda satışlarını %48 nasıl artırdı
✓ Görüşme sırasında müşterinin değişen duygu durumunu ölçmek
✓ Diyalogsal otomasyon çağrı merkezlerinin geleceği

Keep Exploring

Sestek’te Ürün Analizi, Agile Çalışma ve Tasarım Süreçleri Podcast

Sestek Ürün Yönetimi ekibinden analistlerimiz Reyhan Tosun ve Can Atılgan bir araya gelerek departmanlarının işleyişi, ürün geliştirme süreçleri ve Sestek’in içinde bulunduğu <b>agile</b> dönüşüm hakkında keyifli bir sohbet kaydettiler.

Self Servis Hakkında Yeni Gerçekler: Diyalogsal Zekayı Etkinleştirme podcast (İngilizce)

Sestek’in Kurucusu ve CEO’su Prof. Dr. Levent Arslan, Opus Research’ten Dan Miller ve Derek Top ile birlikte self servisin günümüzde diyalogsal teknolojilerle nasıl geliştiğini tartışıyor.

Türkiye Hazır Giyim Sektörü E-Ticaret Araştırması 2021

Sestek's Sales Manager Selin Özbalmumcu and NİCE Medya's Chief Editor Eylem Gun discussed the survey results in this webinar.

Diyalogsal Temsilciler ve Sesten Duygu Analizi (İngilizce)

Keep Exploring

Sestek’te Ürün Analizi, Agile Çalışma ve Tasarım Süreçleri Podcast

Self Servis Hakkında Yeni Gerçekler: Diyalogsal Zekayı Etkinleştirme podcast (İngilizce)

Türkiye Hazır Giyim Sektörü E-Ticaret Araştırması 2021

Diyalogsal müşteri yolculuğunuzu iyileştirin